回複：非常讚同婆婆。質量，信譽，服務是任何網店的生命線。

謝謝！ 原創的，有特色的產品，能夠給用戶提供value, 也很容易占領市場，利潤會高很多。複製他人的產品，就隻能靠低價取勝了。

服務是最貴的產品了。zappos 25％的投入是在service上。雖然吸引了大量的客戶，但是盈利還是蠻困難的。投資方撮合撮合，就把它賣給amazon了。當當網以低價取勝，而不是服務。聽過他們聯合總裁的一個講座，說當當網的一個客服電話是有絕對的時間限製的，在電話裏，都不會給用戶去tracking 包裹。因為當當網圖的是薄利，如果把服務加上去，商品的價格自然會高了。