因為他上一台筆記本是DELL的600M
對DELL的customer service很滿意
看來一旦brand/customer royalty建立起來,很難改變阿,連他給兩家公司網絡訂購打電話的態度都不一樣,跟聯想一口一個“you guys”,跟DELL客氣地不得了,好像求DELL賣給他一台似的,弄得我很鬱悶,最後直接告訴他“you guys”使我很受傷,因為聯想是中國公司,我是中國人。要是決定買DELL我也可以幫他去DELL DIRECT STORE參謀參謀具體配置。
聯想在retailmarket的路還遠著呢,04年10月份接手後,很多人對Thinkpad都失去信心了,我覺得聯想用slice reduce in quality in exchange for huge price drop, nothing wrong...ThinkPad is still the best lappy in the market.