賣家：在中關村，我們就是法！
中關村，你到底怎麽了？
低價換購是陷阱 威脅顧客“不交錢就出不去”
北京的邱先生，在58同城上看到中關村的一家公司可以低價換購蘋果手機，於是邱先生和這家公司的銷售人員取得了聯係，並且來到了位於中關村E世界C座的辦公地點。
邱 先生：10月1號的時候我在網上看到他們發布所有iPhone的一係列，都是以低價的價格進行銷售。我本身有一台iPhone 4s，然後跟他們在網上進行了溝通，他告訴我加600塊錢就能換一個5s，我就帶著手機去了。他先拿了一台5S給你看沒有問題，然後就把錢交了。
手 機當時是不能使用的，插上手機卡就發現沒有信號，他說需要解網。我說那沒問題，你就解網吧。解完網之後他回來說這個是合約機，得再補交1萬塊錢的話費。我 一聽覺得這個價格太高了，我說那手機就不要了。他說手機如果不要了也行，你當時交了一個600塊錢的差價費，再加200塊錢，這是解網的費用800塊錢。
我對這個肯定是不認可呀，結果從外邊進來10來個人，說是東北的，全部開始推搡，然後謾罵，說這個錢你不交，你今天就出不去。
不交錢就被圍毆 交了錢買回的卻是山寨機
遭到威脅恐嚇，邱先生想到了息事寧人、以求自保，於是，同意再加100元拿走一部三星的手機。邱先生想，這樣總比交了錢什麽也拿不到強。可是，回家之後，邱先生才發現，自己拿一部正品的蘋果手機外加700元換來的手機是一部山寨機。
邱 先生：我在交涉的過程中，遇到了其他客戶，其他客戶因為不交這個錢跟他們發生了肢體衝突，他們這一幫人就拿比較長的鋼板尺，對這個顧客進行毆打。到最後他說，要不然你就交800塊錢把你原來手機拿走，等於你什麽都沒有落下。要不就再加100塊錢，給一部他所謂的三星note2，等於700塊錢給你一台 note2。我想加800塊錢什麽都沒落下的話，還不如加100塊錢拿一個三星note2呢。但是這所謂的三星note2拿回來一看，也是山寨機。
邱先生說，這些銷售人員所在的辦公地點是一間根本沒有公司名稱的辦公室，而且似乎房間做了屏蔽處理，手機沒有信號。從當時在場的幾個人來看，彼此配合默契，分工合作很有條理，似乎合作了很久。
邱 先生：讓他們開票，他們告訴我們說沒有票。我問如果手機有問題怎麽辦？他們說有問題就自己想辦法。完全就是強買強賣，甚至說上兜裏頭翻錢。雖然說不是黑社 會，但他們肯定是有預謀的，這麽一個流程他們做得非常熟練。如果咱們是一兩個人過去，落了單之後沒有任何辦法。他那個屋裏可能還有信號屏蔽器，你要報警手 機就沒有信號。或者他把你的手機搶走，你都沒有辦法報警。
消費者：這個騙局太可怕了！
邱先生膽戰心驚，急於離開是非之地，可是邱先生還沒有忘記索要商品的發票，可是銷售人員說，沒有發票，有也是假的。
邱 先生：首先，他們這個完全沒有一個公司的名稱，然後不開票，甚至給你開假票，是一個都對不上的地址。而且他們這個屬於涉黑團夥，你沒有任何辦法跟外界進行 溝通，他們一關門，十來個東北人就把你圍起來了。我這還算是好的，你可以去貼吧上看一下，還有掐脖子，甚至把手伸到兜裏直接從你兜裏往外拿錢的。一台 iPhone5s的市價，網上的電商像京東、亞馬遜，最高最高是4800多，但是對於他那來說，一台手機的價格核算下來是13000多，而且這個手機讓你 交2年的話費，咱們誰也不確定，如果聯通不返我這1萬塊錢話費的話費，我要去找誰？這個騙局實在是太可怕了。
銷售人員宣稱：在中關村 我們就是法
邱先生說，當時，他也曾據理力爭，要求投訴報警，可是，這家公司的人非常囂張，他們說，“在中關村，我們就是法”。
邱先生：把錢給了他們之後，裏麵的人就自稱說，在中關村地區所有的公檢法拿他們無可奈何，他說在中關村，他們就是法。
和邱先生同時投訴的還有新疆的楊先生，他說，自己的女兒在北京上學，國慶期間到中關村購買手機，沒想到遭遇了消費陷阱。按照楊先生提供的聯係方式，記者找到了楊先生的女兒楊小姐，楊小姐講述了她在中關村的遭遇。
楊 小姐：當時他說那個版的手機不好，就跟我說要訂正常版的，然後給我看了貨，讓我刷了卡。刷了卡之後他又說正常版的需要刷機，意思就是讓我再換一個手機。我 說不然就退款吧，他說他現在退不了，退的話也隻能讓我先回去等一個星期再說。然後他就給我換了一個手機，是索尼Z2，但是當時他告訴我是Z3，還是原先那 個價錢，4999。我回來之後發現手機充電的時候漏電，最後下了個鎖屏也開不了。我後來去找他的時候，他又跟我媽說是Z2不是Z3。
記者：他現在同意給你換嗎？
楊小姐：他說可以換，但是不能退款。
記者：你現在是要求退款，是嗎？
楊小姐：對。
楊小姐不知道售貨店家的名稱，隻知道在中關村的鼎好大廈，而且她在購買的時候也沒有索要發票，而她手中有的，隻是店家的一個手機號碼。
記者：那家店叫什麽名字你知道嗎？
楊小姐：我不知道，因為那個地下有特別多的店，我剛進去他就說是哪一家，讓我直接過去找，然後我就找著了，我也沒看那個店名。
記者：你是在中關村哪個大廈買的？
楊小姐：鼎好。我媽給了我一個電話號碼，說讓我去那裏看看。結果我一打那個號碼，他就告訴我一下樓直接右拐就到了，然後我就直接到那家店買了。
新手機充不上電 賣家隻肯換機不肯退款
按照楊小姐提供的電話號碼，我們聯係到了這個店家，並且以消費者身份和他進行了對話。正如楊小姐所說，店家不肯退貨，隻是說可以換同品牌同型號的貨品。
記者：您好，我在國慶期間的時候在您這買了一部手機，能退嗎？我下午拿過去退一下行嗎？
店家：退不了。
記者：為什麽退不了，您能給我換嗎？
店家：現在怎麽了？
記者：就是打開了沒法使，又充不上電，黑屏。
店家：怎麽造成的？
記者：我也不知道怎麽造成的，就是充電器插進去了以後沒有反應。
店家：你過來可以給你換，如果不是你人為的話。
記者：可以換，但不能退是吧？
店家：對。
記者：那我能換其他品牌的嗎？
店家：換不了。
記者：就隻能換同一個品牌的是嗎？
店家：同一款。
記者：同一個品牌，同一個型號才行是嗎？
店家：對。
記者：您能保證您這都是正常渠道進來的手機嗎？質量有保證嗎？
店家：肯定有保證啊，賣手機也不是賣給你這一台，我們賣那麽多顧客也沒有像你這樣黑屏的，沒有。
記者：您都沒有碰到過是嗎？
店家：極個別。
記者：要保修的話，怎麽辦呢？我是找您，還是找哪？還是找三星？
店家：看你買的是國行還是水貨，你要買水貨就店裏保，買國行就全國聯保，這很正常。
專家：中關村需順應產業發展潮流 謀求轉型
張立棟指出，電子產品賣場充斥假冒劣質電子產品，這不是中關村單個的問題，而是所有電子產品零售市場共同麵對的問題。之所以出現假冒偽劣，包括存在一些強買強賣的惡性事件，和最新潮一些產品並存的現象，這說明這些市場目前正處在一個轉型的尷尬過程中。
張 立棟表示，中關村作為一個科技產品集散地，它的品牌效應還在，現在中關村應該抓住最後的機會，抓緊轉型，比如說轉型到做一些電子產品的服務，把賣產品變成 服務型的市場。或者把這種小攤小販櫃台式的零售方式變成旗艦店，包括體驗店，這樣才可能找到新的生機。作為一個曾經響亮的品牌，實際上中關村的品牌價值是 很高的，現在確實應該到了中關村這幾個市場進行大力轉型的時候，要順應時代的潮流，順應產業發展的潮流，謀求轉型。
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