安全要從娃娃抓起

來源: 5150 於 2012-04-04 08:57:14 [檔案] [博客] [舊帖] [給我悄悄話] 本文已被閱讀：次 (5834 bytes)

廣州司法局回應女童借用廁所遭拒稱存安全隱患

2012年04月04日09:25中國廣播網

市民夏女士提供照片，稱事件就是在天河法律服務大廳門口發生的。

中廣網北京4月4日消息據中國之聲《新聞縱橫》報道，"那是辦公區域，不是公共廁所，如果每個人走到那裏都說肚子疼，借廁所用，就存在重大的安全隱患。"

什麽廁所有這麽重要？這間廁所就位於廣州天河區法律服務大廳。最近，廣州市民夏女士在送三歲女兒去上幼兒園的途中，女兒突然嚷著肚子痛，要上廁所。由於找不到公廁，夏女士便向附近的天河區法律服務大廳工作人員借用廁所，結果遭到工作人員的百般拒絕，最後，隻好在隔壁的法律援助中心一私人辦公室裏解決了內急。隨後夏女士將自己遭遇發上微博，廣州市司法局官方微博也迅速的做出了上述回應。但隨後又刪帖表示道歉。

早前報道：

信息時報訊 (記者魏伯航魏徽徽實習生劉瀟) 法律服務大廳隻負責辦理業務，不提供方便市民如廁服務，此舉市民多見怪不怪。然而昨日市民夏女士帶3歲女兒想去天河區法律服務大廳借廁所遭拒，廣州市司法局官博給出的理由卻令人啼笑皆非：“借廁所用，就存在重大的安全隱患。”昨日下午，司法局官博向市民致歉。

工作人員百般阻撓借廁所

昨天上午8時40分許，夏女士領著3歲的女兒上幼兒園，當母女倆走至龍口中路時，女兒突然嚷著肚子痛，要上廁所。“當時旁邊就是天河區法律服務大廳，想著裏麵應該會有衛生間。”當夏女士詢問大廳門口一身著製服的男性工作人員時，卻吃了閉門羹，“他說公共廁所就在前麵，但我要他講具體在哪時，他答不出來，讓我們自己找。”

既然公廁就在前麵，應當不會很遠。抱著這一想法，夏女士拉著女兒朝前走去，然而一段路走下來，連公廁的標識都沒看見。無奈，母女倆返回服務大廳。“我說小孩很急，求他幫個忙。但他一會兒說沒有廁所，一會兒說廁所門鎖了，就是不肯同意。”夏女士說，最終，在好心人的幫助下，女童在隔壁的法律援助中心一私人辦公室裏解決了內急。

司法局官博：“借廁所存在安全隱患”

夏女士隨後將遭遇發上微博。昨日11時許，廣州市司法局官方微博@廣州司法作出了回應，“您要體諒對方，那是辦公區域，不是公共廁所，如果每個人走到那裏都說肚子疼，借廁所用，就存在重大的安全隱患。”同時，微博中也希望工作人員以後能給予正確的指引，“畢竟這也是為民服務”。

雖然此微博發布不久，即自行刪除。但對於借廁所即存在重大安全隱患一說，網友多表示難以理解。廣州知名傳媒人士@馬誌海說，“你說，一個3歲的肚子疼的孩子，借你街道法律所廁所一用，何來‘重大安全隱患’？”而網友@KK快要休假啦說，“服務大廳是內部辦公區域嗎？3歲小孩會有‘重大’安全隱患嗎？”

同時，也有網友將國外政府大樓對待市民遊客的態度和天河區法律服務大廳的做法作對比。網友@澄鋒澄鋒說道，“有一年在佛羅倫薩看到一棟老建築很漂亮，於是便進去參觀，進去後才發現是‘省政府’，工作人員還麵帶微笑看著我們參觀。”

省人大代表朱列玉：拒絕如廁不近人情

對於司法所是否應當開放廁所，廣東省人大代表、廣東國鼎律師事務所主任朱列玉認為，司法所作為一個為民服務的基層單位，廁所是不是要變成公廁，確實是一個有爭議的問題，如果每一個機關的廁所都要開放成公廁，那麽勢必會在管理上帶來混亂。

不過，朱列玉表示，像夏女士的情況，小孩拉肚子情況很緊急，並不是要將司法所的廁所變成公廁，市民確實遇到了困難，向基層行政單位解釋了實際情況後，就應該要準許，這是情理之中的事情。朱列玉說，司法所拒絕了就有點不近人情，“從情理上來看待這件事情，要求體現一種互相幫助的精神”。

記者調查

涉事部門

工作人員態度改觀

昨日下午2時許，記者來到天河區法律服務大廳。當記者詢問可不可以使用洗手間時，門口一位身著深綠色製服的男子告知廁所在電梯後麵，態度十分禮貌。據記者觀察，在馬路對麵、距服務大廳約20米遠處的確有一間很小的公共廁所，隻是附近沒有明顯的指示牌。

昨日下午4時許，@廣州司法發出道歉微博，“市司法局獲悉天河區司法局法律服務大廳人員不顧社會公德心的行為，十分震驚，立即將情況通報天河區司法局，責成該局迅速對具體人員進行嚴厲譴責批評，責令其作出深刻檢討，並進行處理。”同時，其表示今後發現係統內個別人再出現類似行為，發現一起查處一起，決不姑息。

此外，廣州市互聯網新聞信息中心官方微博@中國廣州發布昨日也就此事回複夏女士說，@廣州司法已回應，已責成天河區司法局迅速對具體人員“不顧社會公德心的行為”進行批評，令其作檢討並進行處理。同時，歡迎廣大市民和媒體對司法行政機關進行監督。

縱橫點評：一名三歲女童的如廁問題竟然能上升到重大的安全隱患，危言聳聽的反常邏輯的背後，折射的其實是服務意識的缺失和淡薄。上個廁所尚且臉難看門難進，麵向公眾的法律服務能否真的為民服務難免會讓人打上一個大大的問號。微博可以輕易刪除，傲慢可以馬上低頭，但"群眾利益無小事"的服務理念要想真正紮下根來卻並非那麽容易。