看看人家的銷售策略

來源: 雲中飛燕 2010-03-13 17:37:58 [] [博客] [舊帖] [給我悄悄話] 本文已被閱讀: 次 (5554 bytes)
本文內容已被 [ 雲中飛燕 ] 在 2010-03-16 00:39:46 編輯過。如有問題,請報告版主或論壇管理刪除.
CHANEL,你牛什麽? zt


每個人都有自己的興奮點,我愛珠寶,站在首飾櫃台前就挪不開步,一看就是一兩個小時;好朋友對皮草和包有感覺,愛上的話也是千般萬般不舍放手;她早幾年就盯上了CHANEL,除了貴,我是不知道它有什麽特別的,在她眼裏CHANEL無可挑剔地美,高貴,擁有了它夫複何求?於是決定在今年生日給自己買一個, 決定了才敢邁進專賣店,仔細選擇:最經典的顏色有些暗,搶眼的又拿不準,讓我參謀一下,再最後定款式顏色.這簡單,公司附近的MALL裏就有個 CHANEL店,趁午飯就奔了那兒.

不大的店裏營業員比顧客多,店員掃過來的目光怎麽就感覺有那麽點勢力眼兒:是不是看我不象是能買這奢侈品的?且,我也不想買呀.一個個包看過,終於有個年輕的走過來,問我想要什麽,給她描述了一翻:最經典樣式,黑色,金色帶子,金色搭扣,牛皮質地,特大號.店裏的黑色樣品卻是羊皮的,比牛皮軟,型號也小. 我拿在手裏仔細看,店員在旁邊介紹:這是CHANEL五十年代設計給自己用的樣式,很含蓄,收斂,但非常典雅,當年的手包都沒有帶子,CHANEL第一個設計出可挎可拿的包.輕聲細語的介紹裏總有那麽點兒做作.我微笑不語地望著她,心說:我就挑挑包,五十年前CHANEL是不是背著同樣的包關我屁事.

櫥窗裏擺著各種顏色同樣式樣同樣大小的包,卻偏偏沒有黑色牛皮的,而且各分店也沒有,問近期會進貨嗎?每星期都有新包運來,但誰也不知道新貨是什麽樣;我要的會很快有嗎?不知道.她讓我先登記,如果來了就打電話通知,而且最好把信用卡信息也都登記好,因為CHANEL經常供不應求,有了付款的誠意貨到了可以優先.這樣的經濟形勢了如此的奢侈品還會一包難求?

她還警告我要買就抓緊,過些日子包就漲價,我一聽簡直不敢相信自己的耳朵,困惑地問:你們這裏的東西隔段日子就漲價嗎?GUCCI每年都在春季減價促銷, 去年聖誕前連極少打折的FERRAGAMO的一款包都從一千七降到八百,我拿在手裏就是舍不得放,跟朋友打了半小時電話商量之後還是忍痛割愛,CHANEL有啥牛的?我就沒聽說過東西越賣越貴的,尤其是現在這樣人人捂緊了錢袋地時候,他們竟然不降而升?人家回答我:我們已經很久沒有提價了. 這是什麽邏輯?CHANEL成古董了,越老越值錢?環顧空空的店和落寞躺在櫥櫃裏的包,我心說:不是沒有貨,隻怕這是銷售策略,給你一個它很搶手的印象, 越難買就越想要.無欲則剛,我才不吃這一套,抬價?嚇呼誰呢?仔細看了其它幾種顏色,實在沒有一個中意的.問好價格就走了.

旁邊就是SAKS, 想必也有這樣的名牌,說不定正好有這一款,而且申請個STORE CREDIT CARD,第一次用還能有10% DISCOUNT,兩千多的東西就是二百多.於是折進店裏,卻沒看見CHANEL,一個矮矮胖胖大眼睛短脖子東方模樣的女店員熱情地跟我打招呼,聽了我的要求,她給我查了係統:沒有貨.不過她還是把我的聯係方式和包的要求寫下來,一旦有消息就通知,而且,她說認識個銷售員,他那兒經常有店裏沒有的,她會跟他聯絡看看.這個SALES WOMAN雖然說話口音很重,但非常善於跟客戶拉近關係,好象她對你特別關照,而且似乎完全無視你的穿著,讓我不再為自己一身小牌子裝扮而感覺站錯了地方.來這裏隻是順便看看,我原沒有抱太大希望,更不以為她另有渠道,誰想到一個半月後還是她為我找到,讓我對她無比敬佩:雖然她拿回扣,但這敬業精神著實可嘉.

以為買個名牌包不過是進店刷卡拿東西這麽簡單,一進宮卻碰了釘子,完全出乎意料,讓我不禁想起’SEX AND THE CITY’裏THEMENTHA喜歡的一個包竟然要等半年,當是買法拉力呢?!

回來跟好朋友商量,覺得還是最經典的最保險,不會擔心很快過時.國內的店裏同樣的包要兩萬七八,這裏$2650,差價八千多人民幣,斷然不能在國內挨宰. 近三千的價格在我看已經夠黑了,國內簡直就是喪盡天良.

接下來兩個多星期又兩進兩出,最終敲定大小樣式顏色,依然還是無貨,SAKS的那個店員且告訴我二月八日真的漲價百分之十五,所有CHANEL都暫時撤下貨架,也暫不進新貨,立等新價,這下子更沒希望,我的心使勁兒往下沉,回來再跟好朋友商量這一突發事件:漲了還買不買?要是我,肯定不要;好朋友還是不甘心,但也決定反正新的價格不會再變動,就等等吧.

二月六日下大雪,我偏冒著生命危險出門去剪頭,因為時間尚早,就一路哆嗦著開進MALL,心裏痛罵自己*****了在積了厚厚三四寸雪的路上開著兩輪驅動的車左搖右晃,安慰自己這個速度撞不死.抱著最後一點兒希望走進CHANEL,一通電話之後說是加州分店有一個,但已經有兩個客人在WAITING LIST上,她們不要了才輪到我;而且,就算她們不要了,等到下星期,仍然會是新的價格.我留下電話,走出店門:多少難得多的忙都幫成了,卻連個包都買不著,豈不是陰溝裏翻了船?心裏這窩囊,窩火.

又是一個多星期過去,忽然SAKS打來電話,說有個老太太想退個CHANEL包,正巧就是好朋友要的,我趕緊奔了店裏,店員解釋那個包是老太太的女兒去年十月給她買的,但從來沒用過,現在需要錢付醫藥費,所以要退掉,她就想跟我確定一下我有誠意買,而且立馬就給那個老太太打電話,人不在,我隻好先回.一點希望又從灰燼中冒出來.

二月二十三日晚上她給我留言,我聽那意思包已經退回,這才敢告訴好朋友新的進展.第二天上午再去,人卻還沒上班,十一點又去,終於又見到那個笑眯眯的親熱的店員,幾次折騰我們真成了老相識了,包卻還是沒有,她隻是告訴我已經跟老太太聯係好,我心理琢磨退個包這麽難嗎?她告訴我老太太住在 BALTIMORE,行動不便,肯定退不成,隻能等她女兒有空去她那兒的時候辦了.這個CHANEL包,千呼萬喚不出來.為表誠意,我當即申請了 STORE CREDIT,把帳號留下,就等一手交錢一手交貨.CHANEL這下子變得更加金貴了:四個月前買的都能全款退,而且賣價還高了三百,而且還沒到就有人搶.除了我,還有人盯著它. 我估摸著這一拖還不得十天半個月的,就安心也擔心地等吧.

從二月進入三月,CHANEL終於給我打了電話,說包到了,我還要不要,有好幾個人在WAITING LIST上,需要我趕緊答複,我說你就給別人吧,我不要了.怎麽好象誰都盯上了同一款?心裏有些打鼓:SAKS那一頭保險嗎?三月六日吃過早飯,正看湖南台的元宵晚會,SAKS的電話意外打來,通知我這回包終於到了,她還沒有正式在係統裏退,就等我來一邊退一邊賣,因為一旦在係統裏顯示,別人就可能先我買走,那她就沒辦法了.我趕緊開車去,她有些邀功地說她幾次跟老太太聯係,特意請她隻把東西寄給自己,為了能賣給我,她很是下了些工夫,而且,因為我可以用 STORE CREDIT獲得10%的DISCOUNT,她因此而少拿了回扣,但已經答應給我,就不能改主意了.她把包拿出來,還真是全新的,連塞在包裏的紙都在.她再三強調:如果你的朋友不想要了,一定要退給我.這樣千辛萬苦得來的包,我怎麽可能退?一通又退又賣,裝著CHANEL包的包裝帶終於沉甸甸地拎在手裏, 這時刻心才踏實了.

真沒想到,為一個包跑了五六趟,包括一次大雪天危險出行,買了一個半月,申請一個無用的信用卡,心裏七上八下好幾回,最終也不過以接近提價前的價格買到, 而且還是四個月前別人買了退掉的,心裏忍不住罵:CHANEL,你牛X什麽?!

所有跟帖: 

嗯,物以希為貴。買越貴的東西越能顯地位的心態,引來大批追隨者。 -茉莉幽香- 給 茉莉幽香 發送悄悄話 (0 bytes) () 03/13/2010 postreply 20:57:02

要買也是你,罵人家也是你。你太讓CHANEL難做了。 -鳳凰小城- 給 鳳凰小城 發送悄悄話 鳳凰小城 的博客首頁 (0 bytes) () 03/14/2010 postreply 07:23:00

女人為什麽都喜歡這些東西? -notmobile- 給 notmobile 發送悄悄話 notmobile 的博客首頁 (54 bytes) () 03/16/2010 postreply 08:31:29

就像追星族一樣愚蠢無比,無可救藥 -zhebian- 給 zhebian 發送悄悄話 (0 bytes) () 03/17/2010 postreply 12:41:59

回複:看看人家的銷售策略 -自私鬼- 給 自私鬼 發送悄悄話 自私鬼 的博客首頁 (52 bytes) () 03/21/2010 postreply 15:43:34

轉貼的哈,注明得醒目一些。 -阿措- 給 阿措 發送悄悄話 (22 bytes) () 03/24/2010 postreply 12:19:21

再羅嗦一句哦, -阿措- 給 阿措 發送悄悄話 (33 bytes) () 03/24/2010 postreply 12:21:29

回複:看看人家的銷售策略 -skybridge2- 給 skybridge2 發送悄悄話 (36 bytes) () 04/24/2010 postreply 06:10:35

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