我們在今年8月買了一輛全新Honda CR-V 2009。因為我們去年剛剛得了一個女兒，想著如果裝一個車載的D V D Player，那我一個人開車帶她出去或者長途旅行就可以放D V D給她看，這樣她就不會在車上鬧了。Honda沒有車載的D V D Player給CR-V，但是我們買車的dealer說可以給我們裝一個，還有3年warranty，這樣我們就不用擔心如果在Warranty期間任何的線路問題。據說要是有線路問題，查起來是很廢時間和錢的。如果我們自己找Audio Shop裝D V D Player的話，即使是在Warranty期間，Honda也可以以此為由，不負責保修。所以雖然很貴，我們還是裝了，就為了省心。從此我們的惡夢就開始了。
4天後我們去取車的時候，D V D Player是藍屏，根本不能放D V D。那個salesman是新來的，折騰了半天也不行。請注意，取車的時候，我還沒有機會動那個DVD Player。那個salesman給我們試DVD Player。他說現在太晚了，他們contract out的那家Shop已經關了。他明天與那個shop聯係，我們把車開過去，請他們調試一下，看是怎麽回事。
第二天我們就一起去了，那個shop的機師看了一下，沒得修，給我們換了一個新的。我們試了一下，可以放D V D就沒再追究。
我們剛剛晉升為爸媽，還都是全職，比較忙，再加上女兒太小，不想給她養成上車就開DVD的習慣，我們一直就沒再開D V D Player。直到一個月後的一天，我得一個人帶女兒出去，就拿了一個DVD預備著。沒想到，一開電源，缺省屏的顏色就不對，灰得根本就看不清。因為D V D還能放，聲音效果也還好的，我還沒有意識到是顯示器壞了（生玩孩子後，還沒有緩過來，腦子反應比較慢），就覺得這個DVD Player的質量怎麽這麽差啊？想想我們花了將近一千刀在上麵，就非常生氣。第二天，給那個salesman發了email，抱怨質量太差，要求退或者換。salesman沒說別的，就讓我把車開到那個shop去調。調什麽啊，又給我換了個新的。
長話短說，就這麽著到1 1月，我們又試了3個，同樣的顯示器問題。每一次，那個salesman和shop的人都先懷疑是我的問題，說我不會用，鼓搗壞了。到店去查，又說不出怎麽壞的，什麽原因，解決的辦法就是給你換個新的。從第3個壞了的時候，我就懷疑是他們裝的問題，讓他們谘詢廠家。得到的回答是，他們隻裝這個廠的，我的車隻能裝這個型號的。已經裝過幾十輛了，從來沒有過問題，我是第一個。DVD Player是 Farenheit MD-900CM Ceiling Mount 9”TFT-LCD Monitor & DVD Player Combo. 這是廠家的link: http://www.farenheitusa.com/md900.html.
第5壞的時候，同樣的問題。我跟他們在電話大吵了一通。Shop的人終於在我去的那天跟廠家谘詢了。完了後來問我，是否曾經在車裏使用過laptop, iPod之類的電子產品。如果使用過，離DVD Player的顯示器太近，顯示器就會被磁化，就先缺色（綠色或紅色），最後就不灰了清楚了（blurring) 。我告訴他們：孩小，根本沒時間在車裏玩那些玩具，另找原因吧。然後shop的人就說了，可以在給我換個新的，廠家說他們可以試一試不連車門開內燈就亮的那一檔（這裏的人都明白，一般的內燈有三檔：開，關，和車門開燈亮，我自己是車盲）。他們的解釋是那檔連著車門，每次開關車門都有電流衝擊D V D Player, 次數多了就壞，但是不知道為什麽隻壞顯示器。聽完他們的解釋，我就表示，我不想在試了，我找Honda Dealer去理論。
轉臉到Honda Dealer那，那個sales不在，sales manager說知道這事，吩咐維修部的經理察車，訂部件，等部件到了（大約需要9到1 0天），到shop去卸DVD Player, Dealer把頂燈給我裝回，然後退我DVD Player的錢。這裏還要說明，裝D V D Player的時候，shop把頂燈卸，利用那裏的接線和接口裝的D V D Player。因為D V D Player比較大，所以他們把口切大，原裝的頂燈沒法蓋住那個大口。如果想複原，Dealer得換頂棚的板（head board) 。
我以為這就得了，就等dealer的電話了。沒想到根本就沒有電話，想聯係銷售經理和維修經理，沒人理，隻好又找sales。中間的細節略去，得到的最後答複是：因為是我使用不當導致的DVD Player損壞，Shop說不願意再跟我做deal了，但是他們同情我，給我把頂燈裝回，退錢。至於車頂棚留下的大洞/縫隙，他們不管，我自己找別人再裝個DVD Player就完了。經過這4個月的折騰，我是對DVD Player一點都沒有興趣了，就想著他們能把所有的給我複原就行。但是Honda Dealer的General Manager態度很壞，說他們已經仁至義盡了，不管修頂棚。我不知道上哪去說理去，我這算不算有case啊。請各位專家輕砸，給提點建議。非常感謝！！！
4天後我們去取車的時候，D V D Player是藍屏，根本不能放D V D。那個salesman是新來的，折騰了半天也不行。請注意，取車的時候，我還沒有機會動那個DVD Player。那個salesman給我們試DVD Player。他說現在太晚了，他們contract out的那家Shop已經關了。他明天與那個shop聯係，我們把車開過去，請他們調試一下，看是怎麽回事。
第二天我們就一起去了，那個shop的機師看了一下，沒得修，給我們換了一個新的。我們試了一下，可以放D V D就沒再追究。
我們剛剛晉升為爸媽，還都是全職，比較忙，再加上女兒太小，不想給她養成上車就開DVD的習慣，我們一直就沒再開D V D Player。直到一個月後的一天，我得一個人帶女兒出去，就拿了一個DVD預備著。沒想到，一開電源，缺省屏的顏色就不對，灰得根本就看不清。因為D V D還能放，聲音效果也還好的，我還沒有意識到是顯示器壞了（生玩孩子後，還沒有緩過來，腦子反應比較慢），就覺得這個DVD Player的質量怎麽這麽差啊？想想我們花了將近一千刀在上麵，就非常生氣。第二天，給那個salesman發了email，抱怨質量太差，要求退或者換。salesman沒說別的，就讓我把車開到那個shop去調。調什麽啊，又給我換了個新的。
長話短說，就這麽著到1 1月，我們又試了3個，同樣的顯示器問題。每一次，那個salesman和shop的人都先懷疑是我的問題，說我不會用，鼓搗壞了。到店去查，又說不出怎麽壞的，什麽原因，解決的辦法就是給你換個新的。從第3個壞了的時候，我就懷疑是他們裝的問題，讓他們谘詢廠家。得到的回答是，他們隻裝這個廠的，我的車隻能裝這個型號的。已經裝過幾十輛了，從來沒有過問題，我是第一個。DVD Player是 Farenheit MD-900CM Ceiling Mount 9”TFT-LCD Monitor & DVD Player Combo. 這是廠家的link: http://www.farenheitusa.com/md900.html.
第5壞的時候，同樣的問題。我跟他們在電話大吵了一通。Shop的人終於在我去的那天跟廠家谘詢了。完了後來問我，是否曾經在車裏使用過laptop, iPod之類的電子產品。如果使用過，離DVD Player的顯示器太近，顯示器就會被磁化，就先缺色（綠色或紅色），最後就不灰了清楚了（blurring) 。我告訴他們：孩小，根本沒時間在車裏玩那些玩具，另找原因吧。然後shop的人就說了，可以在給我換個新的，廠家說他們可以試一試不連車門開內燈就亮的那一檔（這裏的人都明白，一般的內燈有三檔：開，關，和車門開燈亮，我自己是車盲）。他們的解釋是那檔連著車門，每次開關車門都有電流衝擊D V D Player, 次數多了就壞，但是不知道為什麽隻壞顯示器。聽完他們的解釋，我就表示，我不想在試了，我找Honda Dealer去理論。
轉臉到Honda Dealer那，那個sales不在，sales manager說知道這事，吩咐維修部的經理察車，訂部件，等部件到了（大約需要9到1 0天），到shop去卸DVD Player, Dealer把頂燈給我裝回，然後退我DVD Player的錢。這裏還要說明，裝D V D Player的時候，shop把頂燈卸，利用那裏的接線和接口裝的D V D Player。因為D V D Player比較大，所以他們把口切大，原裝的頂燈沒法蓋住那個大口。如果想複原，Dealer得換頂棚的板（head board) 。
我以為這就得了，就等dealer的電話了。沒想到根本就沒有電話，想聯係銷售經理和維修經理，沒人理，隻好又找sales。中間的細節略去，得到的最後答複是：因為是我使用不當導致的DVD Player損壞，Shop說不願意再跟我做deal了，但是他們同情我，給我把頂燈裝回，退錢。至於車頂棚留下的大洞/縫隙，他們不管，我自己找別人再裝個DVD Player就完了。經過這4個月的折騰，我是對DVD Player一點都沒有興趣了，就想著他們能把所有的給我複原就行。但是Honda Dealer的General Manager態度很壞，說他們已經仁至義盡了，不管修頂棚。我不知道上哪去說理去，我這算不算有case啊。請各位專家輕砸，給提點建議。非常感謝！！！
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