(一)智鬥是上策
美國真是個煉獄,能把庸才煉成奇才,把蠢才變成天才。如果你天生就是天才,那你在美國注定要發大財。象我這個笨才,雖然沒有變成奇才和天才,但是在北京上學對上打字課都頭疼的我居然還拿了一個跟電腦有關的學位。
我找的第一個工作就是給全校五百多位大學教授提供技術服務,給予技術指導,培訓他們把技術用於教學當中。我們中心有會議室、教室和教師工作室,我負責這些房間電腦的維護以及軟件的使用,要是哪個老師操作電腦出了問題,當仁不讓還是我替他們解決。
在我來之前,教師工作室就安了一個試卷掃描儀,由於掃描儀放在電腦前麵,而電腦屏幕又不高,導致大部分電腦屏幕都被掃描儀給擋住了,給工作帶來極大不便。我老板的辦公室用的是一台舊電腦,之所以沒有給她新的,根據她的說法,她已經在另外一個辦公室有了一台新電腦,所以不能給她兩台新的。她在我們中心的電腦屏幕跟教師工作室的一樣,比較低,而她本人又是大個子,至少有一米七五,鑒於這種情況,我提出買兩個電腦屏幕底座,一個放在教師工作室,一個給老板用。老板爽快地答應了,並轉給秘書去訂貨,訂貨前,秘書還特地跟我核對了形狀、顏色和品牌。
過了很久我都沒見貨來,等我見到電腦底座時,我發現一個安在老板電腦上,一個安在秘書電腦上。秘書的電腦跟我的一個機型,電腦屏幕高度比較合理,可是她卻占用了本來給教師工作室的電腦底座。
當我看到那嶄新的電腦底座不倫不類地安在秘書的電腦上,還有跟“我這麽重要的人物”連一個招呼也沒打,我心裏那個氣呀,這個氣裝的氣球可以把人從美國載回中國了。回家跟老公嚷嚷,老公讓我少管閑事,肯定是老板同意的,讓我裝作沒看見。可我明明看見了,裝作沒看見心裏非常不舒服。
在中國那陣,看到的是滿世界鋪天蓋地美國人際關係簡單的報導,由於缺乏對美國人的了解,而且那時候一次也沒來過美國,就認同了文章中所寫的:美國人單純、天真、可愛,你有什麽都可以跟他們說什麽。到了美國才發現,感情美國人跟中國人沒什麽兩樣,你要是多說了,或說了實話,那你注定玩完了。還記得上學的時候,一個老師講課特枯燥,讓看的書一大堆,有十幾本之多。一天打電話到我家裏,非常關心地問我對他課的看法。美國老師一般都不往你家裏打電話,肯定是這個老師發現我上課不認真聽講、神情恍惚所致。老師突然來電讓我很感動,對於他的提問如實回答,打那以後,我寫的文章開始得五分、六分。原來我都得滿分或者得九分,得八分的情況都很少見,這門課我後來得了C。說實話,我得感謝這個老師,正是他對我不公平對待使我認識了美國人也是人,有著人類該有的所有弱點和缺點,喜歡聽好聽的,所以對付美國人,說話也得拐彎抹角,不能直來直去。
電腦底座的事更清楚地讓我認識到對於秘書這種人必須智鬥,正麵出擊容易兩敗俱傷。
自從我看見了電腦底座安在了秘書的電腦上,我就一直琢磨怎麽在不傷害秘書和老板的情況下把它安到它應該去的地方,功夫不負有心人,我終於想出了一個好辦法。
半個月過去了,一個月過去了,兩個月過去了,我等待著恰當的時機,美國人常說,忍耐是一種美德,可見等待一個恰當的時候對我來說是一件多麽痛苦的事情,但我知道時機不對會把事情搞砸,我必須等待,我沒有選擇。
時間一天一天劃過,我要等的那一天終於來臨了,這個學期終於進入尾聲階段,過了兩三周就是係秘書和個別老師到教師工作室掃描試卷和課程評價調查表的時候。我用一種再簡單不過的口吻給老板發了一封詢問電腦底座到了沒有的郵件,還說這個學期快要結束了,過些天會有人來用掃描儀,希望在他們來之前,能把電腦底座安上。其實天天能見到老板,我根本不用發電子信件,但是發電子信件為將來有證可查做準備,這一手也是跟美國同事學的,同時也給秘書發了一份。
也就過了半個小時左右的時間,秘書跑到我的辦公室,告訴我可以把她電腦底座卸下去,安在教師工作室的電腦上。
我在心裏得意地笑了一下,然而我很清楚地知道戰鬥仍沒有結束,我得牢牢地把電腦底座安在教師工作室那個電腦上。我這個老實巴交的人開始進行了下一輪的戰鬥。我故作感激地說,不用了,讓老板再買一個,你也需要底座嘛。她趕緊說,不用,不用。我接著說,你敢肯定不用。她說,她敢肯定不用。我接著再問,你是永久不用,還是暫時不用,她說永久不用。我仍然再一次重複那句話,你敢肯定永久不用。她說她敢肯定。我說,那你就再也用不著這個底座了。她說,沒問題, 絕對不會再用了。我再問她,是我幫你卸還是你自己卸,看見我沒有挪窩的意思,她沒有回答我就開始拆卸,我則在一旁打下手。嘿,經過千辛萬苦,電腦底座終於到了我的手上,我千恩萬謝了她,以最快的速度把電腦底座安在教師工作室那台電腦上。
這件事給我很大啟發,如果我直接問她為什麽把屬於教師工作室的底座安在她的電腦上,她會用一萬條理由為自己辯護,而且還會搬出老板來擋駕,如果說是老板同意的,我又能怎麽著?不僅把秘書得罪了,而且還把老板也得罪了。傷了和氣不說,而且還沒有達到目的。
原以為到了美麗的美利堅我可以不在這複雜的人事關係上動腦筋,這也是我遠赴重洋、決定在美國留學的一個非常重要的原因。結果,腦細胞一個都沒省,而且比中國還複雜,在中國你畢竟不用講英語啊,用英語智鬥還是要動點腦筋的。
確實是這樣,在美國人際關係不比中國簡單。
非常佩服你的做法,尤其是說“不用,再買一個。。。”那一串對話。
不過美國很多規章還是比較健全的,在法律法規和公司規則之內的事情通常大家不違反,所以有真才實學的人不搞關係也有機會成功。
中國人不喜歡做事太古板,隻要有關係,條條框框都可以跨越,所以不搞關係比較難一些。
不過再健全的規矩也有人為操作的餘地,那就靠social skills了。