注冊免費Hotmail郵箱中國用戶遭歧視

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如果你在中國，並且是以一個中國用戶的名義去注冊一個免費的Hotmail郵箱，它會給你提供2MB的免費郵箱。

如果你通過一個小技巧，在中國偽裝成一個美國人，卻能在Hotmail裏申請到一個25MB甚至250MB的免費郵箱。

我們不禁要問微軟，一個全球性質的網絡服務提供商，為什麽會區別對待不同區域的用戶？

近一段時間以來，不斷有微軟Hotmail的中國用戶向本報記者反映，微軟Hotmail電子郵件服務存在著明顯的對中國用戶的歧視行為。微軟Hotmail電子郵件服務麵對全球的用戶提供免費郵件服務，但在美國等其他國家地區免費郵箱的容量都是250MB，而惟獨給中國用戶隻提供2MB容量。

“顯然，這是一些跨國企業慣用的對中國消費者的歧視策略”，一位用戶在反映該情況時感到義憤填膺。

2004年6月23日，微軟宣布旗下的Hotmail免費郵箱將由2MB空間擴容到250MB，以應對2004年4月1日Google開發的容量為1GB的Gmail電子郵箱，同期，全球最大的電子郵箱提供商Yahoo也宣布將容量提高到250MB，而雅虎中國，則在2004年率先向中國用戶推出了1GB的免費郵箱。

微軟擴容Hotmail，除了應對兩大競爭對手之外，更是加強其MSN Messenger在全球發展的必然要求。但直到2004年11月，微軟仍然沒有為Hotmail擴容，很多用戶對微軟如此拖延服務承諾很有意見，隨後微軟的代表出來說，美國、英國、日本、澳大利亞、加拿大、法國、德國、西班牙和意大利等主要市場的Hotmail用戶才會盡快獲得250MB的存儲空間。微軟這樣做，是不是忽略中國市場，或者根本就是在歧視中國等發展中國家的市場？

根據用戶反映的情況，在登錄微軟Hotmail網址後，記者注冊的測試郵箱注冊地選擇的是中國選項，因此，在郵箱容量上仍然是最高2MB。為了驗證其他國家地區用戶的免費郵箱容量，記者隨即對個人檔案資料進行了修改，將“國家（地區）” 修改成 “美國”，將“州” 修改成 “Florida”，將“郵政編碼” 修改成 “33332”。在顯示更新資料關閉賬戶待重新激活後，郵箱的容量立刻就“升級”到了25MB的容量，過了幾天還升級到了250MB。顯然，隻是更換了國別/地區的資料就能拿到是中國用戶125倍的免費郵箱。

對於微軟Hotmail的這種做法，相關的專家已經指出該行為應該屬於“營銷歧視”的範疇，在現代漢語詞典中“歧視”的解釋是“不平等的看待”，而“營銷歧視”是指“在商業行為過程中生產廠商直接或間接地針對不同地區的客戶，有意無意地采用了不同的營銷標準或營銷行為方式。”就此，記者電話采訪了微軟中國公司，他們表示隨後會研究此事。本報也將繼續關注此事。