來信的朋友當中不乏有心從事養老行業的人,有些人正在籌備,而有些人正在規劃他們未來的老人護理業務他們提及很多問題,但比較多是困惑,就是說這個業務到底怎麽開?由於他們麵臨著很多看得見以及看不見的問題,這些問題可能壓抑了他們的激情、束縛了他們的思維,使他們進入到一個“無解”的怪圈中,為此,我建議大家換個角度思考一下這個事情,看看我們做老人護理業務,應該具備那些基本的“條件”,這些“條件”應該是動態和有時間階段的。
1. 你是否可以全身心投入這個行業(FULL TIME)?
2. 你自我的優勢在這個行業裏表現在哪幾個方麵,這個很重要,例如你特別擅長管理或市場營銷等,以後 你的公司或服務就帶有你很強的“個性”。
3. 人力資源如果是最大的問題,你是否幾套解決的方案?
4. 你是否擁有這個行業的知識和經驗,如果沒有,你如果彌補?
5. 你的資金是否能夠保證你項目的實現?
6. 你的客戶定位是否清楚?這直接關於到業務最終是個什麽樣子。
7. 不要過於把精力放在做“高端”服務,做所謂有錢人的生意。有錢人的死與 沒錢人的死都是一樣,所 以護理進程也是一樣的,因此,所有人首先關心的是你的護理服務品質。保證基本的護理服務品質是 提升服務“附加價值”的基礎。
8. 核心東西:你是否能夠提供一個高品質、一致的和持續的服務?這是從客戶角度來看,而不是從你的 角度來看。
9. 你是否有個或幾個PARTNER,有一個核心的管理團隊?特別是在業務發展起來時,切忌 單幹。
10. 你是否一個願意學習、受教的心態。有一個謙卑之心讓他人學習,吸納新的 東西,勇於麵對困難和 失敗,要勤於從失敗中獲取知識。。。。。
以上十項,如果以百分計算,當我們自我評估發現,我們的得分隻有50分(或更低)的時候,就建議大家在等一等,不要著急。
說道做老人護理業務有什麽好處?很多人非常實在地說,他們的父母可以得到很好照顧,等到自己老了也有個好照顧,這話實實在在!但不完全。做這樣業務可以造就人,你會成為一個好人;你不一定是個“成功人”,但你可能是個有“成就感”的人,特別是你的服務得到大家認可和口碑相傳的時候; 另外千萬不要忽略了一個事實,盡管老人護理行業不是一個高回報的行業,但是它自我獨有的長久性、穩定性以及可持續發展的特性,是很多行業絕對所不具備的。如果你走在溫哥華西區的大街上,那裏很多的大小不一的老人護理機構,你可以進去問問:這個機構建立了多少年了?我想你一般得到的回答是:40年!
下次我們談談老人護理業務中的“關係”
作者微信:EdwardW888 目前有朋友建立一個叫:養老互助合作社”微信群,希望大家踴躍加入。