“十一”長假的到來，除了讓高速變得擁堵，景點變得隻能看人以外，清潔工人也經曆了一番“垃圾劫”。繼三亞海灘變成“垃圾場”後，各地景區的垃圾遍地的圖片也在網上引起了熱議。然而麵對此問題，景區大多表示隻能從自身加強打掃力度，卻很難針對遊人進行有力約束。圖為2012年10月1日，海南三亞，景區工作人員在清理沙灘上的垃圾。陳學綸/東方IC
2012年10月4日，十一黃金周期間，八達嶺長城上遊客丟棄的垃圾隨處可見。京華時報/東方IC
2012年10月1日早晨，中秋夜過後，海南三亞大東海景區長達2.8公裏的海岸線長，遍布50噸生活垃圾，這些垃圾均是昨夜市民及遊客賞月留下的，嚴重汙染了海洋環境。孫清/東方IC
2012年10月1日早晨，中秋夜過後，海南三亞大東海景區長達2.8公裏的海岸線長，遍布50噸生活垃圾，這些垃圾均是昨夜市民及遊客賞月留下的，嚴重汙染了海洋環境。孫清/東方IC
2012年10月3日，中秋、國慶長假的第四天，當日入青島旅遊的遊客數量達到高峰，各景區遊人如織。這樣也帶來一些不良影響，道路擁堵嚴重，由於遊客亂扔垃圾，海邊汙染嚴重。另外，一些遊客為了節省時間翻越道路護欄，十分危險。浩淼/東方IC
2012年10月3日，中秋、國慶長假的第四天，當日入青島旅遊的遊客數量達到高峰，各景區遊人如織。這樣也帶來一些不良影響，道路擁堵嚴重，由於遊客亂扔垃圾，海邊汙染嚴重。另外，一些遊客為了節省時間翻越道路護欄，十分危險。浩淼/東方IC
2012年10月3日，中秋、國慶長假的第四天，當日入青島旅遊的遊客數量達到高峰，各景區遊人如織。這樣也帶來一些不良影響，道路擁堵嚴重，由於遊客亂扔垃圾，海邊汙染嚴重。另外，一些遊客為了節省時間翻越道路護欄，十分危險。浩淼/東方IC
2011年8月8日，貴州安順黃果樹國家重點風景名勝區，堆積在一起的回收遊客塑料雨衣。李勝利/東方IC
2011年10月4日，一名環衛工人在北京故宮博物院裏保潔。十一黃金周期間，北京故宮博物院客流密集，人山人海。為確保紫禁城地麵幹幹淨淨迎接世界賓朋，環衛工人們在各自保潔區，不停地往返，隨時清除地麵遊客丟棄的垃圾。劉德斌/東方IC
2011年9月13日，中秋過後海南三亞大東海景區員工冒雨海邊撿垃圾。孫清/東方IC
2011年9月13日，中秋過後海南三亞大東海景區員工冒雨海邊撿垃圾。孫清/東方IC
2011年10月4日，北京，“十一”長假旅遊景點垃圾遍地。在故宮景區附近，地麵上散落不少白色垃圾，清潔人員正在打掃。京華時報/東方IC
2011年10月4日，北京，“十一”長假旅遊景點垃圾遍地。在故宮城樓一角，大量垃圾堆積。京華時報/東方IC
2011年10月4日，在s211列車到達八達嶺車站後，遊客在座位上留下的垃圾。京華時報/東方IC
2011年10月4日，八達嶺火車站站台上，旅客即將上火車，留下一地垃圾。京華時報/東方IC
新華網北京10月6日電 大聲喧嘩、隨意插隊、亂扔垃圾、隨地便溺、吵架甚至動手、隻懂購物不懂文化……國慶黃金周是一麵鏡子，照出了一些在國內外遊玩的中國遊客的素養。有網民不解地發問：為何我們在窮的時候以窮為借口而經常“不拘小節”，有錢了卻又借著錢壯膽無知地“瞎得瑟”？中國遊客，真的就永遠在素養上差那麽一步嗎？
“黃金周”背後的文明成本
隨著中秋、國慶長假到來，國內外眾多旅遊景點再度遊人如織，然而隨遊人增加的還有數以噸計的垃圾。
據北京市政市容委統計，“十一”當天，天安門廣場共清出生活垃圾7900多公斤，比去年同期清出的6300多公斤增加了四分之一。而據海南三亞環衛部門統計，中秋夜過後，海南三亞大東海景區3公裏海灘共清理出50噸遊人賞月留下的生活垃圾，嚴重汙染了海洋環境。
每年國慶帶團前，導遊彭慧都有一項“必修課”，那就是打印好目的地國家的禮儀和風俗常識，分發給即將出發的團員。今年“十一”期間，彭慧要帶一個英法意瑞的 9日團出遊，他告訴記者，由於很多遊客是第一次出國，對國外風俗禮儀和禁忌了解不夠，常常在一些細節上鬧出笑話甚至引發矛盾。
“在公共場合大聲喧嘩是最普遍的問題。”彭慧說，國外很多公共場所，尤其是像博物館、藝術館這樣的地方，雖然遊人如織，但觀眾一般都保持較低的語調，以免破壞參觀氛圍。“有一次，一個中國遊客突然在盧浮宮隔著幾十米大喊同伴過去合影，周圍幾乎所有外國遊客都把目光轉向他，那個遊客的臉刷地就紅了。”
在國家旅遊局今年年初公布的 “出國遊十大常見不文明行為”中，上廁所不衝水、參觀時插隊加塞、在宗教場所嬉戲、吃自助餐時多拿浪費、強行拉外國人合影等都榜上有名。
中國旅遊研究院院長戴斌認為，盡管中國目前已經成為亞洲第一大出境客源市場，但出境遊仍處於起步階段，種種不文明現象暴露出中國遊客文明素質教育方麵的欠缺，國內遊客的成熟度還有待提升。
帶出國的不應隻是消費力
國家旅遊局數據顯示，2011年，中國出境遊客達7025萬人次，居世界第二位，遊客境外消費超過726億美元，位居世界第三，僅次於美國、德國。
專家表示，無論遊客數量還是旅遊花費，中國遊客都成為世界各個旅遊目的地競逐的“上帝”。為了方便中國遊客，很多國家專門在景點和商店配備了中文導遊員、導購員、翻譯和服務生等，越來越多旅遊景點和酒店都配有中文指路牌和引導標識。
然而，在頗具實力的消費背後，部分中國遊客的行為舉止屢屢受到國外媒體的詬病。今年3月，美國市場調研機構曼達拉公司針對16個國家的5600名受訪者進行的一項關於旅遊的在線調查顯示，中國遊客因“不講衛生、不遵守公共秩序、踩踏黃線、在飛機上爭奪行李架空位”等原因名列“最差遊客榜”第二名。在外國人看來，在奢侈品店出手闊綽的中國遊客在一些細節上卻顯得有些“摳門”，比如愛拿衛生間裏的免費衛生紙、帶走餐廳裏的餐巾和刀叉，沒有付小費的習慣等。
有關專家表示，調查中所涉及的是中國的出境遊遊客，而出境遊遊客屬於中國相對高端的消費人群，其文明水平也應更高。因此，調查恰恰反映出中國遊客不文明現象的冰山一角。
中國社科院旅遊研究中心主任張廣瑞認為，不文明現象的出現不能全部歸咎於“遊客素質低、文明意識差”，遊客文明程度還與文化差異、生活習慣、出遊頻率等因素有一定關係。
文明出遊從每個人做起
張廣瑞表示，中國遊客在世界上龐大的購買力，使得世界看待中國遊客的眼光已經完全變樣，越來越多的國家倍加重視中國旅遊市場。但隨著大量遊客走出國門，難免把一些不文明的陋習有意無意的帶到了國外，給外國人造成根深蒂固的印象。
中國社科院新聞學所所長尹韻公說，文明出遊不僅顯示個人素質，更體現了一個國家的文明程度。當越來越多的中國人在假期走出國門，中國的形象就隨之展示給世界。因此，政府、學校、社會團體務必承擔起普及禮儀知識、加強公眾文明出遊的教育。同時，每個人也應努力完善自身素質，構建和諧的旅遊環境。
今年國慶假期，準備下個月去法國短期培訓的大學生房夢溪特意向一位法國同學詢問了當地付小費的慣例、用餐禮節、著裝規範、酒店是否提供一次性用品等問題。她告訴記者，提前上網查找當地習俗和相關法律已經成為她每次旅行前必做的“功課”。“在國外，每個中國遊客都是一個 民間外交官 。做好充足的準備，讓我到了陌生的地方也不會手足無措，減少了不必要的麻煩和尷尬。”房夢溪說。
戴斌表示，為提高公民文明素質，塑造中國公民良好國際形象，中央文明辦、國家旅遊局聯合頒布了《中國公民出境旅遊文明行為指南》《中國公民國內旅遊文明行為公約》等指導性規範，越來越多旅行社通過“行前說明會”對導遊和遊客開展出境禮儀培訓。相信隨著經濟發展水平的提高，以及旅遊管理部門、旅行社和遊客自身的長期努力，中國遊客帶給世界的將不僅是一個龐大的消費市場，還將展示一個自信、有禮的世界公民形象。
【延伸閱讀】數讀--中國遊客：有錢沒素質的典型
2007 年，全球最大的在線旅遊公司Expedia對1.5萬名歐洲旅館老板的調查顯示，印度人和中國人被認為是最差勁的遊客。2008年1月，Expedia的年度調查顯示，中國遊客繼續位列最差勁遊客排名第二位。2012年3月，研究機構Mandala Research發布的調查表明，美國遊客和中國遊客是世界上最糟糕的遊客（調查中，很多美國人自認“糟糕”）。
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