軟件
1.BIOS設置有誤
BIOS做為計算機最基本的配置信息，如果設置錯誤會造成計算機經常死機，工作不穩定，甚至不能啟動。在實際工作中，如果CMOS電池電量耗盡會造成主機的係統時鍾不能保存，時間複位，我們可能無法正常安裝操作係統WINXP或98；如果硬盤信息設置錯誤，主機不能正確讀寫硬盤，係統不能啟動；如果內存的讀寫刷新周期，頻率設置錯誤會造成計算機在正常工作中突然死機；CPU的內頻外頻設置過高時會造成CPU處於超頻狀態而工作不穩定，係統死機；當電源管理設置錯誤時也會造成在正常工作時因硬盤或CPU處於節能狀態而死機。
2.WINDOWS操作係統的係統文件丟失或被破壞
這個我們遇到的最多，如果係統文件丟失時，無法正常進入桌麵操作；如果係統文件被破壞，可能會進入桌麵，但無法正常操作電腦，係統容易死機。對於一般的操作人員，在使用電腦時，一般不要打開“文件夾選項”中的“查看”，使用“顯示所有文件夾和文件”功能，以免誤刪除係統文件。
對於WIN98操作係統，如果IO.SYS文件丟失，係統將提示“I/O ERROR”，係統死機，解決方法用光盤或軟盤啟動電腦，直接拷貝至文件到C盤根目錄下即可；如果MSDOS.SYS丟失，係統不能進入桌麵，隻能進入DOS字符界麵；如果COMMAND.COM文件丟失，係統可以正常啟動，並運行正常，但不能使用“退回MS-DOS”功能。
對於WIN2K或XP，其係統文件更為複雜，在出現不能正常啟動時，我們最好使用“故障恢複台”功能進行修複，不要直接對某一係統文件進入覆蓋。
3.後台加載的程序太多，造成係統資源匱乏而死機
許多應用程序為了操作者的方便都會在安裝完以後，都會設置在WINDOWS啟動時自動加載，加載後也會在任務欄裏顯示一個小圖標。但是因為一些操作者對電腦的工作原理不是十分了解，出於保證計算機的穩定工作，甚至會在一台電腦裝上多個殺毒軟件或多個防火牆軟件，造成多個軟件對係統的同一資源調用或者是因為係統資源耗盡而死機。當您的計算機出現死機時，我們可以首先在“運行”中敲入“MSCONFIG”，將“啟動”組中的加載選項全部關閉，然後逐一加載，觀察係統在加載哪個程序時出現死機現象，我們就查出了故障原因所在了。
4.缺乏相關的支持軟件，應用軟件無法正常使用而死機
這個我們遇到的最多，當DIRECTX9.0剛剛發布時，因為程序的編製不是很完善，同時對硬件支持的限製，一些使用WIN98係統的機器在安裝該軟件時，會經常出現藍屏或死機現象，造成係統工作極不穩定 還有，一些遊戲軟件在運行時需要高版本的DIRECTX軟件支持，而我們直接安裝完WIN98後，係統默認安裝的是6.0版本，此時遊戲軟件在加載工作時有的可能會提示需要相應的軟件支持，但有的軟件會什麽提示信息也沒有，鍵盤鼠標也沒有任何反應，我們隻能重新啟動電腦。
(2) VB6
有不少應用軟件是使用VB6編製的，在安裝此類軟件時需要先安裝VB6插件才能正常運行。如果沒有安裝VB6插件，在啟動該軟件時會出現無法係統，甚至死機現象。
(3) 特定軟件的資源需求
前幾天遇到一例怪事，客戶使用的國家會計師考試光盤，在該光盤說明書裏注明需要WIN98操作係統和OFFICE97支持。但在實際安裝中，多台機器按說明書中的提示安裝完WIN98和OFFICE97後，該光盤不能正常啟動，隻有一台能夠正常運行。後來安裝WPS2000後，該光盤正常啟動。
所以在處理某軟件不能工作時，我們需要仔細閱讀軟件工作要求和觀察啟動軟件時提示信息，然後做相應處理。
5.硬件設備的驅動程序安裝有誤或配套版本有BUG，或者是相互之間衝突
(1) 主板的IDE或S-ATA驅動
目前市麵上的主板對S-ATA硬盤的支持有兩種方式，有的是直接集成在南橋芯片中，我們可以直接在BIOS中進行設置，但有的是通過外置獨立芯片完成對S-ATA硬盤的支持，此時需要在啟動過程中通過軟盤完成對S-ATA硬盤的設置工作，才能保證在係統安裝過程中能夠使用S-ATA硬盤。
多數主板在接口設置中，都設立了P-ATA(隻使用傳統並口硬盤)，S-ATA(隻使用串口硬盤，注意無法使用光驅，也不能完成光盤啟動)，P-ATA+S-ATA(或者是COMPATIBLE){同時使用並口硬盤和串口硬盤，這是我們最常使用的硬盤接口模式。)。
(2) 顯卡的驅動程序安裝有誤
這個我們也會遇到，當顯卡的驅動安裝錯誤時，在啟動係統時進入到桌麵時會突然藍屏或黑屏而死機。我們可以再次啟動電腦進入安全模式，卸載顯卡驅動後再次重啟電腦後，進入正常模式安裝正確的顯卡驅動程序。有時在啟動過程中出現死機，而啟動安全模式時正常，多數都是因為相關硬件的驅動程序安裝錯誤造成的，我們隻需要啟動BOOTLOG.TXT，檢查到了哪步出現的問題，然後卸載相關的驅動程序即可。
(3) USB設備的驅動程序安裝不正確。
類似上麵的顯卡的介紹。
6.殺毒軟件或其他防火牆安裝設置不正確
這個我們遇到的比較多。在我自己的實際工作中，諾頓沒有出現過死機現象，瑞星有時會導致係統運行速度極慢，甚至死機(我遇到過一次，在安裝完瑞星後，加載WPS2000竟然長達六七分鍾才能完成啟動)，毒霸好像是問題最多的，經常會出現死機，藍屏，不能播放VCD，不能上網等現象。對此類問題解決的方法也較簡單，隻需要卸載對應的軟件即可
7.盜版軟件的解密問題
(1) 解密不完善，在使用過程中因調用相關加密資源而死機
(2) 機器的配置不符合軟件的運行要求而死機
機器的配置過低時無法滿足軟件的最低硬件要求時，會直接出現黑屏或死機現象。如果我們在586機器上安裝搶灘登陸2002或者是命令與征服II時，會直接出現黑屏而死機。所以這要求我們在安裝應用軟件或遊戲時，一定要仔細閱讀該軟件對硬件的要求，CPU的主頻，內存大小，顯卡要求，硬盤容量等。
前幾天在電腦報上看到一個介紹，網上流傳一個隻有96K的遊戲軟件，是3D畫麵的，很小。但是對硬件的要求非常高，需要PIV1.5G，512M內存，RANDOM 9500顯卡才能運行。
8.軟件在安裝過程中更改共享文件，導致其他軟件啟動時死機
我們在卸載某應用軟件時，係統有時會提示該文件被其他軟件共享，提示是否保留或刪除，對於此提示，我們最好選擇保留而不要刪除，以免其他軟件在啟動時找不到該文件而無法完成啟動或出現死機現象。
二、按故障特征分類
1.開機後未進入桌麵即死機，再次開機故障依舊
特別當我們自己手動為計算機內部清理積塵後，或者是計算機經過遠程運輸搬運後，也可能是其他原因，當我們按下主機電源開關後，風扇轉動，硬盤燈閃爍，顯示器屏幕出現自檢信息，但是沒有多長時間就會自動關機或重啟，也會表現為死機，鍵盤的所有按鍵失靈，甚至連電源開關也無效。這種情況多數都是因為長途搬運中振動造成顯卡鬆動，CPU的散熱風扇脫落，內存條鬆動等，因為CPU過熱或者是無法通過自檢而死機。這時需要我們打開機箱檢查CPU風扇是否安裝正確，是否有鬆動，顯卡的金手指與AGP插槽是否接觸緊密，內存條是否有鬆動等等。最好的辦法是我們可以在未死機前查看屏幕上的狀態信息或者進入BIOS查看“PC Monitor Status”或“PC Health”之類的信息，檢查CPU溫度，風扇轉速是否常。
如果是在開機四五秒內計算機自動關機，這時一定要仔細檢查電源開關是否正常。因為ATX電源比較典型的操作如果我們要強製關閉計算機電源時需要手動按下電源開關4S鍾。當電源關機按下後不能馬上斷開時，就會出現類似關機的現象，我們可以拔下主板上的PW_ON跳線帽，直接用金屬短路開機，看有沒有4-5秒關機的情況。
2.第一次開機死機，第二次開機能夠正常進入係統並使用正常
這類故障比較典型，在我們第一次開機時，根本不能通過自檢就死機了，當我們按下複位鍵(RESET)後，計算機就能順利通過自檢並進入桌麵操作，在其後的使用過程中一切正常。隻是當我們關機時間比較長時(如兩三個小時，或隔夜)就又會出現上述的故障現象
這類故障的可能部位有兩處：
(1) 主機使用的開關電源性能不良，在冷態加電工作時，雖然+5V、+12V、+3.3V電壓輸出正常，但其輸出的PW-OK信息不穩定，有一段時間的波動，這就導致主機檢查到電源故障，而出現死機或自動關機現象。
(2) 再就是主板上的CPU周圍的濾波電容有失容現象，導致CPU的供電電源質量下降，在剛開機時紋波係數太大而出現無法通過自檢而死機，但第二次再啟動時，因為有了第一次的充電恢複過程而能夠提供相對比較穩定的電源供應，所以主機能夠順利啟動並進入桌麵操作。不過，這種故障會越來越嚴重，最後根本不能啟動。。
3.第一次開機正常，但是不能立即重啟計算機，重啟後即死機，必須關機幾分鍾後才能再次啟動
這種故障也比較常見，就是第一次開機正常，但就是不能重啟，一重啟就死機了，沒有了反應。必須拔掉主機電源插頭三五分鍾，或者關機一兩個小時才能再次開機。這種故障主要是因為開關電源的性能變差所致，一般更換新的電源後故障就能排除。
4.在啟動過程中死機
在啟動過程中死機，一般都是因為係統文件丟失或損壞，也可能是係統信息配置錯誤，驅動程序安裝錯誤等造成的死機。這屬於軟件方麵的問題，需要我們進入安全模式檢查“設備管理器”等方法排除。最簡單的就是格式化重裝係統。
相對來說，WINDOWS操作係統隨著版本的不斷升級，其對硬件的穩定性要求也是越來越高。一台可能正常運行WIN98的機器，不一定能夠安裝WIN2K或XP。但是隻要能加電，能找到硬盤或軟驅的機器，一般都能夠進入DOS操作，不過要知道DOS也是一種操作係統。
5.進入桌麵後死機
這種情況多數是因為MSCONFIG中加載的後台程序太多太亂造成的，我們可以按前麵介紹的逐一排除的方法解決。
6.在時間稍長的運行過程中死機
這種情況需要我們升級新的病毒版本，掃描整個硬盤，看係統是否感染了病毒。同時還要檢查進程中加載的程序，是否有不知名或陌生的進程在工作，防止有木馬後門程序破壞係統。如果還不行，就要考慮重裝一遍操作係統試一試。
在這裏，我要告訴大家：對於計算機的故障排除不要輕易的安裝操作係統，一旦重裝了係統，你的原來的所有資料都將丟失，無論如何也找不回來了。為了排除係統問題，我們可以：
(1) 使用GHOST將原來的係統進行鏡像備份，以備我們後來可以使用GHOSTEXP將需要文件提出；
(2) 使用PQ或DISKGENUS分區工具再重新分出一個活動分區，並將其置為可啟動，重新啟動後安裝係統。
在我們排除軟件問題後，就需要對硬件進行排查，方法就按前麵介紹的逐一進行。
7.運行某一特定程序或遊戲軟件時死機
這種情況也有兩種可能：
(1) 程序或遊戲光盤有問題，自己機器的光驅讀盤性能差，在數據拷貝過程中數據錯誤率太高，導致軟件的安裝不完整而無法正常啟動而死機；
(2) 特定的程序或遊戲在運行時需要主機的硬件資源不符合要求，顯示器的顏色或分辨率設置不對，缺少相應的係統軟件支持(如DIRECTX8.0)或DLL動態鏈接庫文件支持(共享文件或特定的DLL文件，或需要安裝VB6等)，這時也會出現死機現象。
8.關機時死機，必須強行手動才能關機
一種情況是偶爾在我們運行大軟件如PHOTOSHOP、3DMAX或長時間運行遊戲軟件後，因為該應用程序不能及時釋放內存資源或其他不明原因，會導致無法關機或程序長時間沒有響應而死機，這種情況比較常見。這種情況一般來說與硬件的穩定性和可靠性有關，也多見於低端的品牌機或兼容機，因為這些機器所使用的硬件也是低端的，隻是保證其能用而不保證其長時間穩定，這也是為什麽電腦還要分家用，商用，工控，軍用和服務器的原因了。
另一種情況是係統文件被破壞或丟失，如關機時的聲音文件找不到時係統就會長時間查找該文件而係統沒有響應，也有其他原因，我們可以通過BOOTLOG.TXT文件查出相關的原因。
9.接入某外設時無法啟動或在啟用該外設時死機
前麵已有介紹，打印機的並口通訊芯片損壞時，當我們點擊打印任務時，係統就會長時間無反應而死機。再就是刻字機，外置貓的通訊接口損壞都可能導致主機死機現象。
10.插入USB移動硬盤或U盤時死機
當我們使用大容量移動硬盤(40G、80G)時，經常會導致我們一插入移動硬盤，主機就死機或重啟，這是因為主機的USB接口的供電不足造成的。還有就是損壞的U盤在與主機連接後也可能導致主機死機。
一些U盤，數碼相機，掃描儀，因為驅動程序的安裝不正確或兼容性不好等原因，在與主機連接好後，不能正常工作，導致主機死機。解決的方法比較麻煩，可到網上查閱相關資料。
三、因使用不當等主觀原因造成的死機
上麵的各種死機故障都是客觀存在的死機現象，隻要有計算機基礎的人都可以根據相關條件進行判斷。不過，在實際使用過程中因為操作者的不了解，也會發生許多所謂的“死機”情況。
1.在安裝WIN98或XP過程中的死機
這種情況也比較常見，就是在安裝WIN98或XP的硬件檢查過程中，在某一位置或在已經完成100%檢查時，可能會長時間的係統沒有反應，多數情況我們的安裝人員都會認為係統已經死機，繼而懷疑主機的硬件有問題。其實我們隻要再多等上幾分鍾，主機就可以完成硬件檢測過程，繼續安裝係統了，其後就什麽問題也沒有了。
2.在計算機啟動過程中的死機
這種情況比較常見，係統文件丟失或破壞都會造成係統的無法正常啟動而死機。
我們可以做個實例，你把WIN98的WINDOWS目錄下的FONTS目錄改為其他名字，你看一看你的WIN98還能不能正常啟動呢？實際上WINDOWS98係統最容易被破壞，在桌麵操作模式下就可以對係統目錄進行改名或修改，刪除，而WIN2K或XP做的就要好多了。
還有一種特殊的情況，主機在加載完WIN98的IO.SYS文件後，顯示器沒有信號輸入，敲擊鍵盤無效。對於這種故障在小影霸6817R的顯卡上見過，因為驅動程序自身的BUG，須要等上二十多秒後，當顯示器有信號輸入時，我們看到的就是桌麵了。
3.在XP啟動過程中，出現藍色背景，硬盤燈常亮，長時間不能進入桌麵
現在買電腦的人多了，用電腦的人也多了，但“不會”電腦的人更多了。這裏的不會，並不是指根本沒有接觸過電腦的人，而是指對電腦知道一些但知道不多的人。WIN98、XP或2K在非正常關機後，下一次開機時肯定會對硬盤進行長時間的掃描，特別是現在的硬盤越來越大，使用160G硬盤的人也特別多(不知道都能存些什麽)。而使用者因為開機後在超出自己承受能力時間內沒有見到桌麵出現，就認為機器“死機”了。其實這時計算機正在檢查硬盤，對於大容易硬盤可能要花上十幾分鍾或者半個小時。還有的用戶把WIN98的掃描硬盤當成“充電”，你能理解嗎？
4.雙擊應用程序的圖標後，移動鼠標或敲擊鍵盤無效
這種情況多數是因為應用程序的主文件被破壞或感染病毒，無法完成加載過程，而導致係統資源耗盡而死機。重新安裝該應用程序或使用殺毒軟件進行全麵查毒就可以了。
還有一種情況是因為程序的係統資源占用太大，啟動的時間較長，但客戶在按常規等待一定時間後，發現仍不能啟動，就誤認為係統死機而重新啟動電腦，再加載，還是同樣的情況。
5.XP啟動後出現桌麵後移動鼠標或敲擊鍵盤無效
這是因為XP啟動後，係統會按要求進行係統還原檢查和設置新的還原點，機器的硬盤容量越大，其占用的時間就越長我們點擊鍵盤或鼠標後沒有反應的時間也就越長。不過，此時我們觀察硬盤指示燈會發現硬盤正在不停的閃爍，說明硬盤仍然在工作。
6.在光驅中放入劃得比較嚴重的光盤時，計算機長時間無反應
這種情況是因為光盤表麵劃傷嚴重或者是因為光驅的讀盤能力下降嚴重，無法正常讀取光盤中的數據，但光驅還能夠發現光盤並讀取部分數據而進入“死讀”狀態，點擊光驅圖標後係統無反應。我們隻能強製退出光盤，在任務管理器中關閉光驅。不過，這樣的操作對一般的使用者來說太深了，因此這也是一種死機。
我曾經遇到過一次，我朋友剛買了一台電腦，使用電腦放VCD電影，在電影還沒有放完時就手動退出了光盤，這時屏幕藍屏，用英文提示了讀光盤錯誤，需要按“ESC”退出。但是朋友不認識英文，也不知道該怎麽辦了(因為沒有“開始”，也沒法關機了)就這樣把機器放了一個晚上，第二天給我打電話才關了機器。
7.計算機睡眠後再次喚醒時長時間沒有反應
計算機在規定時間內沒有操作鍵盤或鼠標時，會按設置進入睡眠狀態。WIN2K或XP在進入睡眠後會把當前係統狀態信息在硬盤上建立臨時文件，當前的打開的程序越多，建立的臨時文件就越大，所以當我們再次喚醒電腦時，可能會因為讀取臨時文件而屏幕長時間的無圖像出現而被用戶誤認為電腦死機了，再次重啟電腦。 但再次重啟後，仍然是同樣的現象。嚴重的可能會導致係統文件損壞，而無法正常啟動計算機。
死機雖然比較難以排除，需要我們非常熟悉相關的硬件設置和安裝，還需要我們懂得軟件的安裝與調試及使用。不過，隻要我們多觀察多學習，我們就可以輕鬆解決所有的“死機”問題。看了上麵的文章介紹，願您的“死機”問題不再煩惱！
1.BIOS設置有誤
BIOS做為計算機最基本的配置信息，如果設置錯誤會造成計算機經常死機，工作不穩定，甚至不能啟動。在實際工作中，如果CMOS電池電量耗盡會造成主機的係統時鍾不能保存，時間複位，我們可能無法正常安裝操作係統WINXP或98；如果硬盤信息設置錯誤，主機不能正確讀寫硬盤，係統不能啟動；如果內存的讀寫刷新周期，頻率設置錯誤會造成計算機在正常工作中突然死機；CPU的內頻外頻設置過高時會造成CPU處於超頻狀態而工作不穩定，係統死機；當電源管理設置錯誤時也會造成在正常工作時因硬盤或CPU處於節能狀態而死機。
2.WINDOWS操作係統的係統文件丟失或被破壞
這個我們遇到的最多，如果係統文件丟失時，無法正常進入桌麵操作；如果係統文件被破壞，可能會進入桌麵，但無法正常操作電腦，係統容易死機。對於一般的操作人員，在使用電腦時，一般不要打開“文件夾選項”中的“查看”，使用“顯示所有文件夾和文件”功能，以免誤刪除係統文件。
對於WIN98操作係統，如果IO.SYS文件丟失，係統將提示“I/O ERROR”，係統死機，解決方法用光盤或軟盤啟動電腦，直接拷貝至文件到C盤根目錄下即可；如果MSDOS.SYS丟失，係統不能進入桌麵，隻能進入DOS字符界麵；如果COMMAND.COM文件丟失，係統可以正常啟動，並運行正常，但不能使用“退回MS-DOS”功能。
對於WIN2K或XP，其係統文件更為複雜，在出現不能正常啟動時，我們最好使用“故障恢複台”功能進行修複，不要直接對某一係統文件進入覆蓋。
3.後台加載的程序太多，造成係統資源匱乏而死機
許多應用程序為了操作者的方便都會在安裝完以後，都會設置在WINDOWS啟動時自動加載，加載後也會在任務欄裏顯示一個小圖標。但是因為一些操作者對電腦的工作原理不是十分了解，出於保證計算機的穩定工作，甚至會在一台電腦裝上多個殺毒軟件或多個防火牆軟件，造成多個軟件對係統的同一資源調用或者是因為係統資源耗盡而死機。當您的計算機出現死機時，我們可以首先在“運行”中敲入“MSCONFIG”，將“啟動”組中的加載選項全部關閉，然後逐一加載，觀察係統在加載哪個程序時出現死機現象，我們就查出了故障原因所在了。
4.缺乏相關的支持軟件，應用軟件無法正常使用而死機
這個我們遇到的最多，當DIRECTX9.0剛剛發布時，因為程序的編製不是很完善，同時對硬件支持的限製，一些使用WIN98係統的機器在安裝該軟件時，會經常出現藍屏或死機現象，造成係統工作極不穩定 還有，一些遊戲軟件在運行時需要高版本的DIRECTX軟件支持，而我們直接安裝完WIN98後，係統默認安裝的是6.0版本，此時遊戲軟件在加載工作時有的可能會提示需要相應的軟件支持，但有的軟件會什麽提示信息也沒有，鍵盤鼠標也沒有任何反應，我們隻能重新啟動電腦。
(2) VB6
有不少應用軟件是使用VB6編製的，在安裝此類軟件時需要先安裝VB6插件才能正常運行。如果沒有安裝VB6插件，在啟動該軟件時會出現無法係統，甚至死機現象。
(3) 特定軟件的資源需求
前幾天遇到一例怪事，客戶使用的國家會計師考試光盤，在該光盤說明書裏注明需要WIN98操作係統和OFFICE97支持。但在實際安裝中，多台機器按說明書中的提示安裝完WIN98和OFFICE97後，該光盤不能正常啟動，隻有一台能夠正常運行。後來安裝WPS2000後，該光盤正常啟動。
所以在處理某軟件不能工作時，我們需要仔細閱讀軟件工作要求和觀察啟動軟件時提示信息，然後做相應處理。
5.硬件設備的驅動程序安裝有誤或配套版本有BUG，或者是相互之間衝突
(1) 主板的IDE或S-ATA驅動
目前市麵上的主板對S-ATA硬盤的支持有兩種方式，有的是直接集成在南橋芯片中，我們可以直接在BIOS中進行設置，但有的是通過外置獨立芯片完成對S-ATA硬盤的支持，此時需要在啟動過程中通過軟盤完成對S-ATA硬盤的設置工作，才能保證在係統安裝過程中能夠使用S-ATA硬盤。
多數主板在接口設置中，都設立了P-ATA(隻使用傳統並口硬盤)，S-ATA(隻使用串口硬盤，注意無法使用光驅，也不能完成光盤啟動)，P-ATA+S-ATA(或者是COMPATIBLE){同時使用並口硬盤和串口硬盤，這是我們最常使用的硬盤接口模式。)。
(2) 顯卡的驅動程序安裝有誤
這個我們也會遇到，當顯卡的驅動安裝錯誤時，在啟動係統時進入到桌麵時會突然藍屏或黑屏而死機。我們可以再次啟動電腦進入安全模式，卸載顯卡驅動後再次重啟電腦後，進入正常模式安裝正確的顯卡驅動程序。有時在啟動過程中出現死機，而啟動安全模式時正常，多數都是因為相關硬件的驅動程序安裝錯誤造成的，我們隻需要啟動BOOTLOG.TXT，檢查到了哪步出現的問題，然後卸載相關的驅動程序即可。
(3) USB設備的驅動程序安裝不正確。
類似上麵的顯卡的介紹。
6.殺毒軟件或其他防火牆安裝設置不正確
這個我們遇到的比較多。在我自己的實際工作中，諾頓沒有出現過死機現象，瑞星有時會導致係統運行速度極慢，甚至死機(我遇到過一次，在安裝完瑞星後，加載WPS2000竟然長達六七分鍾才能完成啟動)，毒霸好像是問題最多的，經常會出現死機，藍屏，不能播放VCD，不能上網等現象。對此類問題解決的方法也較簡單，隻需要卸載對應的軟件即可
7.盜版軟件的解密問題
(1) 解密不完善，在使用過程中因調用相關加密資源而死機
(2) 機器的配置不符合軟件的運行要求而死機
機器的配置過低時無法滿足軟件的最低硬件要求時，會直接出現黑屏或死機現象。如果我們在586機器上安裝搶灘登陸2002或者是命令與征服II時，會直接出現黑屏而死機。所以這要求我們在安裝應用軟件或遊戲時，一定要仔細閱讀該軟件對硬件的要求，CPU的主頻，內存大小，顯卡要求，硬盤容量等。
前幾天在電腦報上看到一個介紹，網上流傳一個隻有96K的遊戲軟件，是3D畫麵的，很小。但是對硬件的要求非常高，需要PIV1.5G，512M內存，RANDOM 9500顯卡才能運行。
8.軟件在安裝過程中更改共享文件，導致其他軟件啟動時死機
我們在卸載某應用軟件時，係統有時會提示該文件被其他軟件共享，提示是否保留或刪除，對於此提示，我們最好選擇保留而不要刪除，以免其他軟件在啟動時找不到該文件而無法完成啟動或出現死機現象。
二、按故障特征分類
1.開機後未進入桌麵即死機，再次開機故障依舊
特別當我們自己手動為計算機內部清理積塵後，或者是計算機經過遠程運輸搬運後，也可能是其他原因，當我們按下主機電源開關後，風扇轉動，硬盤燈閃爍，顯示器屏幕出現自檢信息，但是沒有多長時間就會自動關機或重啟，也會表現為死機，鍵盤的所有按鍵失靈，甚至連電源開關也無效。這種情況多數都是因為長途搬運中振動造成顯卡鬆動，CPU的散熱風扇脫落，內存條鬆動等，因為CPU過熱或者是無法通過自檢而死機。這時需要我們打開機箱檢查CPU風扇是否安裝正確，是否有鬆動，顯卡的金手指與AGP插槽是否接觸緊密，內存條是否有鬆動等等。最好的辦法是我們可以在未死機前查看屏幕上的狀態信息或者進入BIOS查看“PC Monitor Status”或“PC Health”之類的信息，檢查CPU溫度，風扇轉速是否常。
如果是在開機四五秒內計算機自動關機，這時一定要仔細檢查電源開關是否正常。因為ATX電源比較典型的操作如果我們要強製關閉計算機電源時需要手動按下電源開關4S鍾。當電源關機按下後不能馬上斷開時，就會出現類似關機的現象，我們可以拔下主板上的PW_ON跳線帽，直接用金屬短路開機，看有沒有4-5秒關機的情況。
2.第一次開機死機，第二次開機能夠正常進入係統並使用正常
這類故障比較典型，在我們第一次開機時，根本不能通過自檢就死機了，當我們按下複位鍵(RESET)後，計算機就能順利通過自檢並進入桌麵操作，在其後的使用過程中一切正常。隻是當我們關機時間比較長時(如兩三個小時，或隔夜)就又會出現上述的故障現象
這類故障的可能部位有兩處：
(1) 主機使用的開關電源性能不良，在冷態加電工作時，雖然+5V、+12V、+3.3V電壓輸出正常，但其輸出的PW-OK信息不穩定，有一段時間的波動，這就導致主機檢查到電源故障，而出現死機或自動關機現象。
(2) 再就是主板上的CPU周圍的濾波電容有失容現象，導致CPU的供電電源質量下降，在剛開機時紋波係數太大而出現無法通過自檢而死機，但第二次再啟動時，因為有了第一次的充電恢複過程而能夠提供相對比較穩定的電源供應，所以主機能夠順利啟動並進入桌麵操作。不過，這種故障會越來越嚴重，最後根本不能啟動。。
3.第一次開機正常，但是不能立即重啟計算機，重啟後即死機，必須關機幾分鍾後才能再次啟動
這種故障也比較常見，就是第一次開機正常，但就是不能重啟，一重啟就死機了，沒有了反應。必須拔掉主機電源插頭三五分鍾，或者關機一兩個小時才能再次開機。這種故障主要是因為開關電源的性能變差所致，一般更換新的電源後故障就能排除。
4.在啟動過程中死機
在啟動過程中死機，一般都是因為係統文件丟失或損壞，也可能是係統信息配置錯誤，驅動程序安裝錯誤等造成的死機。這屬於軟件方麵的問題，需要我們進入安全模式檢查“設備管理器”等方法排除。最簡單的就是格式化重裝係統。
相對來說，WINDOWS操作係統隨著版本的不斷升級，其對硬件的穩定性要求也是越來越高。一台可能正常運行WIN98的機器，不一定能夠安裝WIN2K或XP。但是隻要能加電，能找到硬盤或軟驅的機器，一般都能夠進入DOS操作，不過要知道DOS也是一種操作係統。
5.進入桌麵後死機
這種情況多數是因為MSCONFIG中加載的後台程序太多太亂造成的，我們可以按前麵介紹的逐一排除的方法解決。
6.在時間稍長的運行過程中死機
這種情況需要我們升級新的病毒版本，掃描整個硬盤，看係統是否感染了病毒。同時還要檢查進程中加載的程序，是否有不知名或陌生的進程在工作，防止有木馬後門程序破壞係統。如果還不行，就要考慮重裝一遍操作係統試一試。
在這裏，我要告訴大家：對於計算機的故障排除不要輕易的安裝操作係統，一旦重裝了係統，你的原來的所有資料都將丟失，無論如何也找不回來了。為了排除係統問題，我們可以：
(1) 使用GHOST將原來的係統進行鏡像備份，以備我們後來可以使用GHOSTEXP將需要文件提出；
(2) 使用PQ或DISKGENUS分區工具再重新分出一個活動分區，並將其置為可啟動，重新啟動後安裝係統。
在我們排除軟件問題後，就需要對硬件進行排查，方法就按前麵介紹的逐一進行。
7.運行某一特定程序或遊戲軟件時死機
這種情況也有兩種可能：
(1) 程序或遊戲光盤有問題，自己機器的光驅讀盤性能差，在數據拷貝過程中數據錯誤率太高，導致軟件的安裝不完整而無法正常啟動而死機；
(2) 特定的程序或遊戲在運行時需要主機的硬件資源不符合要求，顯示器的顏色或分辨率設置不對，缺少相應的係統軟件支持(如DIRECTX8.0)或DLL動態鏈接庫文件支持(共享文件或特定的DLL文件，或需要安裝VB6等)，這時也會出現死機現象。
8.關機時死機，必須強行手動才能關機
一種情況是偶爾在我們運行大軟件如PHOTOSHOP、3DMAX或長時間運行遊戲軟件後，因為該應用程序不能及時釋放內存資源或其他不明原因，會導致無法關機或程序長時間沒有響應而死機，這種情況比較常見。這種情況一般來說與硬件的穩定性和可靠性有關，也多見於低端的品牌機或兼容機，因為這些機器所使用的硬件也是低端的，隻是保證其能用而不保證其長時間穩定，這也是為什麽電腦還要分家用，商用，工控，軍用和服務器的原因了。
另一種情況是係統文件被破壞或丟失，如關機時的聲音文件找不到時係統就會長時間查找該文件而係統沒有響應，也有其他原因，我們可以通過BOOTLOG.TXT文件查出相關的原因。
9.接入某外設時無法啟動或在啟用該外設時死機
前麵已有介紹，打印機的並口通訊芯片損壞時，當我們點擊打印任務時，係統就會長時間無反應而死機。再就是刻字機，外置貓的通訊接口損壞都可能導致主機死機現象。
10.插入USB移動硬盤或U盤時死機
當我們使用大容量移動硬盤(40G、80G)時，經常會導致我們一插入移動硬盤，主機就死機或重啟，這是因為主機的USB接口的供電不足造成的。還有就是損壞的U盤在與主機連接後也可能導致主機死機。
一些U盤，數碼相機，掃描儀，因為驅動程序的安裝不正確或兼容性不好等原因，在與主機連接好後，不能正常工作，導致主機死機。解決的方法比較麻煩，可到網上查閱相關資料。
三、因使用不當等主觀原因造成的死機
上麵的各種死機故障都是客觀存在的死機現象，隻要有計算機基礎的人都可以根據相關條件進行判斷。不過，在實際使用過程中因為操作者的不了解，也會發生許多所謂的“死機”情況。
1.在安裝WIN98或XP過程中的死機
這種情況也比較常見，就是在安裝WIN98或XP的硬件檢查過程中，在某一位置或在已經完成100%檢查時，可能會長時間的係統沒有反應，多數情況我們的安裝人員都會認為係統已經死機，繼而懷疑主機的硬件有問題。其實我們隻要再多等上幾分鍾，主機就可以完成硬件檢測過程，繼續安裝係統了，其後就什麽問題也沒有了。
2.在計算機啟動過程中的死機
這種情況比較常見，係統文件丟失或破壞都會造成係統的無法正常啟動而死機。
我們可以做個實例，你把WIN98的WINDOWS目錄下的FONTS目錄改為其他名字，你看一看你的WIN98還能不能正常啟動呢？實際上WINDOWS98係統最容易被破壞，在桌麵操作模式下就可以對係統目錄進行改名或修改，刪除，而WIN2K或XP做的就要好多了。
還有一種特殊的情況，主機在加載完WIN98的IO.SYS文件後，顯示器沒有信號輸入，敲擊鍵盤無效。對於這種故障在小影霸6817R的顯卡上見過，因為驅動程序自身的BUG，須要等上二十多秒後，當顯示器有信號輸入時，我們看到的就是桌麵了。
3.在XP啟動過程中，出現藍色背景，硬盤燈常亮，長時間不能進入桌麵
現在買電腦的人多了，用電腦的人也多了，但“不會”電腦的人更多了。這裏的不會，並不是指根本沒有接觸過電腦的人，而是指對電腦知道一些但知道不多的人。WIN98、XP或2K在非正常關機後，下一次開機時肯定會對硬盤進行長時間的掃描，特別是現在的硬盤越來越大，使用160G硬盤的人也特別多(不知道都能存些什麽)。而使用者因為開機後在超出自己承受能力時間內沒有見到桌麵出現，就認為機器“死機”了。其實這時計算機正在檢查硬盤，對於大容易硬盤可能要花上十幾分鍾或者半個小時。還有的用戶把WIN98的掃描硬盤當成“充電”，你能理解嗎？
4.雙擊應用程序的圖標後，移動鼠標或敲擊鍵盤無效
這種情況多數是因為應用程序的主文件被破壞或感染病毒，無法完成加載過程，而導致係統資源耗盡而死機。重新安裝該應用程序或使用殺毒軟件進行全麵查毒就可以了。
還有一種情況是因為程序的係統資源占用太大，啟動的時間較長，但客戶在按常規等待一定時間後，發現仍不能啟動，就誤認為係統死機而重新啟動電腦，再加載，還是同樣的情況。
5.XP啟動後出現桌麵後移動鼠標或敲擊鍵盤無效
這是因為XP啟動後，係統會按要求進行係統還原檢查和設置新的還原點，機器的硬盤容量越大，其占用的時間就越長我們點擊鍵盤或鼠標後沒有反應的時間也就越長。不過，此時我們觀察硬盤指示燈會發現硬盤正在不停的閃爍，說明硬盤仍然在工作。
6.在光驅中放入劃得比較嚴重的光盤時，計算機長時間無反應
這種情況是因為光盤表麵劃傷嚴重或者是因為光驅的讀盤能力下降嚴重，無法正常讀取光盤中的數據，但光驅還能夠發現光盤並讀取部分數據而進入“死讀”狀態，點擊光驅圖標後係統無反應。我們隻能強製退出光盤，在任務管理器中關閉光驅。不過，這樣的操作對一般的使用者來說太深了，因此這也是一種死機。
我曾經遇到過一次，我朋友剛買了一台電腦，使用電腦放VCD電影，在電影還沒有放完時就手動退出了光盤，這時屏幕藍屏，用英文提示了讀光盤錯誤，需要按“ESC”退出。但是朋友不認識英文，也不知道該怎麽辦了(因為沒有“開始”，也沒法關機了)就這樣把機器放了一個晚上，第二天給我打電話才關了機器。
7.計算機睡眠後再次喚醒時長時間沒有反應
計算機在規定時間內沒有操作鍵盤或鼠標時，會按設置進入睡眠狀態。WIN2K或XP在進入睡眠後會把當前係統狀態信息在硬盤上建立臨時文件，當前的打開的程序越多，建立的臨時文件就越大，所以當我們再次喚醒電腦時，可能會因為讀取臨時文件而屏幕長時間的無圖像出現而被用戶誤認為電腦死機了，再次重啟電腦。 但再次重啟後，仍然是同樣的現象。嚴重的可能會導致係統文件損壞，而無法正常啟動計算機。
死機雖然比較難以排除，需要我們非常熟悉相關的硬件設置和安裝，還需要我們懂得軟件的安裝與調試及使用。不過，隻要我們多觀察多學習，我們就可以輕鬆解決所有的“死機”問題。看了上麵的文章介紹，願您的“死機”問題不再煩惱！
