海南免稅攪熱五一遊，瓶頸凸顯

遊客擠在免稅店一手表櫃台前選購。

　　中評社北京5月3日電／據新華網報道，受離島免稅政策影響，遊客不出國門即可盡享免稅購物奢華與實惠，“旅遊＋免稅”購物遊已成為今年海南“五一”假期熱點旅遊模式。小長假期間，三亞免稅店“購物遊”火爆異常，遊客購物熱情遠遠超出免稅店經營方的預期。同時，伴隨購物熱情的高漲，“退貨”“代購”等與免稅相關的“瓶頸”也漸漸顯現出來。

　　離島免稅攪熱旅遊市場　

　　5月1日16時58分，一輛從海南三亞南山景區、天涯海角等景區點方向開來的旅遊專線車輛停靠在三亞市鹿回頭廣場的公交車站。車子27名乘客中有22人選擇在此下車。幾分鍾後，這22名遊客進入了鹿回頭廣場對麵的三亞免稅店。而在天涯海角等景區點遊客中心，離境退稅、離島免稅等政策的詳細說明書均擺放在明顯位置供遊客取閱。

　　上述情景僅是今年“五一”期間發生在海南旅遊市場的一個微型縮影。像上述遊客一樣，以“旅遊＋免稅”為模式的購物遊風靡國際旅遊島。

　　據中國免稅品（集團）有限責任公司市場部總監郝文剛介紹，像雅詩蘭黛、香奈兒、迪奧、蘭蔻、資生堂等全球頂級的香水化妝品品牌，部分大品牌的小皮具、領帶、手表、首飾等最受消費者青睞。

　　按照郝文剛的說法，自從離島免稅政策實施以來，三亞免稅店遊客接待量及交易金額持續處於高位運行狀態。據免稅店方麵不完全統計，截至4月30日，免稅店11天來的遊客接待量已經超過17.5萬人次。其中，最高一天客流量達2.37萬人次，最低一天客流量也達1.5萬人次。達成交易35800多筆，其中單價5000元以下的商品占絕大多數，占總銷售額比例高達90%，超過免稅額度5000元的商品占到近10%。

　　免稅“瓶頸”開始凸顯　

　“超出預期”是這幾天三亞免稅店工作人員最深的體驗。在遊客的購物熱情、交易量等均超出估計的同時，一些與此相關的問題也浮出水麵。

　“部分遊客不能按時提貨給免稅店正常運營造成了很大困擾。”郝文剛表示，遊客不能按時提貨，店方將按照退貨處理，這給免稅店正常運行造成了很大的影響。很多遊客臨時更改航班、購物時報錯航班號或時間等均會影響正常提貨。而三亞提貨點配送時間需要6個小時，海口則需要提前一天配送。一旦遊客航班變動，將很難保證按時提貨。郝文剛建議，對於臨時更改航班的顧客，特別是需要提前離島的顧客，需要提前至少一天將航班變化信息告知三亞免稅店。
　
　　在持續多日“瘋狂”購物的背後，購物不夠理性的隱憂時刻存在。中免集團市場部總監助理常臻表示，此前貨源緊張時出現搶購還算正常，但現在貨源充足的情況下，仍大清早排隊搶購，很明顯“非理性購物”的因素仍在作怪。常臻表示，遊客應該合理分配購物數量和金額，真正用好免稅政策。

　　離島免稅政策實施後，三亞免稅店經常接到很多消費者谘詢關於“網絡代購”的問題，這讓免稅店工作人員有點哭笑不得。因為離島免稅從未推出過任何形式的“網絡代購”業務，目前網上流傳的“免稅代購”都是虛假的。

　　免稅店規模太小，也已成為目前離島免稅三亞免稅店發展的最大瓶頸之一。“免稅店規模太小了，貨物種類也少，實在不能‘解渴’。”海南大學大二學生岑遠如是說。“從來沒遇到過購買高檔商品還要排隊，這店太小了。”來自天津的孫玲女士在免稅店外排隊時抱怨道。
　
　　而海口免稅店由於經營主體遲遲未被確定，導致免稅店工作進展緩慢。

　　離“購物天堂”還有多遠？　
　
　　海南離購物天堂還有多遠？這個問題成為自海南實施免稅政策以來被問及頻率較高的詞匯之一。

　　郝文剛在接受采訪時表示，海南與香港等大型國際購物區相比還有很大差距，但海南有著巨大的潛力可挖。免稅能否成為海南一大亮點，很大程度上取決於海南旅遊資源的開發及品牌建設，因為海南的免稅主要依賴於旅遊，一旦旅遊出現問題，免稅也將不可避免地陷入尷尬。

　　中央財經大學財經研究院院長王雍君認為，離島免稅政策的意圖在於為海南的繁榮與發展注入新的動力，其實質是在政策上營造一個類似香港“購物優惠”的免稅天堂，做大中國旅遊業。王雍君同時表示，國際上此類免稅政策多為輔助而非主導，從長遠看，海南能否獲得可持續發展空間，更多地取決於海南在營造與離島免稅政策相配套的綜合性的軟環境和硬環境方麵的作為。很明顯，免稅究竟能給消費者帶來多大的實惠，才是決定免稅業發展前景的關鍵。

　　去年11月19日，海南國際免稅城項目戰略合作框架協議簽約儀式在三亞舉行。占地麵積約770畝，總投資規模約50億元人民幣的海南國際免稅城項目落戶三亞海棠灣，該項目將有望彌補現在三亞免稅店規模小的“遺憾”。

　　據介紹，“海南國際免稅城項目”以免稅為主題，融娛樂、休閑、購物於一體，此外還包括酒店、商業等多種產品的綜合性旅遊項目。合作雙方將結合海棠灣國家海岸自然地貌和整體規劃，引入國際先進理念和技術，進行高標準、高起點的規劃，將海南國際免稅城建設成一個多元、高雅、時尚、低碳的旅遊城。

　　對此，中國社科院經濟研究所高級研究員徐逢賢表示，海南正逐步朝著世界級旅遊度假中心邁進，發展免稅業前景可觀。海南國際免稅城項目目前是國內最大的以免稅為主題的綜合性旅遊項目之一，項目落成後，三亞有望成為全球頂級免稅購物天堂。

　　中免集團三亞免稅店副總經理滕銳表示，三亞免稅店的開設有效彌補了海南高檔旅遊購物場所的空白，促進了海南旅遊基礎設施與國際先進水平的接軌。而免稅購物也將繼陽光、沙灘、海水之後，成為海南旅遊的又一全新名片。