至於這樣嗎？

艾德先生，至於這樣嗎？      2014-1-8

a) 我們不再生產H-磨床，這早已是事實了，你掩蓋得了嗎？我跟用戶說實話又有什麽錯？如果用戶發現你不對他們說實話，那才真是Katastrophe—災難呢！

 b) 既然我已經告訴用戶我們不再生產H-磨床了，為了讓用戶不感到自己是被拋棄了，我告訴用戶我們將把H-磨床的生產技術轉讓給別的生產廠家，這是讓用戶安心。況且我又沒說具體指轉讓給哪一家。這樣的內部消息我並沒有確切地聽到過。這是誰都能想得到的。因為H-磨床的生意一直很好，公司領導為什麽決定不再生產H-磨床了，我們這些聽差的又怎麽能知道。但凡有點兒腦子的人都會想到這H-磨床的生意是會轉給別人去做的。

c) 我也根本就沒想多嘴你銷售部的事兒，我也跟用戶說了讓他直接去問你們銷售部的人。可用戶說你們銷售部的人一個都找不到。他都打了好幾天的電話了，都沒人接。當然年末年初都度假去了，情有可原，可用戶找到我，說是你們銷售部的人用戶聯係不上，而他也隻想問個不難回答的問題，難道要我跟用戶說：“這事兒我管不著，你去問我們銷售人員！”？這算是什麽服務態度？用戶已經在抱怨我們的服務反應慢了，還這樣推來推去，會給用戶什麽印象？

d) 我跟用戶說的是你們“might know”--有可能知道，這是個虛擬語氣好不好？有沒有深一點兒的語法常識？我也沒肯定你們知道，你們不知道就說不知道好了，又有什麽不好看的？最難堪的是撒謊。盡管商場上也是“兵不厭詐”，可撒謊過多，你就沒法在商場上立穩腳的。如今經商是要講誠信的，你懂不懂？爾虞我詐或許能做成一筆生意，但終究是長久不了的。

這些話我不與你講了，隻想放在這裏，等著看以後的結果。