怡然
回國最大的感受,飛機晚點是家常便飯。
“各位旅客,對不起,接到塔台通知,您乘坐的這個航班,因為飛機發動機出現故障,不能起飛,必須返回。您需要到客服中心谘詢詳情,他們會安排您的旅程。對由此給您帶來的一切不便,我們深表遺憾。”
所有的人,都大眼瞪小眼,傻了眼。一架準備待發的飛機,在跑道上才發現發動機有故障,這不能不讓人大跌眼鏡,何況出此大錯的竟然是美聯航。
我鄰座的美國老漢,揉了揉眼睛,問老伴,“到哪兒了?”
老伴回他,“到家了。”
老漢咧嘴笑了,“到家了就好。這樣總比飛起來好。”
還真夠黑色幽默的。看他一直雙目緊閉,以為他睡著了呢。看來他還沒有老到糊塗。
飛機帶著大家回到客服中心入口,那裏已經是熱鬧非凡。這麽多年的旅行經曆,還是頭一次遭遇如此不測。一下子學會了許多新鮮詞兒,什麽“standby flights”,那位老小姐向我解釋了半天,方才明白,原來是說的補救飛行計劃。雖然給了三四個方案,可是沒哪個令我十分滿意的。無論如何我都不相信,下一個飛往北京的航班會座無虛席。於是,我就鬥著膽子問了她一句,“能不能升級到頭等艙?”她聽了我的話,把眼一瞪,“你想付六千美元嗎?”看她那麽嚴肅,隻想笑了。何必認真呢,連點兒幽默感都沒有。
不過認真的人有認真的好處,她最終幫我找到了理想的行程,改乘全日空。晚點,居然帶來了意外的驚喜。再一次體驗全日空的微笑服務,久違了,日本女孩兒,臉上永不消逝的甜美微笑,那微笑不假不做作,溫暖而親切。全日空的餐飲無可挑剔,尤其在如今這個航空公司日漸摳門的時代,不能不算是空中奇葩了。
對美聯航的晚點尚在耿耿於懷,哪想到接下來在國內遭遇到的一連串航班晚點,那可真是小巫見大巫了。預訂的航班,無論哪家公司,很少有不延遲的。好一點的會告知,晚點幾個小時,無理的幹脆說,等候通告。我環顧左右,人們顯得平靜無事,飛機晚點大概已司空見慣,沒什麽可大驚小怪的。隻有幾個人會時不時走到服務台詢問,人們安靜地排隊,拿一盒康師傅方便麵或是八寶粥,這是航空公司分發的食品,算是對晚點延誤的補償。
能夠無聲地忍受晚點,也未嚐不是一種人文素質進步的標誌。不禁想起多年前在美國坐灰狗的經曆,旅遊車路上拋錨,遊客隻好下來等另一輛大巴,人們也是默不作聲地坐在草地上等著,有的看書有的看天,但沒有人抱怨。二十幾年過去,世界大同了。不同的隻是,那時的人是看紙書打發時間,如今的人是看手機消磨時光,人手一個,忙得不亦樂乎。
最有意思的是,回程的美聯航終於準備正點出發了,機長自豪地宣布,我們一切正常,整裝待發。可左等右等,還接不到塔台的起飛通知。機長很沮喪地自言自語道,他們怎麽總是讓Air China 的航班先起飛呀?我忍不住笑了,大概UA是被“歧視”了,誰知道呢?
寫於2017年9月3日