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南國鐵樹 (熱門博主)

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尋找Safari：蘋果天才VS家中勞工

(2018-12-18 13:08:51) 下一個

說起昨天上午在蘋果店去維修 MacBook 的一番經曆，還不免又好氣，又覺好笑。

事情是這樣的：上周某晚，在MacBook上觀覽一段 YouTube 視頻。中途友人打來電話，也未來得及退出視頻，就跟她聊天。後來再回到機上，電腦被凍結了。當時隻好強製關閉，然後重新啟動。不料重啟後，Safari 不見了。以前也發生過Safari 突然隱藏的狀況。通常運用搜索，就可以放回頁麵，重新發揮瀏覽功能。

隻是這次比較獨特，盡我所能，也無法開啟Safari。比如，關閉，啟動電腦數次；清除cookies ；以及刪除多餘的照片，以減輕負荷等等。

當時也並不是很在意：一是感覺並不是個大問題；二是還有手機，iPad，座機可以使用。家中勞工聽說後，也沒有出手相助，隻囑咐送去給蘋果專業人員檢查。

星期一上午因此去了島上最大的蘋果專營店（含銷售和維修）。之前也先打過電話預約，不僅空位極少，而且時間也不適合。於是決定臨時去，屆時排隊。

到了店裏，負責接待的工作人員告訴要等待三小時。當他聽說我是要尋回Safari 時，立即說可以試試幫助解決。隻是他沒有成功。然後就登記，排號候等。手機上也即刻收到了短信：你在“Genius Bar”排隊，屆時會提前通知你。

等足了三小時。

歡歡喜喜等來了“天才”吧的技術員。他把電腦打開後，不期望突然斷電了。接上充電線後，電腦開啟速度很慢。維修的專業人，同時也在接待數位顧客。他離開幾分鍾後返回，看到我的Mac 還在啟動中，就采取強製關機，再重新啟動。其實當時很想告訴他，是否應該耐心等候，讓電腦有足夠時間突破阻礙。隻是，想到他們是專家行家，還是別班門弄斧吧。

如此三番五次，關閉，運行到一半，又關閉，又啟動......然後就接入了他們的加速器，開動到一半，還是嫌運行太慢，又關閉。

大約暈轉了半個多小時，來來回回，反反複複，都沒有能成功啟動Mac。

技術員於是說是電池舊了，需要換新電池，還要更換硬盤。因為這種類型的MacBook，此店裏沒有輔助配件，隻好去另外一家專營店購置。兩項花費如述大約是 $450。當然，此種情況下，自然會對比，更優的選擇，不外是換台新機子了。

天才也修不好！我一直覺得不是個大問題嘛。

隻好怏怏地走出了“蘋果天才吧”。越想越沮喪：來的時候，雖然開啟不了Safari，但Mac 是可以啟動的啊，周末的時候還整理過照片。怎麽經過專業人之手，不僅未接觸 Safari 這個題目，連機子都轉不開了？

百思不解啊。於是乎返回店中，要求麵見當班經理。來的是位女士。跟她簡敘了發生的事，她說該店的確是沒有這種MacBook Pro的支持配件了。我表示希望另一個專家再予以檢查，因為我來的時候其它功能正常，現在竟然不能啟動。她說，“純屬巧合而已。這種事任何時候都可以發生。如果要求其他的專業人員，就需要另外預約”。

我問她還要等三小時嗎？她說，是的。

我說你是否在開玩笑？我從一大早，足足在此等了三小時，又在“天才吧”“boosting”半個小時。什麽問題都沒有解決，還進而把機子搞得不能啟動了。你難道認為這次約會結束了嗎？我現在也就是希望再派一個專家，多一個opinion。她見到我說的有理，就改變了態度。大約隻要了兩分鍾，麵帶笑容，告訴我，又送來了一位天才。這位專家看上去經驗更多些。他也同樣做了數次開機，也沒有成功。但經過測檢，他說，“首先硬盤是完好的，不過還是要去另一個店，完成下一步”。

我說“你能否把機子開動，將Safari放回去”？維修專家回答，“他不行”。原因是Demand 太大，可能損壞係統。

回家後，我按照自己的想法，開啟了MacBook。我所理解的，就是需要一些耐心，多給幾分鍾的時間而已。按照“天才吧”專家那樣，幾分鍾重啟一次，不把電腦打葩才怪呢。我的作法也被證明是完全正確的。因為經過大約二十分鍾，啟動係統突破了障礙，再現了屏幕。

隻是至此，山窮水盡疑無路了。Safari，仍然沒轍！

晚上，家裏的勞工回來了。準備飯菜的時候，給他講述了白天發生的故事，至到我自己啟動了機子，但還是找不回Safari。

這樣，勞工打開了我的MacBook查看，同時我也忙著擺筷端菜上桌。也就五分鍾，最多5分鍾！

勞工就將瀏覽器正常運行，並且將 Google 搜索頁麵擺到桌麵。

充滿好奇地詢問，“Genius”們都說不行，你怎麽就做到的啊，而且這麽快？

勞工笑答，很簡單：將 iTune 更新了一下而已。

真是柳暗花明又一村呐！

開心哈哈笑的時候，回味了一下：也許，天才也並非不才。他們或非也就是，維修變促銷嘛，哇哈哈哈：）