Dell技術支持年度笑話總結
.有一個客戶一上線就說"我的孩子才16歲,你們怎麽這樣....." 無語.......... 搞了
半天客戶才吱吱唔唔說出原來
在她兒子的DELL台式電腦上發現了韓國A片,我們TS解釋這不可能是我們出廠預裝,我們
不會放這些東東在電腦裏,但客戶
死活認定她兒子是清白的,(比竇娥還冤.........),最後客戶勉強接受,最經典是她最後
那句,
"你們DELL不是美國的公司嗎?"TS答"是啊" ,"那為什麽會是韓國的片子呢?" 狂吐
...............無語.............................
.一個客戶因為一個非技術性的問題,TS叫客戶打CA熱線,CA又推到TS,來回幾次客戶終於
暴怒,
曰"我現在終於明白中國足球為什麽踢不出亞洲,就是因為你們啊,象你們這麽會踢皮球
的人都不上場,中國
隊怎麽可能會贏......................." 鬱悶了好久
..................................
一次一個客戶報告：機器鍵盤進水，他家的貓貓在上麵撒尿，然後客戶問：”我就是想
知道貓尿會不會
腐蝕主板”，我答：“關於貓尿的成分我們不是太清楚，所以也沒有辦法告訴您貓尿是
否會腐蝕主板。”
.某NOTAG 用戶，於是我習慣性的問：是台式機還是筆記本，結果老兄問：什麽是台式
機，什麽是筆記
本...無語....思考10秒種後說：象一塊大塑料，可以折疊起來的是筆記本....象一個
盒子一樣的是台式機...
老兄頓悟：哦....我的是台式機...
.上次一個客戶不明白鼠標左鍵是何物，我解釋道：“你手裏抓的那個東西，頭上左邊
一塊，右邊還有一
塊，那叫按鍵，左邊的那個就是左鍵，右邊的那個是右鍵”
.還有一次，一個客戶打電話進來說：“你們的dell的產品真好，光驅一按就彈出來
了，可是為什麽軟驅它
死活按了以後，彈不出來呢？”我當場想殺了他！
.還有一個更BT的，問說“有什麽辦法不讓任務欄顯示？”我問他：“是隱藏嗎？“你
們知道客戶怎麽回答的
嗎？他說：“不，我要讓它永遠不出現！！”我說：“您不打算關機了嗎？”他說：
“是的”！最後我說我幫不
了您，麻煩您打微軟技術支持，看他們能不能幫你更改一下係統！
.上次也遇到一個問什麽是Modem的
問：什麽是Modem啊？
答：就是調製解調器。
問：。。。那什麽是調製解調器呢？（小姑娘很執著）
答：就是用來調製解調模擬與數字信號的設備。（嗬嗬，這下你就範迷糊了吧^_^！）
問：（沉默。。。）。。。。什麽是數字信號，什麽是模擬信號啊。。。
答：（還那麽執著，唉，逼我洗她的腦）你看，我給你說這些你又不懂。你需要買點書
來看看呀。你沒
有基本的電腦知識我怎麽解釋給你聽呢？對不對？如果這樣的話，我要說一個星期都說
不完呀。（嗬嗬
，這下滿意了吧）
問： 。。。哦！那應該怎麽用呢？
答：那你現在有電話線可以連到電腦上來嗎？如果有的話，我現在就教你用（嗬嗬，八
層沒有）
問：現在沒有。
答：沒有電話線我怎麽教你呢？等你有了電話線，我們會教你如何建立鏈接的。
搞定！
TS:
請按“確定”鍵繼續。
Cust:
在哪呢？在哪呢？
TS:(……
在”取消“的旁邊啊~！
Cust：
“取消”在哪啊~？
TS:(……~……）
“確定”的旁邊。
Cust:
哦。
.我也來一個我們Team同事所遇的笑話：
Ts:能把你的S/T先告訴我一下嗎？
Cust:不知道
Ts:那你的是什麽機器？
Cust:你們DELL的機器。
Ts：我想了解的是什麽機型
Cust:長方型。。。
Ts:昏。。。。。。。。
.這種BT在家用台式機是多的要死！早上遇到一個40歲的婦女，一上來就在哭啊，哭個
不停！把我們的
同事弄得哭笑不得，說他們家好不容易籌錢給小孫子買了一個2400得機器，現在機器壞
了什麽都不做了
，她不懂電腦也不配合做測試，嗬嗬嗬！我剛聽我同事說，不知道怎麽搞定得最後！我
教他哭得比客戶
大聲就可以了，嗬嗬嗬！昨天OT也遇上一個，哭得很大聲得，最後讓她做退機了，也是
我們一哥們接得
！怎麽現在客戶把一哭二鬧，三上吊都擺出來啦！嗬嗬嗬，ts越來越難做啊！
.客戶:您好，工程師
我：您好，請問有什麽可以幫您的？
客戶：我想問一下，我分了cdef四個區，c盤裝係統，那def裝什麽？（汗！！）
我：這個沒有什麽特定的，你想裝什麽都可以！
客戶：那你說看看常規要裝什麽？（再汗！！）
我：這個是沒有標準的，看你個人喜好了！（問完了吧？）
客戶：那你告訴我怎麽裝嘛，比如說我從網上下載的小電影，就是....你也是男人，應
該知道啦！這個我
怎麽放，不會被人發現！（暈，什麽人啊，這也敢問！）
我：很抱歉，對於您這個要求，不在我們技術範圍之內，請您問一下您周圍的朋友！
客戶：假正經，不會就不會嘛，幹嘛要拿政策壓人（汗！！）！嘟。嘟。嘟（電話掛
了）
.上次我們一同事遇上一個清華的女研究生，上來就是“親愛的好想你啊，你看我為了
等你連澡都沒有洗
”，害得我們同事是滿臉羞澀，問了一堆第三方問題，還不停撒嬌！無奈之下，我們同
事掛了她電話，結
果被要求第二天致電道歉！打過去，又被蹂躪了一番！汗，真是恐怖的說！據說現在還
在撒嬌，撒潑,我
們台式機的客戶！遇上了實在招架不住，就找CA！結果聽人說，跟CA也吵起來了！可
怕，要是晚班遇上
了，怎麽辦哦！
