求助：有個棘手的問題（完成工作後，有部分款客戶賴著不付）

來源: chuangyenan 於 2009-10-04 12:42:06 [] [舊帖] [給我悄悄話] 閱讀數 : (1691 bytes)

我們在去年底接了一個客戶的項目，該客戶公司不大，當時有部分員工在德國，部分在美國NC，美國德國都注冊有公司，現在德國注冊公司似乎已停止，僅有美國注冊的公司還在運行（從網站的運行情況來觀察）。

其他暫略去不表。這個項目其中的一部分工作因客戶通知的時間太急，要求我們今年春節中國員工加班（春節是1月26日，交付時間是2月1日），我們之間商量好服務費及加班費，隨後我們完成了工作。但交予客戶後，客戶聲稱沒有達到他們的要求，並指出那些方麵不滿足。我們對照了客戶提出的改進要求和原先的簡單隨意的任務書，發現他們以前很多方麵沒有詳細說明，才導致了偏差。隨後我們指出了這些問題。考慮到該任務要盡快完成，我們與客戶做了進一步的溝通，並對先前的工作做了很大改動，最後於3月中完成了該工作。

因我們是以“合同雇傭”方式為客戶工作，我們將2月1日前的費用，及2月1日後的費用帳單送給客戶，但客戶拒絕付款。客戶隻同意付基本服務費和很少的加班費，但我們不同意。考慮到合作關係，及2月1日前的任務單我們公司沒有很詳細地詢問客戶的要求，我們也算是有部分責任，另外還有，2月1日後的工作，在開始前我們沒有與客戶明確商量費用（似乎我們沒有理由索要），我們免去了2月1日後的費用，隻要求客戶付事先商量好的基本服務費和加班費。寫了幾次郵件，客戶不回複。數字上，我們開始要求的付款是$5500, 後來降低到$3700, 但客戶隻同意付$2800。我們感覺這個數目太低，無法接受。到此，我們雙方的差額有$900。

我們公司在Ohio，該客戶在NC。做該項目時我們與客戶沒有正式的合同（現在想想當時這樣做有些不妥），工作的溝通全部是通過電子郵件。我們為客戶完成工作的源碼我們手中有一份。我們有時覺得客戶欺人太甚，想通過BBB，或 D & B 去投訴（客戶在D & B 有帳戶），甚或是去法院起訴，但又擔心這樣做我們勝訴的可能性，及律師的費用問題。

真是個很煩人的問題，請問各位老師，有什麽好辦法可以解決此問題？ 若打官司，我們勝訴的可能性有多大？先在這裏感謝您的幫助啦！

請您先登陸，再發跟帖！