乘用車滿意度的調查

來源: texasredneck 2015-12-23 07:06:01 [] [博客] [舊帖] [給我悄悄話] 本文已被閱讀: 次 (7502 bytes)
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 這是consumer reports 所做的一個調查,發表在最新一期上。提問非常簡單,如果再給你一次機會,你是不是會買同樣的車?

一共調查了23萬輛車,但是卻沒有說每一款的標本數量,這就有點讓人失望,因為這個數量決定了準確的程度,但還是有一定的參考價值。滿意度有些含糊,但卻比較直接。比如像可靠性這樣的指標有一個不小的缺陷,什麽出問題都在裏麵,但發動機和藍牙出故障完全不是一回事,我的車有藍牙,但到現在根本就沒有用過,有的車型就是這樣吃了大虧。滿意度就是眉毛胡子一把抓,不要囉嗦,就隻說你滿不滿意。

100%(每一個人都說是)當然是滿分,類似於中國考試的百分製大致可以這樣說:90以上是優秀,80到90是很好,70到80是好,60到70就僅僅是過得去了,60以下就是不及格,如果有將近一半的使用者認為買某款車是上了當,那一定有什麽不對頭。

我想可以看出大致美國人對各種車的評價,有些和中國人相差很大。我大都覺得合情合理,但也有一些讓人完全摸不著頭腦。

 

  1. 超小型車:第一名是fit,但隻有77%,第二名是fiat 500,隻有69%,往下都基本上都是排名墊底的車,沒有興趣說。
  2. 小型車:中國人認為的神車corolla隻是第三名,76%,mazda 3是第二,第一名是大眾的golf,86%,把 corolla甩了一條街。Soul是第四,civic卻是第五。中型車:camry隻是第四,75%;第一是legacy,84%;第二是mazda 6,78%;第三是accord,76%。
  3. 大型車:克萊斯勒300第一,80%;接下來是impala,77%;charger,74%;kia cadenza,74%,avalon,72%,本田沒有這種車。
  4. 豪華小型車:依次是A3,A4,c-class, bmw 3, acura TLX。lexus IS 隻是第八。這一類車的滿意程度都不好,最高也隻有80%,IS隻有68%。
  5. 豪華大型車:這一回豐田發威了,lexusLS第二,84%;A7第一,也是84%,值得注意的是韓國車genesis第三,83%,滿意度差不多,價錢卻要少得多。
  6. 不知為什麽,跑車滿意度真高,corvette居然有94%,二,三都是保時捷,第四是福特的野馬,88%,相當不錯,排在前麵的車都比它貴很多,很多。
  7. 小型 SUV:依次是,forester,80%;CX-5,74%;crosstrek,72%;CR-V,72%,tiguan,68;RAV4,68%。一般來說,小型車的滿意度都不高,可能反應了美國人的大型車的偏好,但RAV4隻有這麽一點,也有些出人意料。
  8. 中型SUV:我本以為highland是當然的第一,雖然我不會買,因為價格有點高,我要買這種車會考慮jeep。在autotrader上grand Cherokee 四驅的基本型不到三萬一,而highland 的全驅要貴整整八千大洋. 但各種評論都說highland不錯,說它是爬坡王是在歪整,但它是第二,83%,kia sorento是第一,86%,nissan murano 是第三,82%,wrangler 是第四,76%,4runner 是第五,76%,grand Cherokee 是第六,72%,explorer就有些慘不忍睹了,69%。
  9. 小卡車:第一名當然是F-150,85%,第二名還是福特 F-350,82%,接下來是通用和RAM 2500的車型,tundra隻是第六名,77%,不算太差。
  10. 大型SUV:expedition第一,85%,由於它和F150是差不多的東西(小卡車和這種車型大都有這種關係),可以想得到滿意度差不多,但一模一樣還是有些讓人驚奇的。同理,sequoia 也是第六,76%。第二是suburban,82%。我一直認為tahoe不錯,也是銷售量最大的這種車型,但不知為什麽還在sequoia之後,隻有75%,怎麽和explorer一樣,叫座不叫好。
  11. 麵包車在美國並不多,但中國人特別喜歡,handa第一,78%,Toyota第二,76%,滿意度都不高。
  12. 豪華小型SUV:這種車型德國車包攬了前三,保時捷的macan有些驚豔,居然有93%,超過了90%就可以算是完美的車了,而且它還是小型車。第二名是Q3,但隻有79%;下一個是Q5,也是79%;第四是林肯的MKC,75%,再才是lexus IS,75%,RDX和XC60都後麵,同是67%,有些可憐,不到70%那就有些不妙。
  13.   豪華中型及大型SUV:這個車型MDX表現突出,89%,第二是cayenne,85%,第    三是X5,81%,第四是escalade,81%,lexus的RX隻是第五,80%。Lexus的GX第六,79%,lexus都不怎麽樣。

    最後是電車,teala model s當然是第一,97%有些逆天;prius 是第二也可想而知,但滿意度並不高,隻有83%,和第三的volt,82%,差不多。

     

    我想可以得到以下的結論:

    滿意度上豐田並不令滿意,反而Mazda 和subaru的成績要好得多,沒有一個第一,但是,為什麽它的車賣得多呢?主要是雖然不是很滿意,但不滿意的卻沒有,平均成績還是最好的。所以說,對於那些不懂車,隻想一個代步工具的人來說(所謂菜車),豐田是一個明智的選擇,其實買菜車的是多數。

    Lexus就 要強得多,但就整體上說,和德國車還是有差距。網上經常有人總是在說德國的豪華車怎麽怎麽不好,容易壞,但是,怎麽滿意度還是不錯呢,那就隻有兩個結論,一,盡管容易出毛病,在其它方麵太強,所以人們還是滿意;二,其實並不是那麽多毛病, 有些人自己舍不得,就使勁地傳那些負麵的東西。大家挑一個。

    人們對本田比對豐田要滿意一些,特別是MDX,拿到那樣的成績不簡單。有些奇怪的是找不到本田的polit,由於MDX是它的精裝修,想必它也差不到哪裏去。

    大車,不管是轎車(6缸及以上)還是SUV(8缸)都不要買日本車,lexus的轎車除外。

     

所有跟帖: 

實際上75% 和95% 差別沒那麽大吧。 價錢貴的車種,使用者本來就不多。就算是這個反映了下次購車種類。 -needtime- 給 needtime 發送悄悄話 needtime 的博客首頁 (211 bytes) () 12/23/2015 postreply 08:43:27

你看錯帖子了,問題不是“下個車”還買不買同樣的,所以跟“再次”購買沒關係 -jiujiujiujiu- 給 jiujiujiujiu 發送悄悄話 (135 bytes) () 12/24/2015 postreply 13:02:03

很有參考價值 -老生長談- 給 老生長談 發送悄悄話 (0 bytes) () 12/23/2015 postreply 08:57:56

消費者報告把淩誌NX評為去年四種最差車之一,就是豐田RAV4高級版。幸好沒有買。 -亞發- 給 亞發 發送悄悄話 亞發 的博客首頁 (0 bytes) () 12/23/2015 postreply 10:22:05

怎麽都是你“認為”? -keliwang- 給 keliwang 發送悄悄話 (0 bytes) () 12/23/2015 postreply 14:42:34

過去10年來。Lexus300,460,350。下一輛不買Lexus了,加拿大做的,質量呀呀嗚。 -prettymama- 給 prettymama 發送悄悄話 (0 bytes) () 12/24/2015 postreply 06:35:27

你不是開LX470麽?你是淩誌玩家,說說LS460有啥質量問題,正想買輛二手的玩玩呢?謝謝先! -Oneshotkill- 給 Oneshotkill 發送悄悄話 (0 bytes) () 12/24/2015 postreply 10:01:27

This is not a scientific results. Sample # makes a huge differen -witshanghai- 給 witshanghai 發送悄悄話 (0 bytes) () 12/24/2015 postreply 07:44:56

這種評比其實也不公平 -hagerty- 給 hagerty 發送悄悄話 (501 bytes) () 12/24/2015 postreply 09:41:32

每種車的設計都針對特定客戶群,這個群體滿意了它就成功。所以很公平。橫向比較沒有意義。菜車就必須把可靠性做高,跑車就得把加速和操控 -US_CAR.- 給 US_CAR. 發送悄悄話 (44 bytes) () 12/24/2015 postreply 16:05:59

還是不公平 -hagerty- 給 hagerty 發送悄悄話 (344 bytes) () 12/24/2015 postreply 21:37:29

馬6不放中型車,它該放哪裏?其實它也是菜車。 -US_CAR.- 給 US_CAR. 發送悄悄話 (0 bytes) () 12/24/2015 postreply 23:18:31

這種評比不用銷量加權,隻看百分比就不會公平 -hagerty- 給 hagerty 發送悄悄話 (77 bytes) () 12/25/2015 postreply 07:39:52

這個調查的缺陷是沒給出樣本的大小,其它無可挑剔。把銷量加權進去就變成另外的東西。 -US_CAR.- 給 US_CAR. 發送悄悄話 (125 bytes) () 12/25/2015 postreply 14:54:40

樣品量達到一定程度,比如說超過一千,和一萬,十萬樣品量的結果區別不大了。 -southmountainer- 給 southmountainer 發送悄悄話 (0 bytes) () 12/26/2015 postreply 08:26:40

是這個道理。 -US_CAR.- 給 US_CAR. 發送悄悄話 (0 bytes) () 12/26/2015 postreply 16:58:17

滿意度其實是你的期望滿足了沒有 -MoonRiverMe- 給 MoonRiverMe 發送悄悄話 (65 bytes) () 01/25/2016 postreply 19:28:42

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