餐館的就餐環境（幹淨），超市的購物環境（擁擠），基金的長期投資回報率，這些也都可以歸入產品的範疇。
做企業，關鍵就在於理解你所在的公司的產品精髓是什麽，抓住核心概念做。比如豐田車就是拚質量，豐田的發動機其實一直很爛，但是人家抓住了質量這個關鍵特色。本田的質量不如豐田，但是人家抓了發動機這個特色，結果兩家都活的不錯。產品包括了方方麵麵，全做好不可能，但是必須要做出自己的特色來。甚至有時候，便宜也是特色。但你不能因為便宜把自己的產品搞成爛貨。這裏麵的取舍很有藝術。
ＩＢＭ其實是一個很值得分析的案例。它的轉型和抓住產品關鍵點就極有特色。ＩＮＴＥＬ從內存轉型到芯片也是一個經典。轉行成功的案例很少，但是有時候你必須轉。這時候的關鍵就是抓準新產品的特點。你比如蘋果就抓準了用戶體驗。其實它的操作係統是抄的，硬件是外包的，它放棄了這些特色，抓了垂直整合和用戶體驗，這就成了。
哪怕開一個包子鋪，都要抓準產品特色。小楊生煎的特色就是它的那包湯肥而不膩，關鍵在於不膩。我一吃就知道這家夥有前途。有了這個特色，一家門麵破敗到極點的小店也能支撐十年二十年。我最近一次回去再去吃，還是肥而不膩，我就知道，這家夥還能再撐十年。能保持自己的特色，不急於擴張，這種穩健，哎，一般的大企業都沒得比。
