現代人禮儀全書

4.迎送禮儀

　　迎來送往是常見的交際活動，也是商務談判中一項基本禮儀。在交際活動中，對應邀前來的客人，無論是官方人士、專業代表團，還是民間團體、友好人士，在他們抵離時，一般都要安排相應身份的人員前往迎送，重要客商或初次來的客商，要專人迎接；一般的客商或常來常往彼此非常熟識的客商，也可以不接。迎來送往有一套常規上的禮儀。

　　迎送規格

　　迎送規格應當依據前來人員的身份和地位以及與主人的關係和慣例來確定，主要迎送人的身份和地位通常應與來者差不多，以對口對等為宜。如果當事人有事不能前往迎接，應另派相應人前去迎接，另外，應從禮貌出發向對方作出解釋。

　　迎候人員應當準確掌握對方抵達時間，提前到達機場、車站或碼頭，以示對對方的尊重，隻能由你去等候客人，絕不能讓客人在那裏等你。客人經過長途跋涉到達目的地，如果一下飛機、輪船或火車，就看見有人在等候著，一定會感到十分愉快的。如果是第一次來這個地方，則能因此而獲得安全感。但如果你遲到了，對方會立即陷於失望和焦慮不安之中，不論事後怎樣解釋，都很難使對方改變對你失職的印象。

　　同樣，送別人員亦應事先了解對方離開的準確時間，提前到達來賓住宿的賓館，陪同來賓一同前往機場、碼頭或車站，亦可直接前往機場、碼頭或車站恭候來賓，與來賓道別。

　　在來賓臨上飛機、輪船或火車之前，送行人員應按一定順序同來賓一一握手話別。飛機起飛或輪船、火車開動之後，送行人員應向來賓揮手致意，直至飛機、輪船或火車在視野裏消失，送行人員方可離去。

　　不到機場、碼頭或車站送行，或者客人抵達後才匆忙趕到，對來賓都是失禮的。來賓一登上飛機、輪船或火車，送行人員立即離去，也是不妥當的，盡管隻是幾分鍾的小事情，但卻有可能因小失大。

　　做好接待的準備工作

　　在得知來賓抵達日期後應首先考慮到其住宿安排問題。對方尚未啟程前，先問清楚對方是否已經自己聯係好住宿，如未聯係好，或者對方係初到此地，可為其預訂旅館房間，最好是等級較高、條件較好的旅館。

　　客人到達後，通常隻需稍加寒暄，即應陪客人前往旅館，在行車途中或在旅館簡單介紹一下情況，征詢一下對方意見，即可告辭。客人到達的當天，最好隻談第二天的安排，另外的日程安排可在以後詳細討論，在離開來賓住處之前，可禮貌地問客人有沒有其他的事要求幫助或協助的，然後禮貌道別。