困擾DELL的難題，你能解決嗎

買了一年的原裝DELL，昨天終於罷工了。任憑我反複開機，屏幕上始終隻顯示一行字：

“X300XT BIOS P/N 113-A33437-102”

然後就是光標一閃一閃，無聲無息地注視著我。DELL密碼？不會吧？我開始後悔上個星期拒絕他們公司打來電話推銷的增值服務。一年質保可剛過啊！我頭上的冷汗開始滲出來了。

“真是現世先報。”硬盤轉了兩下，仿佛沉吟著。

“怎麽辦？”。我開始抓耳撓腮，左顧右盼。目光一下子落在牆角的爺爺輩兒PIII身上，嗬嗬，幸虧去年沒把你淘汰，現在還能救救急。

伴隨著久違的“瘟酒巴”的啟動音樂，我很快就找到了DELL的網站。不愧是全球第一品牌，網站的連接就是快，要不當初我怎麽力排眾議，在網上訂購這台電腦，第一次過了網絡購物的癮呢。

“刷刷刷”運指如飛，很快找到技術支持。我一看彈出的窗口頭“嗡”一下就大了，如此多的確認信息真不啻是第N次人口普查。翻箱倒櫃在一大堆故紙堆裏終於找到當時購物的單據，我不由得得意我東西擺放的井然有序。唉，還以為用不上你們了呢。

然而，不到5分鍾我就放棄了。翻遍了所有的花花綠綠的片片兒、本本兒和條條兒，始終沒有搞清楚那個 Reference Number 是什麽東東，沒有這一條信息就終於沒能提交上去。

終於，我硬著頭皮開始撥打“1 800 xxxxxxxx”。一路撥過去N個選項，又欣賞了3段貝多芬的音樂，對麵傳來問候聲。一問，嗬嗬，居然沒找錯人。開始介紹問題，字典上剛查到的新詞也現學現用。沒幾句話，對方問：“你會說法語嗎？”

大汗淋漓！我說話真的像唱歌一樣麽？

對方還算理解力超強，不一會就確認了這台電腦確實是我的，並且搞明白發生了什麽事情。

“你這樣，”他胸有成竹地說，“電源線拔掉，按住開關鍵十秒鍾，再啟動看看。”

果然有機關！我怎麽從來沒有聽說過這種玩法，高手就是高手。可惜，不中用... ...

“等等，你試試這樣按... ...”... ...
... ... ... ...

十分鍾後，我學會了好幾種組合鍵的按法。

“你等等，我查查... ...”

又過了一會兒，話筒對麵傳來聲音，“哥們兒，在不？”
“在，在”，我連聲說。“這樣，關機，啟動連按F8... ...”，他說。
可惜，還是不中用... ...
“這樣，試試把F2鍵按下去幾秒鍾... ...”
... ... ... ...
十幾分鍾後，我溫習了包括安全方式在內的N種功能鍵的用法。

“哥們兒，你等會兒，我查查... ...”
幾分鍾後，他終於要向我的顯卡下手了。“我們查過，那顯示的信息是你電腦顯卡的... ...”
看起來他好像請示過高高手了。那豈不是要我自己把電腦卸開，我的雙手開始顫抖，腳底板開始流汗。我說：“哥們兒，我這離多倫多挺近，要不告訴我個維修點，改天我送去得了... ...”
“對不起，我們沒有維修點... ...”他後麵在說什麽，我已經聽不清楚了，回想起當初去找DELL門市的時候，隻找到了一個DELL的地攤，心裏不禁恨恨。

... ... ... ...

在高手的遙控下，過了好久，隨著“啪”的一聲，機箱蓋終於被我打開了。激動ing！不是因為我學會打開不上螺絲的機箱。而是... ...看到電源、板卡、纜線... ...幾乎有標識的地方都標著“made in China”。原來還以為隻是鍵盤鼠標才用國內產的配件，而且用的還是我們家老爺子都不屑用的地攤貨，記得當時不到一個星期我就把一抖就嘩嘩像算盤一樣響的鍵盤換掉了。還得意地唱“DELL廣告做的好，不如DELL電腦好... ...”

又不知道過了多久，地上散滿了我的工具和汗水，我又學會了顯卡的4種拆法，並且驚歎於美國人是如何擅長不失時機地培養DIY人才。夜漸漸深了。

“X300XT BIOS P/N 113-A33437-102”

隻有屏幕上這一行我都能背下來的字冷靜地呆在那裏，聽著聽筒那邊滿頭大汗的他和機箱旁邊滿身大汗的我在忙活。

“要不哥們兒，我再查查，回頭打電話告訴你，你的電話是不是... ...”
“好好，e-mail也行... ...”
我忙不迭的回答，鬆了口氣。

DELL閃人了，高高高手，困擾DELL的問題，你能解決麽？

所有跟帖： 

• 嗬嗬，看來還得分人啊，Dell是我遇到最好的售後服務廠家了。 -han_sei- ♂ (0 bytes) () 12/28/2006 postreply 20:37:00

• 回複：困擾DELL的難題，你能解決嗎 -short_circuit- ♂ (223 bytes) () 12/29/2006 postreply 05:36:50

• 這麽試試 -ohlalala- ♀ (125 bytes) () 12/29/2006 postreply 09:15:01

• 嗬嗬，各位朋友還真熱心回答。整個一個玩笑帖子，還看不出來嗎 -han_sei- ♂ (184 bytes) () 12/30/2006 postreply 07:23:04