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後來拿到警察報告，基本是據實而言，我按限速直行，對方進入主道，撞了我的車。我的保險公司認為我無責，後來就驗車賠付了，但自付額500一直沒給我。上周偶爾上保險公司網站發現這個案子關了，我就給保險公司發信問為何關了？我的自付額哪？沒有回應。今天想起來打電話問，他們說上周三給我打過電話沒人接，我查了未接電話，沒有呀。就問他們自付額500的事，他們說查一下答複我。過一會來電話說把這個案子重新打開了，和對方保險公司也聯係了，對方堅持要我本人給他們打電話，我不解，問為何？我買的是全險，保險公司應該代表我和他們聯絡的。這個代理說我不給對方保險公司打電話就要不來這500塊。我要求和負責人通話，負責人說我可以不直接聯係他們，隻是要把車受損的照片給他們轉發過去。可是我報案時都發過了。定損時，定損員也都拍了一堆照片，他們說找不到了。我很奇怪，本來我沒有錯，朋友們說不該扣自付額的，現在好像對方保險公司拒絕賠付，感覺是要找我的錯，我的保險公司是geico, 對方是Usaa Group, geico 客戶服務不是很好嗎？我準備去家附近的保險公司辦事處去給對方保險公司打電話。請大家看看這件事有何不妥嗎？我要注意什麽？還有何好的建議？因為水大，先在此提前謝謝答複者。
