其實很多時候是由於信息不對稱造成的誤解

舉個例子說:

某個時段的換機油服務, 不懂車的隻知道去換機油,滴樂為了便於車盲方便,也會把它稱之為換油小保養,其實在滴樂那裏除了做機油更換,還會檢查刹車,檢查其他油液,如小量缺失會給你添滿,潤滑一些需要部位如門的轉動連接,機蓋的cable開關等,並會按裏程調換輪胎,檢查胎壓等,如發現異常或需要提示客戶的注意或近期需要維修的項目等這都是有一個程序的,可能不完美,但大致都會做,如果時間較長還會提供免費客用車(要看車款和車值),而除去換油以外的作業也一般也會寫在報告了,但不一定說在口頭,也並不是每次都需要做,但我知道是定期或定裏程他們會做的. 這也是滴樂的換油服務價格會高於小車鋪的原因之一,可這些事情又有哪個車盲懂呢? 又有哪個車盲說了呢? 隻是一味地強調換機油去了,咋滴樂這麽貴,這麽黑, 不知道不感覺享受到的服務不等於人家沒有提供給你,是吧?  這種信息的不對稱也是造成這種誤解的很大原因, 

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• dealer說做了其實沒做也經常發生的。 -hello2002- ♀ (0 bytes) () 05/01/2014 postreply 17:18:31