五月天,陽光明媚,我和老公及五歲的孩子從大洋彼岸來到馳名的水立方-國家遊泳體育館遊覽。其間,孩子喊餓,於是我們便在水立方館內的"加加遊"小吃館坐下,我依照圖片(如圖一,sorry ,I do not know how to paste pictures )點了紅燒排骨飯。可是上來的卻麵目皆非(如圖二)於是我便詢問,回答是:"我們這兒,就是這樣的,你就隻管吃吧!"。當時啞然,於是隨手照了幾張相,準備作為回美後,北京之行的插曲。不料,此舉卻惹了馬蜂窩。
服務員們從櫃台內邊往外拋至東西邊吼著衝了出來。由於老公的護駕,我們抓起未吃完的食物"逃"出了水立方--這個舉世"文明",曾經升起過無數次國旗伴隨著國歌,華夏子孫引以為驕傲,而今卻以不文明的方式"款待"遠道而來敬仰它的人的地方。
然而,更令我不解及詫異的是:發生這樣汙辱及欺詐遊客行為卻是在堂堂的水立方。我卻投訴無門。
艱難的投訴曆程--
首先我打電話到北京消費者協會投訴電話96315, 回答是:餐飲方麵屬工商部門或衛生部門管。
打電話到衛生部門12320,回答是:隻監管食品衛生方麵的問題。
打電話到工商部門12315,回答是:隻監管營業執照方麵的問題。
打電話到新聞媒體96101,回答是應該打消協或12345
打電話到北京市政府便民熱線12345:回答是:不歸這兒管,沒辦法。
打國家旅遊局投訴電話,更是形同虛設。
再打消協,如有人身傷害,要有證據或有打120
再打。。。。。.
至今仍是在走圓圈路。。。。。。
祖國的變化,經濟的發展,但人員的管理及素質卻沒有同步提升.這是水立方?北京?民族的悲哀?