很不幸，您受騙了。那個Dell的客服是您從網上找的吧？肯定是騙子。
騙子遠程控製了你的電腦，不知道已經裝了什麽軟件，訛你錢修複。
如電腦還在退貨期就退了吧。算是個教訓。
我怎麽知道那個印度口音的是騙子呢？因為我也被騙過---幾年前我買了個Dell laptop，用了幾天，update了Microsoft Windows，突然顯示屏閃爍不停，推斷是driver問題，就去打Dell的客服，但一懶就上網查了電話，結果是騙子的電話。
趕緊趕緊退掉或換掉，不要覺得不好意思---你付的錢包括這些服務。
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Windows 10 upgrade後網絡問題我遇到過，我的情況是：隻有Microsoft新的瀏覽器Edge能正常上網，其他任何要用網絡的軟件都不能上網，包括：
Microsoft Internet Explorer, Chrome, FireFox, 也包括CMD box下的 ping等等。連從Edge下載的軟件都不能安裝，因為大多數軟件安裝時都要連網。
我最後解決方法見舊帖：
http://bbs.wenxuecity.com/computer/240233.html
如你是新買的電腦當然可以找客服，但電話一定要從電腦所附的材料裏找。現在的印度騙子太厲害了，都上了Google的頭條！也難怪，Google的頭是印度人啊。
