求助：DELL手提不能完全其機

一年半的DELL手提，已過保修期，有防病毒軟件，主要用於上網，孩子用WORDS做作業。平時沒大毛病，偶爾有死機，再起機就沒事了。昨天死機後，就不能完全開機了`。情況是這樣的：死機後，按住開關幾秒硬關機；等了一會兒，又按住開關幾秒硬開機。選擇“Start computer normally”，然後界麵顯示兩個用戶名。選一個用戶登陸，界麵顯示‘Welcome’，一個小圈圈轉呀轉，就是不往下一步走了，一直Welcome。倒沒有奇怪的聲音或糊味。

我試著把內存條1去掉，隻留內存2，不行；把內存條2去掉，隻留內存1，還是不行；試過把內存條1裝內存槽2上；或把內存條2裝內存槽1上，單獨試，和一起試都不行。大家幫我出出主意吧，還有什麽可以檢查的？

多謝！！

所有跟帖： 

• 補充：是Windows Vista係統， 謝謝。 -daisy88- ♀ (0 bytes) () 11/26/2010 postreply 13:13:17

• 極可能是軟件問題.如以前設有還原點的化, -woodridge88- ♂ (40 bytes) () 11/26/2010 postreply 16:40:59

• F8 安全模式啟動 -dudaan- ♂ (0 bytes) () 11/27/2010 postreply 05:22:15

• 感謝woodridge88和dudaan的建議，兩種方法我都試了， -daisy88- ♀ (515 bytes) () 11/27/2010 postreply 10:45:46

• Safe Mode 啟動以後找Restore的還原點，先把你的重要文件複製一下 -dudaan- ♂ (0 bytes) () 11/27/2010 postreply 18:55:09

• 謝謝你，現在好了。找人Restore幾天前的設定，就好了。我菜，自己弄就是不行。 -daisy88- ♀ (0 bytes) () 11/29/2010 postreply 19:33:21