求教:開始菜單中[程序]下項目和收件箱郵件都沒有了

1,開始菜單中的程序項目下,所有的項目都沒有了。
2,另外,Outlook收件箱中的郵件都沒有了, 但發件箱的郵件都在。
怎麽回事?有病毒嗎?殺過沒有發現病毒。
請問大俠, 怎麽把它們都找回來?

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