顧客逗留不去成星巴克中國擴張一障礙
北京時間4月18日午間消息,有著雄心壯誌的星巴克正在中國不斷擴展,但正如任何大型新興市場一樣,中國的問題正在顯現,其中之一便是顧客太愛這些店了,他們一個小時接一個小時的坐著,有時甚至一杯咖啡也不買。
星巴克總裁兼首席執行官霍華德-舒爾茨(Howard Schultz)預測中國大陸將於2014年前取代加拿大成為星巴克的第二大市場,一些分析師認為中國大陸未來某一天會超過美國成為第一大市場。
舒爾茨在前往中國北京和上海與店鋪管理者會麵前向路透社表示:“十年來,中國大陸星巴克的核心顧客一直是在華工作的外國人和境外遊客。毫無疑問,今日的核心顧客是中國人。”
世界最大咖啡連鎖店在中國的擴張顯示了西方對傳統飲茶國中國的影響。但中國顧客在店內逗留過久的習慣以及他們較低的收入水平,意味著中國大陸銷售額要遠低於美國和其它市場,這些國家的顧客將咖啡帶走飲用是通常的做法。
北京51歲的股票交易員徐保利(音)稱,他每月要光顧星巴克至少十次,但並不是為了喝咖啡,他是去那休息、上上網或會見客戶。