浙江率先啟動

浙江率先啟動"豐田問題汽車"消費維權
質疑豐田對中國消費者"同損不同賠"

來源：人民網


　　人民網杭州2010年3月14日電 今天，浙江省工商局、省消費者權益保護委員會在杭州舉行“豐田問題汽車消費維權通報會”，針對被召回輛車維修進度不理想、車主未得到相關賠償等問題，浙江率先啟動消費維權並明確提出應對措施，要求豐田汽車明確召回時間表、及時維修問題車輛，必須賠償消費者的相關損失。

　　浙江作為汽車消費大省，在中國市場被召回的7.5萬輛豐田RAV4車中，有近十分之一是浙江車輛。浙江省工商局、省消保委調查發現，目前消費者對豐田問題汽車反映強烈的問題主要包括：被召回輛車維修進度不理想；對車主有關損害賠償的主張沒有滿足；尚未提車而要求退車的消費者全額退還定金的要求沒有滿足。

　　就豐田問題汽車事件，浙江省工商局、省消保委首次表明嚴正立場並宣布采取五條應對措施：要求豐田汽車銷售公司明確召回時間表，主動履行召回義務，及時維修問題車輛；要求豐田在及時維修召回車型的同時，必須賠償消費者的相關損失；即日起設立全省統一的消費者保護統一平台，專人負責處理投訴，加大對消費者合法權益的調解力度，及時公布投訴內容，公示投訴結果；開展汽車消費維權教育活動，充分告知消費者應有的權利，進一步提高消費者維權意識和維權能力；全省組織開展一次對汽車銷售服務行業的專項整治。

　　浙江省工商局局長鄭宇民認為，豐田汽車存在對中國消費者“同病不同治”、“同損不同賠”的問題。他表示，支持消費者依法維權，所有在浙江銷售的問題車輛都應按照《浙江省消費者權益保護條例》，納入“三包”保護範圍。豐田公司除應對召回車輛修理、重作、更換外，還應賠償由此造成的損失。浙江省消保委將將全力支持消費者通過司法救濟，維護其自身的合法權益。

　　中國消費者協會律師團團長邱寶昌說，豐田汽車出現質量問題，對召回的具體內容不僅公布晚，消除安全隱患的措施還很緩慢，這是對社會公共安全的一種危害。希望通過工商部門、消保委的此次行動，加快我國汽車市場的法律法規規範，更好地保護消費者合法權益，保護行業健康發展。（江南　翁迪凱）

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• 質疑豐田對中國消費者同損不同賠 -xavet- ♂ (0 bytes) () 03/22/2010 postreply 23:01:47

• 沒有進行過核試驗 -husky- ♂ (0 bytes) () 03/22/2010 postreply 23:11:03

• 然後浙江省委書記和廣東省委書記打起來。 -piani- ♂ (42 bytes) () 03/23/2010 postreply 04:05:04

• 好樣的 -nygg- ♂ (30 bytes) () 03/23/2010 postreply 04:56:17