2011年9月3日
7/4-7/8日跟上海春秋國旅團遊新馬回來，本應該寫的遊記被擱淺，先寫了投訴書，真的是很無奈。
有關投訴的帖子發表後，關心我的朋友們來電來信詢問到底發生了什麽事？我這才發現我還沒把事由說出來呢？完全不按常理出牌了。
為什麽春秋國旅？
六月中旬我們就近在住家附近的上海國際旅行社分店購買一個新馬四晚五天遊。朋友得知後提醒我們：現在外麵假國旅很多，你們一定要到國旅總部去簽約才好。近來耳聞目睹上當受騙，假冒偽劣事件太多了，聽到這些字眼特別神經緊張，因為已經繳過很多“學費”了，所以決定舍近求遠多走一家。
說到旅行社總部，我和LG不約而同地想起了去年參加巴厘島蜜月浪漫遊的上海春秋國際旅行社。印尼巴厘島遊令人心曠神怡，記憶深刻，LG還保留有巴厘島遊簽約工作人員的名片，說他們還許諾下次再來就有優惠(空話而已啦！）。上海春秋國旅總部因為說明會，我們認識。因此就做了春秋國旅的回頭客。
四晚五天新馬豪華純玩團
去之前我先上網了解了一下春秋國旅7月初的旅遊信息，驚喜地發現有一個四晚五日的新馬遊優惠價3199元，價格旁邊還用不同的顏色注明還有6個名額，言外之音欲購從速！我們冒雨來到了春秋國旅徐匯分店。接待小姐說，3199的計劃已經沒有了，我納悶，才半個小時，怎麽6個名額就飛了呢？旁邊的小姐聽了插嘴，問我知道不知道網絡？聽沒聽過網絡“秒殺”嗎？“秒殺”的數量是很有限的。---那網上的廣告分明就是吸引遊客的假信息）“那不優惠的3999呢？”我問，答說，“也沒有了。”正有點沮喪，接待小姐說我們現在有一個同樣行程的豪華純玩團5680。LG在得知純玩團就是全程無購物後，就說，最討厭旅遊購物，純玩團好！於是我們遞上了身份證開始簽約。
接待小姐辦好手續，將協議書遞給我們時，才告知我們要在7/3日晚9點半到達浦東機場等待出發，新加坡航空公司飛機，晚上12點10分起飛，天亮6點到達新加坡樟宜機場。我們當即感覺這樣的行程不合適我們，但沒好意思反悔（其實那時還沒交錢呢）我想也許白天午覺睡飽一點可以對付，（誰知我的生物時鍾不聽我使喚）。
“7680元一位，加保險40一共7720一位，倆人共計15440元(導遊小費300元/位不包括）。我還沒回轉神來，接待小姐就報上了繳納金額。
“怎麽變成7000多了？。。。”我不解地問，
“燃油稅1500元，外籍人士500元，意外人身保險40。”小姐利索地說；
“什麽燃油稅？”坐了那麽多回飛機，我還是第一次聽說，
“機票附加的，”小姐不假思索地說，一定回答過客人幾千遍了；
“外籍人士500元，什麽意思？”LG問，
“上麵的規定，。。。你們還算是便宜的，如果是真的老外要加1500呢！”這真是霸道價格，那時感覺就被人宰了。奈何？誰讓你要跟團的呢？
說到外籍人士要多交500元，讓我想起在上海國旅谘詢時，銷售小姐說外籍人士到新馬不用簽證，可以退200元。我立即問春秋的接待小姐，那我們的簽證費應該也要退還我們啊？小姐搖著頭說，從沒聽說過要退簽證費，這是上麵的規定。
“這豪華團怎麽坐半夜的飛機？還要在機場廁所裏梳洗？”LG讀著協議書搖著頭自言自語，接待小姐耳尖，立馬回答，“7000多還不算豪華？”原來他們的豪華是根據票價分的。
7/1日到上海春秋國旅總部開出行前的說明會，領隊李先生（上海師範學院的客座教授）跟我們念了一遍旅遊計劃書，在說到7/5日晚餐自理時，他說新加坡的地接導遊會推薦一個自費活動，裏麵帶晚餐的。新加坡地接導遊全程陪導我們。
既然到了總部，我就想問一下有關退外籍人士簽證費的事，告訴李領隊後，他帶我們到樓上找到項目負責人張小姐（後來代表春秋處理投訴事件的），我陳述後，張小姐在電腦上查看了好大一會兒，說可以退你們每人80元，明天到你們簽約的徐匯分店去拿。為什麽國旅退200，春秋隻能退80呢？張小姐解釋說80是新加坡的簽證費，馬來西亞是團簽，不退的。退80總比一分不退好，我阿Q地想。（待續）
