在亞馬遜上訂了東西,事先知道會從中國寄過來,也要大概4個禮拜。 所以下了單後也不怎麽期待。
2個禮拜後竟然收到了,至少外麵的包裝告訴我了裏麵的東西。結果一打開,牛頭不對馬嘴。
包裝上有個中國的電話和公司名字,我就打了過去。對方說我打錯了,是隔壁公司。我生怕她掛斷,可是她很客氣,讓我等著,她去隔壁找人。
過了幾分鍾換了一個人,依然很客氣。當我把情況一講,對方不argue,立刻說,"肯定是我們弄錯了", 然後讓我留了微信。 我心裏覺得很舒服,態度竟然那麽好
過了10分鍾,第三個人在微信上加了我。我就把package的照片,和裏麵完全不相幹的內容(金額上差不多等值),發過去了。 對方說:實在對不起,當天會立刻再發貨,原來發錯的東西也不要了。
又過了一會兒,我的亞馬遜賬戶又轉來了他的email,說是手下工作人員"careless mistakes",當天會重新發貨。
這筆生意他們肯定是賠了,但這麽好的服務態度,讓我深受感動。 經辦人員的素質顯然與過去完全不同,而且為了保護信譽,寧願做賠本買賣。 說明在中國並不是什麽都隻顧眼前利益的,也有職業和道德的操守。 中國的興起,與每個人的努力分不開的。相比之下,這裏大大咧咧的服務態度, 與中國的實在是有一段差距。