禮儀全書 4

商務禮品的選擇社儀

　　（1）禮品分為幾種類型

　　(1)實用型。例如筆、本子、領帶、錢包、香水、打火機、各類球拍等最常用，要了解客戶愛好、性格，投其所好。客戶比較容易接受，可以慢慢建立良好關係。

　　(2)擺設型。例如台曆、招財貓（類似的有牛、羊等吉祥物）、水晶擺設等，多用於初始接觸階段，給客戶有好的感覺，但因為禮物沒有太多實用及經濟價值，不會給客戶留下太深印象。

　　(3)代幣型。例如手機充值卡、各類超市代金券等禮物好處不用多說，送者方便，拿著實惠。

　　(4)奢侈型。例如手表、高級禮品。切記一定要摸清楚客戶的“愛好”，才能投其所好。

　　（2）客戶對待禮品的心態分析

　　(1)好麵子型。此類客戶感覺有人送他東西，在家人、朋友麵前特有麵子。對這種人送的東西要能夠拿得出來的。

　　(2)圖實惠型。此類客戶就是“茶壺裏煮餃子--心裏有數”就行了，還是來點實惠的吧。

　　(3)借機生蛋型。此類客戶比較難纏，不過，好在他的要求一般不會太超預算。

　　(4)獅子開口型。這類人一般是某個單子的關鍵人物。

　　（3）送禮品的方式方法

　　(1)直接帶去客戶公司送給本人；

　　(2)交給秘書或前台代轉（當然要注意包裝，不能走光）；

　　(3)快遞（同樣注意包裝問題）；

　　(4)約客戶出來坐坐，同時送上；

　　(5)交與客戶關係親密且放心的第三者代送。

　　這幾種方式可根據禮品價值大小、人物級別、事情關鍵程度綜合考慮，搭配使用，沒有很標準的做法，總之，原則是客戶收著方便（換位思考很重要）。還要記著，不是自己當麵送的話，事後一定要打個電話明示或暗示此事情。