現代人禮儀全書

8.商務乘車禮儀

　　在現在這個講求效率的時代，時間就是金錢的觀念早已深入商界人士的心中，因此，在平日，四平八穩、安步當車、慢騰騰地踱著八字步行進的商界人士，雖不能說沒有，但實在是少之又少。在一般情況下，不論是辦公、交際還是應酬，商界人士大都是以車代步的。

　　對於商界人士來說，乘坐轎車來來去去，早已成了日常生活的組成部分之一。商務人員乘坐轎車，不是為了享受，而是為了適應自己工作的需要，因為高速行駛的轎車，能為其贏得寶貴的時間。

　　現代社會是高度文明的社會，商界人士在乘坐轎車外出，尤其是當乘坐轎車外出參加較為正式的應酬時，或是與他人一同乘坐轎車時，應當注意保持自己應有的風度，應當使自己的所作所為處處符合禮儀規範的要求，做個“懂禮”的現代商人。

　　座次禮儀

　　在轎車禮儀中，最重要的問題，自當首推轎車上的座次問題。若是自己家人乘坐商務人員駕駛的轎車外出，這一問題未必值得大驚小怪。但是，商務人員如果在人際交往中，同他人一同乘坐轎車，那麽座次的問題就需要講究。

　　商務禮儀規定：確定任何一種轎車上座次的尊卑，應當統盤考慮的有：誰在開車、開的什麽車、安全與否，以及佳賓本人的意願四個基本要點。

　　（1）誰在開車。

　　何人駕駛轎車，是關係座次尊卑的頭等大事。通常認為：轎車的座次應當後排為上座，前排為下座。這一規定的基本依據，是因為轎車的前排座，即駕駛座與副駕駛座最不安全。

　　所謂轎車座次的後排為上座、前排為下座，實際隻是在由專職司機駕駛車輛時，即由出租車司機或單位的司機開車，才有此講究。若是由商務人員的交往對象本人親自駕駛轎車，即所謂的主人親自開車時，情況就截然不同了。

　　商務禮儀規定：若主人親自開車，前排的副駕駛座為上座。車上若有其他人在座，一般不應當使之閑置，至少應當推舉一人為代表，坐在副駕駛座上作陪，與開車的主人“同甘苦，共患難”。如果明知故犯，除開車的主人之外，車上隻有自己一個人，卻偏要坐到後排去，那就意味著自己“很不夠意思”，也表示自己對主人極度地不友好、不尊重。主人會由於你的表現而對你產生失望。

　　當全家外出時，轎車應由男主人駕駛，在其身旁的副駕駛座上就座的應當是女主人。他們的孩子，則應當坐在後排座位上。

　　如果主人夫婦開車接送客人夫婦，則男女主人的座次應如前麵一樣，客人夫婦應當坐在後排。

　　若主人一人開車接送一對夫婦，則男賓應就座於副駕駛座上，而請其夫人坐在後排。若前排可同時坐3人，則應請女賓在中間就座。

　　若主人親自駕駛轎車，車上隻有一名客人時，則客人務必應就座於前排。若此刻車上的乘客不止一人時，應推舉其中地位、身份最高者，在副駕駛座上就座。如果他於中途下車了，則應立即依次類推“替補”上去一個，總之始終不許讓該座位“空空如也”。

　　（2）開的什麽車。

　　轎車的類型不同，其座次的尊卑也不一樣，這是顯而易見的。

　　若乘小雙排座轎車，駕駛座居右，由專職司機開車時，座次的尊卑應當是：後排上，前排下，右為尊，左為卑。具體而言，除駕駛座外，車上其餘4個座位的順序，由尊而卑依次應為：後排右座，後排左座，後排中座，前排副駕駛座。應當特別說明一點，按照國際慣例，在乘坐由專職司機駕駛的轎車時，通常不應當讓女士在副駕駛座上就座。

　　由主人親自駕駛雙排座轎車時，車上其餘的4個座位的順序，由尊而卑依次應為：副駕駛座，後排右座，後排左座，後排中座。

　　由專職司機駕駛3排7人座轎車時，車上其餘6個座位（加上中間一排折疊椅的兩個座位）的順序，由尊而卑依次應為：後排右座，後排左座，後排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。

　　由主人親自駕駛3排7人座轎車時，車上座位的順序，由尊而卑依次應為：副駕駛座，後排右座，後排左座，後排中座，中排右座，中排左座。

　　由專職司機駕駛3排9人座轎車時，車上其餘8個座位的順序，由尊而卑依次應為：中排右座，中排中座，中排左座，後排右座，後排中座，後排左座，前排後座（假定駕駛座居左），前排中座。

　　由主人親自駕駛的3排9人座轎車上的座次，由尊而卑依次應為：前排右座（假定駕駛座居左），前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，後排右座，後排中座，後排左座。

　　在乘坐吉普車或大中型轎車時，由誰開車的問題就不甚重要了。在吉普車上，副駕駛座總是上座。至於其後排座位，則講究右高左低。

　　在大中型轎車上，通常合“禮”的座次排列應當是由前而後，由右而左。其位次的排列，由尊而卑依次為：第一排左側右座，第一排右側左座，第一排左側座；第二排右側右座，第二排右側左座，第二排左側座；第三排右側右座，第三排右側左座，第三排左側座；第四排右側右座。

　　對於這種禮儀上的座次尊卑，商界人士應當了然於胸。當然，更為重要的是需要在基本原則的基礎上靈活運用，例如，當您與上司乘坐同一輛由專職司機駕駛的雙座轎車外出辦公事時，雖然後排上坐得下您，但是您還是應當自覺地去前排副駕駛座上就座，而不要在後排與上司一道“平起平坐”。當然，大家若是以私交的身份一同外出觀光遊覽，那時您坐在後排左座，而請上司坐在後排右座，則是完全可以的。

　　（3）安全與否。

　　乘坐轎車外出，除了迅速、舒適之外，安全的問題是不容忽視的。從某種意義上講，甚至應當將它作為頭等大事來對待。

　　（4）佳賓本人的意願如何。

　　不是在某些重大的禮儀性場合拋頭露麵的話，對於轎車上座次的尊卑，不宜過分地墨守成規。從總體上說，隻要乘車者自己的表現合乎禮儀，就完全“達標”了。

　　應當說明一點的是：若賓主不乘坐同一輛轎車時，依照禮儀規範，主人的車應行駛在前，是為了開道和帶路。若賓主雙方的車輛皆非一輛，依舊應當是主人的車輛在前，客人的車輛居後。它們各自的先後順序，亦應由尊而卑地由前往後排列，隻不過主方應派一輛車殿後，以防止客方的車輛掉隊。

　　上車與下車禮儀

　　除了對於轎車上座次的尊卑應當了解外，在上轎車之前與上了轎車之後，還應當注意如下問題：

　　（1）應當提前聯係好轎車。

　　通常，搭車人員在乘坐轎車外出之前，應提前進行聯係所需轎車的類型、數量。預定上車或是會合的地點等等，均須事先通報給司機。尤其是當商務人員搭乘他人的車輛時，更應當提前講清楚。到了預定的時間，商務人員應當準時在約定的地點等候。越是重要的人際交往，就越是要求商務人員守時守約。無論如何，到時因自己的遲到，而讓“車等人”，是很不應該的。若因故不能如約，應提前告訴司機，不要讓人家白跑一趟。

　　（2）中途搭乘他人的轎車，應以不妨礙對方的正事為前提。

　　中途主動要求或應邀搭乘他人的轎車時，不要忘記向車主、司機或邀請自己的人當麵道謝。上車之後，若碰上自己以前不認識的人，應主動打招呼。必要時，還須為對方受到自己的連累而道歉。下車時要說“再見”。

　　（3）應當注意在上下轎車時的表現。

　　在正式的情況下，與他人一起乘坐轎車時，上下車的先後順序，有著一定的禮數。

　　如果當時環境、條件允許，應當請女士、長者、上司或佳賓首先上車，自已最後上車。

　　若一同與女士、長者、上司或佳賓在雙排座轎車的後排上就座的話，應請後者首先從右側後門上車，在後排右座上就座。隨後，應從車後繞到左側後門登車，落座於後排左座。到達目的地後，若無專人負責開啟車門，則應首先從左側後門下車，從車後繞行至右側後門，協助女士、長輩、上司或佳賓下車，即為之開啟車門。

　　乘坐有折疊椅的3排座轎車時，循例應當由在中間一排加座上就座者最後登車，最先下車。

　　乘坐9座3排座轎車時，應當由低位者，即男士、晚輩、下級、主人先上車，而請高位者，即女士、長輩、上司、客人後上車。下車時，其順序則正好相反。惟有坐於前排者可優先下車，拉開車門。

　　由主人親自開車時，出於對乘客的尊重與照顧，可以由主人最後一個上車，最先一個下車。

　　在上下車時，動作應當“溫柔文雅”一點，不要大步跨越，連蹦帶跳，像是“跨欄”一樣。穿短裙的女士，上車時，應首先背對車門，坐下之後，再慢慢地將並攏的雙腿一齊收入，然後再轉向正前方。下車時，應首先轉向車門，先將並攏的雙腳移出車門，雙腿著地後，再緩緩地移出身去。

　　商務人員如果身為低位，則在上下車時，還需主動地為高位者開關車門。具體來講，當高位者準備登車時，低位者應當先行一步，以右手或左右兩隻手同時並用，為高位者拉開車門。

　　拉開車門時，應盡量將其全部拉開，即形成90°的夾角。

　　在下車之時，低位者也可以用先下車去幫助開門的方法，去示敬於人。其操作的方法，與上車時基本相同。

　　（4）應當注意在車上的談吐與舉止。

　　在轎車行駛過程中，大家可以與同車人略作交談，但是，絕對地暢所欲言則要根據雙方的關係及實際情況而定。

　　在轎車內不宜與司機過多地交談，也不宜談論隱私性內容，更不要在轎車內吸咽。

　　在轎車內整理衣飾、描眉畫眼，以及脫鞋、抖襪子、對著車內後視鏡補妝的做法，都是很讓人反感的，如攜帶有東西的話，也請勿亂拋亂放。

　　不要在轎車內與異性打打鬧鬧，有過分親昵的表現。

　　不要在車內吃東西、喝飲料、也不要向車窗外麵隨意扔廢物和吐談，這都是有失禮儀的。

　　§§第七章 商務會議禮儀