禮儀全書 4

拜訪中的禮儀

　　（1）守時赴約

　　拜訪確定後，要準時赴約。這不僅是為了講究個人信用，樹立自身良好形象，也是對交往對象的尊重。赴約時可早到幾分鍾，稍作整理後，正點出現在約定拜訪的地點。萬一因特殊情況會晚點到達，要及時通知對方，告知自己現處位置，大約多長時間後能到，並要致歉；如因故不能赴約，應提前告知對方，以便對方及時調整自己的工作安排，同時向對方說明原因並請求諒解，必要時，還可以與對方商議，將拜訪另行改期。

　　（2）進行通報

　　到達約會地點後，如未直接與拜訪對象見麵，要自動向接待人員通報自己的有關情況。一般而言，前往大型的企業單位，應首先前往接待處，向接待人員或秘書通報，由其代表安排見麵。如果是前往賓館拜訪，應先在被拜訪者下榻的賓館一樓大廳接待處，打電話到對方房間通報，由對方決定見麵的具體地點，切勿魯莽地直奔對方的客房。前往普通人辦公室進行拜訪，首先應輕叩房門，得到主人允許後，再推門進入；即使房門是虛掩或敞開的，也應敲門，經允許後再進入。

　　（3）舉止得體

　　見麵後，要主動問候致意。如果是初次見麵，要主動進行自我介紹；如果對方先行握手禮，要熱情回應，否則，不要先行握手禮；如果對方為長者、高職或女性時，更不可以自己先伸出手去。行過見麵禮後，在主人的引導之下，進入指定的房間。

　　談話應開門見山，簡單的寒暄後即言歸正傳、切入主題。不要海闊天空，浪費時間，而且不要自己一個人滔滔不絕。當對方發言時，要善於傾聽，不清楚的問題，可以要求對方重新解釋，但不要打斷對方的講話。如果雙方意見不一致，要保持沉著冷靜，不可衝動，避免產生不愉快的場麵。

　　（4）適可而止

　　上門拜訪應有時間觀念，不要因為自己停留的時間過長，而影響對方其他的日程安排。如果雙方事前未約定拜訪時間的長度，則拜訪者要自覺把握時間，當所談問題講清楚後，便可起身告辭；如果話題雖未講完，但對方提議結束交談，或以身體語言表現有結束的意願，拜訪者要主動提出告辭，絕不可糾纏下去。告辭時，即使主人表示挽留，仍須執意離去，且要向對方道歉，請主人留步，不必遠送。