創業者如何係統運營微信公眾號

微信的運營已經成為移動互聯網運營的重要環節，所以我找來了91運營網的這篇幹貨

老規矩為了讓閱讀更加流暢,思維邏輯更清晰,我先上文章目錄：

 

1 為什麽要選擇微信平台？

2 公眾號定位

3 內容幹貨

4 粉絲積累

5 資源積累

6 粉絲互動

7 盈利模式

8 實戰案例分享

 

一 為什麽要選擇微信公眾平台？

 

微信的廣告語：“再小的個體也有品牌”！微信的這句廣告詞，一定是在眾多方案裏，選出了它最想做的方案，其中蘊含著深刻的哲理！個人品牌永遠不會過時，移動互聯網隻是放大了個人品牌而已。

 

為什麽要選擇微信公眾平台？微信平台優勢在哪裏?

 

以下用幾張圖來描述微信這個平台特征（點擊小圖看大圖）：

 

 

A 用戶眾多

 

 

B 開放平台

 

C 多平台整合

 

 

D 移動社交平台

 

 

E 可以閉環

 

 

F 結論:微信公眾號盈利可行

 

二 公眾號定位:

 

我們先來討論定位的概念： 在市場營銷學中,品牌的概念定位就是使品牌、產品在消費者的心目中形成一個適當的概念，甚至造成一種思維定勢，以獲得 消費者的認同，從而在消費者心目中占據一個適當的位置，使其產生購買欲望。

 

是不是有點長?

 

我把他再細化下，讓他通俗點，定位就是

 

你是幹什麽的?(解決了什麽需求)

能幫客戶做什麽?(提供什麽價值)

和競爭對手有啥不同?(你的長處是什麽)

 

這裏有個案例:拉卡拉的定位描述

 

我們也經常討論網站定位，產品定位,包括現在你運營微信公眾號的定位。那麽怎麽通俗的來解釋定位概念呢?

 

在我理解應該有這麽兩個問題?

 

1 你是做什麽的? (what):解答上述需求,價值,長處

2 你的目標受眾是誰? (who)

 

對於一個微信公眾號定位來說,定位出現錯誤的話,以後每一步都是徒勞,你所做的內容打不到一個點上,公眾號就失去了運營的價值。回到上麵定位的幾個問題，我們來一一對應解答：

 

1 你是做什麽的? (what)

 

你的公眾號是做什麽的？有什麽價值?跟別人比有啥不一樣的?

 

最後你能一句話描述你的微信公眾號定位嗎?

 

建立一個微信公眾號前，好好問問自己。如果沒想清楚,就不要開工了。下麵我列舉幾個案例：

 

招商銀行:全國首家微信銀行。功能包括：微信賬務變動通知，理財日曆提醒，無卡取款，智能客服，微彩票等。

南方航空:這裏,您不僅可以輕鬆查詢,預定南航國內,國際機票產品,還可以了解南方航空的最新促銷活動,裏程促銷信息,體驗便捷的一站式商旅服務。

星巴克:獲得更多咖啡知識,體驗更多精彩活動,快加入微信裏的星巴克第三方生活空間吧。

小米:做發燒友喜愛的手機，專注手機玩家。

91運營網（微信公眾號yunying-91)：一起分享互聯網產品運營，電子商務幹貨。

 

還有個問題：微信公眾號的定位到底有哪幾種？

 

A 自媒體：

 

自媒體(外文名：We Media)又稱“公民媒體”或“個人媒體”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者,以現代化、電子化的手段，向不特定的大多數或者特定的單個人傳遞規範性及非規範性信息的新媒體的總稱。自媒體平台包括:博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS等網絡社區。

 

這個官方解釋有點繞口,我總結就是:寫出你的感受,然後發布到各大社交平台上。比如我是多年互聯網運營一線工作者,我會在我公眾號上分享一些實際操作的跟我微信號定位相關的文章,比如網絡營銷,電子商務,移動app運營等。

 

對於一個自媒體來講，我的建議是做自己有興趣的擅長的帳號來運營，比如你喜歡籃球，喜歡NBA，你就可以去開個公眾號聊聊NBA的那些事。你如果喜歡海淘，你可以分享一些海外購物經驗，現在經營的比較好的公眾號專門做海外購物經驗分享的如小紅書等。做自媒體切記不要去切入自己不擅長而且不感興趣的領域。

 

B 純粹賣貨銷售

 

開個公眾號,開啟微店之旅,沒別到目的，就是吸引粉絲，賣貨。微店的類型很多，五花八門的，詳細了解關注微信號（yunying-91),這裏有篇文章”微信電商概念全麵解疑”(公眾號回複24)，大家可以去了解下。

 

C 做品牌

 

這是一些大公司玩的策略,微信公眾號成為其品牌宣傳的一個窗口,他不銷售,不也不做客戶維護,就是跟企業掛鉤在一起,成為一個宣傳觸點，比如可口可樂，麥當勞等。

 

D 新老客戶的關係維護

 

微信公眾號了成為了數據庫營銷的主戰場,上篇文章”別再替淘寶打工了，互聯網運營總監推廣三板斧”(公眾號回複25)有提到,全網營銷所有品牌觸點最終落地於微信公眾號,微信承擔了CRM角色。這個思路應用在一些帶有實體性質企業尤為突出，如餐館，酒店，KTV，美容場所等，以會員形式結合微信公眾號運營來操作，所有廣告投放，最終通過二維碼或者微信號形式入住公眾平台。

 

第三個問題，選擇訂閱號還是服務號？

 

搞清楚做什麽後,開始要選擇微信公眾號類型了,訂閱號還是服務號呢?這裏參考這篇文章”如何在訂閱號與服務號之間做出選擇？”(公眾號yunying-91回複26)

 

第四個問題,怎麽給你的微信公眾號取名？

 

一個好的名字就能體現出來你的公眾號的價值、服務、內容、範圍、行業等信息，讓感興趣的人快速關注。”微信公眾賬號取名的8大技巧”(公眾號yunying-91回複27)

 

2 你的目標受眾是誰? (who)

 

有沒有用心想過你公眾號的目標受眾用戶是誰呢?

 

如何定位你的客戶?

 

他們的性別占比,年齡,收入,學曆,居住城市,喜好,經常出沒地點都有哪些呢?

 

就像我的公眾號91運營網,我的目標受眾對象會是網絡營銷,電子商務,產品經理等互聯網從業人士。那麽從事網絡營銷的用戶畫像會是什麽樣的？這裏我用圖文描述幾個案例來分析：

 

程序員用戶畫像一:

 

 

學生用戶畫像二:

 

 

清晰的用戶畫像定位，有什麽用？

 

清晰的用戶畫像有助於你後期推廣方法展開，還有你寫圖文信息的方向,最後還關聯到的盈利模式。當然這是後麵篇幅要展開討論的問題，這裏隻根據上述兩個用戶畫像，做下分析：

 

程序員用戶畫像一:

 

 

 

學生用戶畫像二:

 

 

三 內容幹貨

分析完微信公眾號定位後,相信你對自己要做什麽應該有條清晰脈絡了。這一節主要講的是內容運營,公眾號的生死存亡,就取決於內容運營,如果因為沒有維持好,導致大量的粉絲取消關注。

 

那麽要給你的粉絲推送什麽內容呢？內容怎麽產生呢？內容運營有什麽技巧呢？

1 推送什麽內容?

定位你的目標用戶後,基本上你就可以確定要推送什麽內容給用戶了。以91運營（微信公眾號yunying-91)為例，目標受眾主要為電子商務，產品經理，移動互聯網運營方麵的專業從業人士，我們的信息推送就會基於這些用戶做內容規劃，我們不可能對我們的用戶推送心靈雞湯，nba信息，娛樂新聞，而且我們盡量會保證這些內容是有用的，值得收藏的，無論原創的的還是轉發的，而不是爛大街的，各大科技媒體博客隨處可見的新聞，那樣意義不大，突出不了你要提供“互聯網產品運營幹貨”的定位。

再舉一個案例,如果你經營一個針對汽車廠商,經銷商的汽車微信公眾號,汽車廠商，經銷商不會隻關注汽車的信息，他們更多關注是如何把汽車賣出去。所以內容上應該多寫寫國內，國外汽車通過互聯網營銷的案例，在互聯網上，微信上最新的汽車廣告模式等等。也可以寫一些融入個人感情的創業故事，人人都喜歡看，汽車廠商在看這些文章的時候，潛移默化就會接受了你的很多理念和信息。

舉這兩個案例其實隻是告訴你一個道理：你要清楚的明白你的粉絲是誰，他們喜歡什麽，你要針對性的推送這些內容給他，內容要有用或者能有共鳴的，無論是原創還是轉發，最後你要做出差異化的內容運營策略。

2 內容怎麽產生？

從內容來源來說,我們可以劃分為原創或者非原創的。

 

非原創的內容有哪些獲取渠道呢?

 

互聯網最大的魅力在於你可以瞬間獲取很多的信息,對於公眾號運營者來說,這些渠道是你必須關注的:

 

A 博客:QQ空間,網易博客,百度空間,新浪博客

B 百科:百度百科,互動百科

C 文檔分享平台:百度文庫,新浪資料,豆丁網,新浪微盤等。

D 社交化媒體:微博,微信,人人網,知乎,豆瓣等

E 新聞客戶端:網易,新浪,搜狐,騰訊客戶端等

F 競爭對手公眾號:關注競爭對手的微信，如果你關注了50個競爭對手的微信，就會有50個賬號在教你怎樣做好微信營銷。你要做的就是優化他們所有的方法。記住：競爭對手是最好的老師。

 

原創內容怎麽產生呢?

A 每天花一個小時搜集素材

B 花半個小時思考所搜集素材,尋找可以寫的點

C 動手寫,保證堅持每天一篇屬於自己的文章

D 定期回顧總結,每周一次

這一步是最重要的,可能很少人能堅持每天一原創,但是對於公眾號運營者來說,長期的有目的的原創,不僅可以讓你的粉絲增加,還可以提高你個人素質,如果長期寫,說不定哪天你就會成為這個行業的翹楚。

 

3 內容運營有什麽技巧呢？

 

這裏講幾個自己運營帳號時候的心得和技巧:

A 做好內容的規劃

 

內容規劃非常重要,每一個月都要把下一個月的內容規劃好,這樣就能每一天都有內容推送內容給讀者,不用每一天都思考今天推送什麽內容給讀者, 明天推送什麽內容給讀者,這都不用擔心,每一天隻要按一個發送按扭所以最好的方法就是聚中時間,把公眾號要推送1至3個月的內容都準備好,甚至可以把一年的內容都準備好，我自已就是這樣做的,公眾號裏麵一年的內容都準備好了,這樣經營公眾號很輕鬆對於讀者來說,可以長時間的通過公眾號,詳細了解一個行業裏的專業知識,，而不是雜亂沒有連係的文章內容。

 

B 內容形式差異化

 

內容形式差異化表現在語音推送，視頻推送，長期性幹巴巴的文字內容的推送會容易引起讀者視覺疲勞，試著用語音或者視頻的展現形式來組織內容，如果能做成互動遊戲的形式更好。羅胖的羅輯思維就應用的非常好,每一天60秒的內容語音導讀,關鍵詞自動回複內容,語音跟內容完美的結合。大家可以關注一些這方麵做的比較好的公眾號,取長補短。

C 內容整合

 

你不可能每篇都自己原創,但是你可以招募一些投稿者,從中選取一些優秀的稿件推送。

另外也可以跟那些寫原創文章內容的作者，相互的合作,你幫助他們推廣他的文章和公眾號，他也幫助你推廣公眾號和文章。

 

D 讓粉絲產生依賴

 

時間依賴:注意推送的時間,每一天都要按時推送內容,假如每一天推送內容的事時間為6:15分,那麽一定要在6:15分推送給讀者,還有每一次推送內容的間隔天數，例如，每兩天推送內容一次,那麽一定要過兩天，就一定要推送內容,這樣長期讀者就會形成習慣，到了時間就會主動去閱讀公眾號裏麵的內容。

內容依賴：你可以采用內容分批推送形式，比如我今天寫的如何係統運營微信公眾號，我今天推送第一個章節，每天推送一個章節，直到完結，這個跟寫連載小說一樣，粉絲有習慣等待的心理。

 

E 堅持

 

心靈雞湯的話我就不多說了,這個道理你懂得。內容運營是持久戰,3天粉絲破萬的這種運營策略個人不是很讚成。用心經營公眾號的運營者在乎的是粉絲的質量，不是數量。就像我的公眾號一樣，如果不喜歡，可以隨便取消關注，這樣就不會互相打擾了。

 

四 粉絲積累

 

做完公眾號定位，內容規劃以後，千呼萬喚始出來，終於到了大家最關心的環節，如何推廣微信公眾號。網上技巧非常多,這個環節是最考驗執行力的。這裏先說明的是:微信營銷沒有任何營銷秘訣，拚的是投入和執行力，想不投入就想獲取大量粉絲是異想天開的，不要隻盯著3個月獲取90萬粉絲的案例，先想想人家投入了多少資金，投入了多少人力，如果你不想投入太多資金，你可以選擇投入時間，再加上執行力到位，你的目標一樣可以實現。

如果你的心態沒有調整過來,請放棄閱讀本文吧，這裏我把粉絲推廣分為3個階段：種子用戶期，初始用戶期，用戶增長期，

其中涉及到一些實戰推廣技巧。

1 種子用戶期

 

A 什麽是種子用戶

 

種子用戶，顧名思義，就是能“發芽”的用戶，具備成長為參天大樹的潛力。種子用戶可以憑借自己的影響力，能吸引更多目標用戶，是有利於培養產品氛圍的第一批用戶。

 

對於微信公眾號來說,種子用戶應該是值得信賴的,影響力大的,活躍度高的粉絲。

 

種子用戶不等於初始用戶,初始用戶是你經過初步推廣獲取的,範圍比較大,種子用戶則是要根據產品屬性經過一定挑選獲取的用戶。

種子用戶的質量比數量重要, 引進種子用戶要講究精挑細選，用戶的性格要盡量與公眾號的調性吻合，或者用戶的影響力要盡量的能波及目標用戶群體。通過一係列推廣進來的是注冊用戶,數量很多,但那不是種子用戶。

 

種子用戶有什麽特征呢? 對於微信公眾號來說,種子用戶應該是經常互動,幫你朋友圈轉發,幫你主動在QQ群,微信群推廣公眾號,種子用戶會跟經常對你的公眾號提供有效意見和建議。

 

B 種子用戶在哪裏？

 

知道了種子用戶特性，相信你心裏已經大概知道往哪裏找到他們。初期你可以設定100個種子用戶粉絲,找到100個以後就算完成了目標。

 

你身邊的同行業的同事和朋友。以91運營網公眾號為例,我的公眾號定位為互聯網運營幹貨分享，我的同事都是業內人士，他們有的是產品經理，有的是網絡營銷高手，有的是美工，程序員，有的是移動APP推廣高手。他們都是我種子用戶的目標。

 

但是切記並不是所有人會是，你要對他們的性格和特性做下分析，那些願意分享，主動轉發，比較經常跟你互動的才是你的種子用戶。

 

你的合作夥伴。從業10來年，積累了很多同業合作夥伴，他們都是我訂閱號受眾用戶，所以我會在我的同業QQ群，微信群裏尋找符合種子用戶調性的粉絲。

 

邀請機製。做為一個準備商業化運營公眾號，你可以跟知乎獲取種子用戶的經驗一樣，采用邀請機製形式獲取種子用戶。

 

名人效應。如果你在業內已經有一定知名度和人脈資源，那麽相信你獲取種子用戶就容易多了，你的種子用戶都是一些名人，你的訂閱號不火都很難。新浪微博早期獲取種子用戶的策略就是邀請很多明星，名人入住。

 

再仔細想想,也許你的辦法永遠比我還多,我暫時能想到就是這些，重複一遍：在微信訂閱號裏，願意主動分享，經常互動，給你意見的粉絲才是真正的種子用戶。

 

2 初始用戶期

 

過了種子用戶期後,相信通過一定種子用戶朋友圈轉發,微信群分享,QQ群傳播等,你應該會積累了一定粉絲量,這些都是你的初始用戶，但是還不夠，我們應該有個目標，比如設立個KPI,初始用戶期粉絲數3000,2個月內完成，那就是平均1天50個粉絲左右。為什麽要量化，做推廣就是要有個目標，這樣你心裏有底，到底我今天完成目標了沒有？

 

如何在初始用戶期積累粉絲呢？

 

依靠現有渠道和你擅長推廣的渠道：

 

以91運營網為例：哪些是現有的渠道呢？這裏隻羅列幾種,因為推廣方法太多了.

 

官網:我在官網上會懸掛關注微信公眾號的圖片,從官網每天都可以帶來一定的粉絲和流量,你可以看看撤掉其他渠道的時候,每天增加的粉絲量大概就從官網來的,這裏應該有個稍微固定比例,比如官網一天1000個IP，帶來多少粉絲，做到心中有數。

 

微博：微博上趕緊掛上二維碼，公布微信公眾號，每天也會帶來一定粉絲，當然你的微博要有一定的粉絲基礎。如果沒有，從現在起建立與微信訂閱號主題相關的微博，開始你的微博之旅。微博運營，注重的是內容和互動。微博是媒體屬性社交，一對多的，成熟的微博可以引流很多粉絲過來，你在互動的時候可以隨時推廣你的微信公眾號。

 

有個小技巧：當然這是涉及到微博運營問題，就是官方微博設計”圖說**“話題，比如說91運營微博“圖說運營”，將你的微信公眾號和二維碼融入到圖片中，用圖片去宣傳。

微信群:如果你已經加入了很多行業相關的微信群,這裏也是你獲取初始用戶的地方,我自己的小號就積累了很多互聯網行業相關微信群。

 

QQ群:玩法跟微信群差不多。

 

QQ空間：如果你的QQ裏已經有很多同業QQ用戶，QQ空間是一個不錯的推廣平台。

 

其他社交化媒體平台：豆瓣，百度貼吧，知乎

 

軟文推廣:我基本上每周會寫兩篇質量比較高的原創,發布到各大媒體平台上,比如說派代網,站長網,虎嗅,百度百家等.軟文推廣帶來的流量是持續的。

 

什麽是擅長渠道?

 

擅長渠道就是你能夠在那個平台上穩定獲取粉絲的渠道,比如說我玩微博,每天穩定能帶來20個粉絲，我玩知乎每天帶來20個粉絲，我寫軟文每天帶來20粉絲，這就是你擅長渠道。如果你在這個渠道裏玩了幾天，挖不倒任何粉絲，說明你還沒入門，趕緊充電，要嗎趕緊轉換戰場。

 

好吧，總結下：初始推廣期你要去嚐試各種推廣渠道，找到你最擅長的渠道，讓粉絲自然每天增長。最終完成你的目標。擁有渠道的好處就是，每一天你都能獲得穩定的粉絲，而不是一天進500粉絲，再過3天就沒有粉絲關注。

 

3 用戶增長期

 

過了初始用戶期,該是大力發展粉絲階段,這時候推廣方法力度要更大,見效要快。這時候的目標應該製定更高點。比如說從3000粉絲到1萬粉絲，2個月時間。這個階段有時候需要用到付費部分，當然看你免費推廣實施的怎麽樣。

 

免費推廣：

 

A 繼續"初始用戶期"推廣方法穩定獲取每天流量

B 小號導大號

開通微信小號,每天導入一定粉絲進入小號,通過小號的互動,將粉絲引入到公眾平台大號。

C 訂閱號互推:
找到跟你行業相關的微信訂閱號合作,每周互推。比如91運營網公眾號，我們會找產品策劃，移動互聯網，電子商務，網絡營銷相關的帳號互推。

D 加入微信小聯盟

這個階段你的粉絲量還不夠，大聯盟要麽要求高，要麽要很高廣告費。你可以找一些小型的微信聯盟

 

付費推廣：

 

A 微博大號推廣

很多微博大號靠這種方式做微信都非常快的獲得了很多的粉絲。也可以利用自己的資源跟別人互換。但是對於沒有資源的新手，隻能找一些微博大號給錢進行推廣了。

你基本可以看到一些有組織有紀律的微博大號，都會和自己一派的微博進行互推，甚至有看到一些微博大號每天都進行推廣。這些都是習以為常的事情。

B 活動推廣：

在微博上發起活動，關注就有機會活動禮品。或者在微信裏發起活動，介紹身邊的朋友即可獲得折扣禮品等等。這種方式太靈活了，每一種行業都有不一樣的推廣活動，就不一一舉例了。

付費推廣渠道太多了，我不一一展開來討論了，以後文章會陸續分享一些推廣經驗。

 

五 資源積累

 

市場推廣最重要的一條是什麽？可能有的人會說要有能力，還有的人會說公司平台要好……而我認為最重要的是豐富的人脈。微信營銷也一樣,當你粉絲積累到一定程度的時候,會發現增長速度緩慢,怎麽來引爆粉絲量呢?也許人脈會給一個助推作用。

 

怎麽建立人脈來幫助你做微信營銷呢?

 

1 加入聯盟

 

目前國內的微信聯盟有兩種：綜合性聯盟和行業性聯盟，綜合性聯盟如微媒體聯盟,WeMedia自媒體聯盟,速途網自媒體聯盟,牛微聯盟等,行業性聯盟有犀牛財經聯盟,親子生活自媒體聯盟,SocialAuto汽車行業自媒體聯盟,地產自媒聯盟等.對於這些比較大的聯盟,要麽要求有一定的影響力和粉絲量,要麽要付費加入，粉絲量較少的可以先選擇一些中小型聯盟，等做強做大後再加入大聯盟。

 

2 自建聯盟:

 

相對於加入大聯盟，個人還是比較崇尚自建聯盟，自建聯盟可控性比較強，後期爆發力會更強。所以你可以審視周邊你同行業的運營公眾號的合作夥伴，聯合起來自建自己的聯盟，互利共贏。比如91運營網，涉及電商，移動互聯網，我們就可以圍繞電商，移動互聯網等相關微信公眾號組建自己聯盟。自建聯盟前期會比較痛苦,但是有一定積累後,對於流量引爆速度會很快。

 

3 參加行業性會議展覽

 

有團隊運作的公司性質的公眾號,可以通過參加一些行業性會議展覽,帶上你的二維碼,做好微信營銷方案,到展會或者會議上與你的客戶,合作夥伴交流,推薦你的微信公眾號,特別是一些重要客戶，要重點公關，最好是有達成基於微信推廣的合作。

 

4 線下活動

 

可以有針對性做個線下活動計劃，當然這個計劃是有助於你推廣微信公眾號，比如我一個月,就要參加2-3次線下行業交流會,基於電子商務,移動互聯網創業這些主題活動,通過這些活動去擴充你的人脈資源,讓他們去幫你推廣微信公眾號.這裏有幾個經驗小技巧：

A 活動前一定要備足名片。不帶名片，你去了幹嘛？活動後誰能記住你？

B 誰都不認識的活動，盡量不參加。去了誰都不認識，會很鬱悶的，有人鳥你還行，要不然很尷尬。

C 明確目的，不同活動不同對待。對於人數較少的小規模活動，主要還是對於深入交流有幫助；對於人數較多的大型聚會，主要還是以認識新朋友，拓展人脈為主。

D 活動後及時整理資源。這裏說的資源主要是指人。活動過後，對於感興趣的朋友，一定要及時取得聯絡，能在QQ/MSN上加為好友最好，多交流，保持長期的聯係。

 

5 撰寫行業文章

 

通過撰寫行業文章，以文會友，擴大自己的知名度和人脈資源。關於如何撰寫軟文,網上已經有很多攻略了,這裏我隻提煉出幾個要點：

 

A 標題黨:關於標題黨，大家都不陌生了，簡單的說就是把標題寫的吸引人一些，誘惑大家去點，方法就不細說了。

 

B 行文技巧:行文時，適當的暴光要推廣的產品，比如人、網站等。但不要太硬，要做到潤物細無聲。如需要用網站舉例時，加上自己的網站，或博客；需要用文章舉例時，列出以前的文字標題；需要以人說事時，把自己的名字放上。記住一條原則，做為一名推廣人員，一定要時刻牢記著推廣二字，隻要有機會就小小的推一下。

 

C 選好發布平台:不同的平台，反響絕對是不同的。針對性根據你的目標客戶群選擇發布平台,比如說電商的找派代,行業性軟文可以選擇行業平台,比如旅遊行業我會選擇環球旅訊,欣欣旅遊等網站,切忌文不對題.

 

D 與人協同作戰
如果想達到更大的曝光率的話，可以聯係幾個同樣業內好友，約定好大家在行文時，順便推薦對方的文章。注意，推薦時一定不要太硬，一定要自然。

 

六 粉絲互動

前麵幾個章節都是在討論如何推廣微信公眾號帶粉絲的問題,那麽如何留住粉絲呢,讓你的公眾號更加具有粘性,更人性化呢?

粉絲互動,是最考驗微信運營能力的關鍵因素，失去互動的微信公眾號，就跟一潭死水一樣，失去了運營的價值。

1 確定平台調性：

要讓公眾號形成自己特有的個性，讓公眾號與其他的公眾號有差異化,進而讓粉絲們覺得這個平台是一個活生生的人在運營，感到親切而有力量。所以公眾號在跟粉絲溝通前,要首先確立自己溝通的調性,如活潑可愛型,嚴肅型,幽默型等。

2 備料

根據你確定平台調性，開始組織一些常用的語言，可以去微博上找段子，找一些專業微博摘抄下來整理，形成自己的風格，微創新嘛，不要全部照搬。這裏可以參考下杜蕾斯的微信公眾號，他的調性和互動備料都做的很充分。

3 設置內容回複：

 

A 關鍵詞回複設置:

 

這個挺重要的，畢竟這個是粉絲關注你之後看到的第一個信息，主要是做好引導他們如何去用這個平台，並讓大家得到一種熱情而溫暖的感覺；不少粉絲看到之後，會有下一步的行動，比如查看目錄之類的，這樣也就開始了和我們近距離接觸的第一步。