我在北美。 去年回家,長輩送了我一部東芝筆記本,回到美國後不久液晶顯示屏就壞了,跟這裏的東芝公司聯係,說可以免費修。 我把筆記本送到他們指定的維修店,可一個月過去了,還沒消息,打電話問維修店,說在等零件。我便打電話問東芝,他們一問三不知, 說零件也許還在中國呢, 因為這部機器在美國沒有發售,所以沒有零配件。到底什麽時候到,他們沒有底, 他們並建議我把筆記本寄回中國去修。這不拿人找樂嗎?花一兩百美金快遞?要不花的時間肯定更多。我生氣了,經常打電話去罵他們,他們負責這個事情的人說給我打電話也沒有打,後來我問他,他說沒有新消息,不好意思打。不過他總算去查看到底怎麽回事, 終於把零件送到,維修店很快就修好了。 但這個電腦已經在維修店呆了接近8個星期。
兩個教訓:1)異地購機時一定要購買本地有的。2)東芝的不要買,雖然我不能說他們態度不好,可是服務質量很糟糕。我是喜歡 IBM 的,可長者賜,不敢辭。