馬雲的正麵與側麵

1、創業，你準備好了嗎

　　賺錢的目的在於幫助客戶、服務別人，很多創業者或者做企業的人，上來就把自己放在一個很高的高度，張嘴就談什麽文化啊民族啊，說自己不是為了賺錢而創業。其實大家別把錢看得太輕，如果沒有錢你創什麽業，創業不為了賺錢你幹什麽？

　　創業者要實事求是，擺正創業的目的和錢的位置。創業不是為了賺錢，而是創業的結果讓創業者得到了很多錢。錢是資源，賺錢的目的不是為了使自己的生活更好，是為了幫助更多的客戶，服務別人，幫助別人。

　　--馬雲語錄。

　　機會就在有人抱怨的地方

　　機會在哪裏？我告訴自己，也告訴年輕人，機會就在有人抱怨的地方。當有人抱怨時，機遇也同時存在。尤其是在中國，每個人都在表達不滿。當每個人都在抱怨的時候，機會就出現了。處理不滿，解決存在的問題，如果你跟其他人一樣抱怨，你也沒什麽希望了。所以當我聽到別人埋怨時，我就會覺得很興奮，因為我看到了機會，會想我可以為這做些什麽。

　　--2013年12月10日馬雲在韓國首爾大學的演講

　　觀點分析

　　2013年12月10日，馬雲受邀到首爾大學演講，麵對朝氣蓬勃的韓國大學生流露出“詫異”的眼神，他說：“在中國，有淘寶、百度和騰訊，我們已經沒有機會了？我想在韓國情況相同，每個人都會覺得，已經有這家公司了，我們該如何生存？10年前，我對比爾蓋茨也有同樣想法，因為微軟，我沒有機會了；因為Google，我沒有機會了。不是的，機遇無處不在。因為互聯網，因為雲計算，因為‘大數據’，這個世界上每個人都有機會。”

　　“我對未來有期望，我知道終有一天，若我不努力工作，我不會有機會。過去的14年給我一個深刻的感觸，我希望與所有認識的年輕人分享，今日很艱辛，明天會更困難，後天會很美好，但是大部分人會在明天的晚死去。”

　　“今天，當你還小時，想法要大，做事要細微。當你變得大時，要想到小的，多做點事。現在，我們阿裏巴巴的發展規模這麽大，要想到創造就業，幫助貧窮地區富起來，改變中國的環境。這是三項抱怨，也是三個機遇，就是在這裏，任何人能解決這些問題，便可以長久活下來，簡單又容易。但這些問題不可能一日解決，問題和機遇一樣長期存在。”

　　馬雲向韓國年輕人傳授的“阿裏巴巴文化的核心”就是：一要相信未來機會無處不在，二要努力工作才有機會，三要解決社會問題才能長久存活。馬雲的成功正是基於這三點。1999年，就是因為堅信互聯網就是未來，互聯網能改變這個世界，互聯網的機會無處不在，馬雲才下海創辦了阿裏巴巴。在創業過程中，馬雲又不斷以“湖畔精神”，激勵阿裏人努力奮鬥、堅持不懈。阿裏巴巴做大之後，馬雲又想著如何解決社會問題，要創造就業，要幫助貧窮地區富起來，要改變中國的環境。馬雲希望阿裏巴巴不僅僅是一家大公司，而是要發展成為一家“偉大的公司”。

　　馬雲的方法論

　　在中國，每個人都在表達不滿，當每個人都在抱怨時，創業機會就出現了：處理不滿，解決問題。但如果你跟其他人一樣抱怨，你也沒什麽希望了。

　　做任何事，必須要有突破

　　8號呢（馮誌剛），你說你年紀最小，但是我發現這幾場比賽下來，沒人說你特別好，也沒人說你特別壞，年齡小不是一個什麽弱項，但是，如果沒人說你好，沒人說你壞，你不斷去想想看，自己在這裏創造了一個什麽樣的價值，在本場比賽而言，我希望你記住一點，做任何事，必須要有突破，沒有突破，就等於沒做，所以你去賓館跑的過程中，回憶一下看，為什麽去了以後無功而返，但是你要怎麽去突破，所以我想今後在做事的過程中，突破點一定要有。

　　--2007年，馬雲在《贏在中國》上的點評

　　觀點分析

　　2013年5月10日馬雲辭任阿裏巴巴CEO後，很多人認為馬雲就此功成身退，不再複出。沒想到的是，18天後，5月28日馬雲又啟動“中國智能骨幹網”（CSN），並擔任合資公司菜鳥網絡的董事長。

　　菜鳥網絡成立後，馬雲真正是退而不休，不時參與菜鳥網絡的商業活動。馬雲說：“我原以為辭任阿裏巴巴CEO，隻當董事長就不用再出來了，沒想到董事長的主要職責就是出台和走秀。”

　　菜鳥網絡的首期投資高達1000億元，第二期投資為2000億元，如此龐大的資金由阿裏巴巴、中國人壽集團、銀泰集團和中信銀行等多家公司提供。

　　馬雲計劃在未來5～8年內打造全國性的物流網絡，整合現有物流企業的網絡優勢，激發它們的運輸潛能，讓全國2000多個城市做到24小時內送貨必達。

　　很多物流企業的貨運過程環節眾多、險象環生，而目前中國一天內大約有2500萬件包裹，要想實現始終如一的1天內送貨必達，猶如天方夜譚。

　　雖然前方的道路困難重重，但是善於創造奇跡的馬雲還是且試且行。成立阿裏巴巴後，馬雲發現物流費用是商品報價中不可或缺的部分，很多時候因為物流費用太高直接影響買賣雙方的網上交易。而阿裏巴巴的使命是讓天下沒有難做的生意，馬雲既要幫助網商們掙錢，還要幫助它們省錢。

　　馬雲控製不了廠家的生產成本，但是可以通過搭建物流平台削減網購交易中的物流成本。於是在2009年開始，馬雲就開始籌備智能骨幹網的建設，最終聯合多家投資機構、快遞公司做了一件“大事”，這是中國物流業的重大突破，除了馬雲，幾乎沒有第二個人會這樣做。正如馬雲所說，“做任何事，必須要有突破。沒有突破，就等於沒做”。

　　馬雲的方法論

　　作為一個創業者，就應該在多變的形勢麵前，保持一個善變的心態，打開思路，放手一搏。

　　不試一下怎麽知道行不行

　　我還記得剛剛從西雅圖回來，準備成立公司的時候，那天晚上我叫了24個朋友到我家，他們都是我在夜校的學生，包括一個82歲的老太太。我們開了個會，我說我們要做個Internet，說實在的，我對技術一竅不通，要講一個根本不懂的東西真是像癡人說夢一樣。

　　我講得糊塗，大家聽得也糊塗，最後有23個人說：這個事情是不能幹的，絕對是不行的，幹了是要闖禍的。隻有一個人說：你要是真的想做的話，你倒是可以試試看。這個人現在在浙江省農業銀行。我第二天早上想了想：幹了，不管怎樣，我都幹下去。所以我說，我比今天的許多年輕人都強。有好多人都是：晚上想走千條路，早上起來走原路，早上起來騎車又上班去了。

　　--2001年，馬雲在廈門會員見麵會上的演講

　　觀點分析

　　1994年底，馬雲首次聽說互聯網；1995年初，他偶然去美國，首次接觸到互聯網。當他嚐試著在搜索欄輸入了“beer”，結果真的出現了美國啤酒、日本啤酒和德國啤酒等內容，但唯獨沒有中國的。馬雲又嚐試著輸入了“Chinese”，結果屏幕上顯示出：no data（沒有數據）。

　　互聯網在中國市場還是一片空白！這讓馬雲興奮起來，他覺得互聯網這東西將來肯定有戲！不安分的馬雲隨即萌生了一個想法：要做一個網站，把國內的企業資料收集起來放到網上向全世界發布。當時，馬雲把這個網站的名字都起好了--中國黃頁（chinapage）。

　　打算在中國做網絡的馬雲，回國後召集了他之前所有的弟兄，一番大論後，他宣布了要辭職，並自主創業的消息。弟兄聽完後一商量，除了一人外，其他人紛紛表示反對，但馬雲依舊下定了做網絡的決心。於是，馬雲東拚西湊搞到了10萬元啟動資金，拿著這筆錢，懷揣著自己偉大的理想，他踏上了創業之路，而且從此之後就一發不可收拾了。

　　後來，在提起當時的情形時，他說：“其實最大的決心並不是我對互聯網有很大的信心，而是我覺得做一件事，經曆就是一種成功，你去闖一闖，不行你還可以掉頭。但是如果你不做，總是走老路，就永遠不可能有新的發展。”馬雲認為當初並不是自己眼光好，而是因為自己夠勇敢，能夠排除萬難，朝夢想不斷前進。

　　馬雲的方法論

　　“試一試”往往是成功者的做法，而平庸者經常采取的做法是“看一看”。成功者在“試”的時候已經勝利地邁出了第一步，而平庸者在“看”的時候與成功還有千裏之遙。

　　小聰明不如傻堅持

　　傻堅持肯定要強於不堅持，能夠堅持的人都獲得了財富；而心思活絡的聰明人有時候不容易成功，堅持不下去是一個最大的原因。

　　--2007年馬雲在《贏在中國》的點評

　　觀點分析

　　2008年7月30日，阿裏巴巴董事部主席兼首席運行官馬雲在香港出席“精英論壇”時，與參加會議的香港年輕人分享他的創業經驗，“年輕人做任何事，都要執著地堅持下去，因為有堅持就會有奇跡。有時候小聰明還真不如傻堅持，守得住寂寞才能成器”。

　　馬雲一直不覺得自己是聰明人。“我從小其實很笨，腦子這麽小，隻能一個一個想問題，如果誰連提三個問題，我就消化不了。”馬雲這樣評價兒時的自己。

　　馬雲是個非常踏實的人，從沒有想過走什麽捷徑來獲得成功。對他來說，腳踏實地比什麽都重要，也比什麽辦法都有效。而對於經濟效益，他也看得很開，看得很長遠。他不希望自己總是為眼前的小利小益耍聰明、耍手段，他常常告誡自己：一個人如果隻想著掙錢，那麽就永遠不可能真正掙到錢，如果每一次生意都想要掙到更多的錢，那麽也許阿裏巴巴永遠都隻是一個小公司。

　　有一次，他在上海五星級酒店波特曼酒店宴請一位重要的客戶，結果一進酒店就被一個端著盤子的高帥服務生認出來了，服務生非常激動地對馬雲說：“啊呀，我認識你，我用你們阿裏巴巴的支付寶分期付賬，仔細算一下，可以省下一毛二分錢的利息。”馬雲沒有為這樣的客套話感到自豪，反而一直在想，如果這個服務生不是那麽聰明算計，也許今天就是酒店的經理了。

　　馬雲憶起自己曾經和同事們一起玩“殺人遊戲”，同事們串通好讓他做殺人者，表麵上大家還裝不知道，看他一個人在那兒自鳴得意地表演，以為大家都不知道他就是殺人者。這次經曆使馬雲悟出一個道理，就是永遠不要自以為聰明，把別人都看作傻子。

　　從這些小事中就可以看出馬雲這個人的本性，從來不耍小聰明，從來不去做小動作，也從來沒有耍過什麽陰謀。他堅信一件事隻要能夠堅持做下去，總是會得到回報的。正因為這樣，他堅持了十幾年，並且將阿裏巴巴推向了世界市場。

　　馬雲的方法論

　　世界上自以為聰明的人，往往堅持不到最後勝利的那一天。而“傻堅持”的人雖然被人看作是腦筋死板、不知變通，但正是這樣的人，才不會“顧左右而言他”，才能咬定青山不放鬆，才能幹出成績來。

　　要有不成功便成仁的決心

　　在杭州，我們過得非常非常艱苦，在我家裏日日夜夜地幹。我們的每一分錢都用得很省，大家把口袋裏的錢全部放到桌子上，我們規定：第一，不許向親戚朋友借錢，如果我們輸了就是我們輸了，別你們爸爸媽媽來找我，那事情就複雜了；第二，把一年的生活費留出來，其他的都放在桌子上，總共50萬元，我們估計能用到1999年的10月份，當時是1998年12月份。

　　--2001年馬雲在廈門會員見麵會上的演講

　　觀點分析

　　1998年12月，馬雲的北京大軍已經大舉殺回杭州。

　　在一個微風習習的午後，馬雲急匆匆地通知團隊成員到他家裏開會，告訴大家“有大事要商量”。等人員都到齊了之後，馬雲開門見山、直入正題地說道：“大家跟我從北京回來也有些日子了，現在我們要開始創業了。”

　　大家麵麵相覷，都不說話，聽馬雲繼續講：“這次我們一起創業，雖然是站在同一條船上、風雨同舟，但有幾個原則必須堅持：第一，你們不能向父母借，不能動老人的退休養老錢；第二，你們不能向親戚朋友去借，不能影響人家一輩子的生活。我們都是願賭服輸，即使真輸了也是輸自己的錢，大不了我們再重新開始，但絕不能讓家人跟著一起遭殃！”

　　大家一邊聽，一邊不約而同地點頭，顯然對馬雲的話表示認可。最後馬雲說：“現在，請把你們身上的錢放到桌子上！”說完這話，馬雲率先把自己的全部積蓄擺到桌麵上。

　　馬雲想得很周到，他真的是不希望這群人跟著自己一起賭而連累家人和親戚、朋友。盡管，跟著馬雲一起幹了那麽多年，這群人也有些好“賭”的心理，馬雲還是不想把“賭注”押得太大。

　　聽完馬雲的講話之後，大家就遵守“閑錢”原則，一萬、兩萬地湊，最後湊了五十萬。實際上，根本不是什麽閑錢，大家基本上都把家底子翻個底朝天了。當時的創業元老之一在後來接受采訪時還說過：“記得大家很可憐，每個人都是一萬、二萬、三萬的樣子，我覺得我們這幫人都有點好賭的心理。”

　　這群人就這麽窮嗎？工作了幾年就沒點可觀的積蓄嗎？事實就是如此。在外經貿部工作了15個月，工資也不低，按理說，這群人手頭都應該能攢下一筆可觀的存款的。但現實的情況是，大家都是年輕人，平均年齡還不到30歲，在北京這樣的大都市，消費水平本來就不低，再者大家當時也沒想過會有今天之“下場”，所以基本上都是“月光族”了。

　　在這次籌資大會上，大家七拚八湊的50萬元人民幣，也就是阿裏巴巴最初的啟動資金。

　　馬雲的方法論

　　馬雲讓團隊中的人和自己全部沒有了退路，那麽在他們麵前也就隻剩下了一條路：不成功便成仁。

　　讓全世界記住我們的名字

　　從我外婆到我兒子，他們都會讀阿裏巴巴。世界上幾乎所有語言對“阿裏巴巴”的發音都是“a-li-ba-ba”，也就是說全世界的商人都可以沒有困難地接受我們網站的名字。

　　--2002年馬雲接受采訪時的話

　　觀點分析

　　創辦阿裏巴巴之前，給公司起個什麽樣的名字曾經一時難住了馬雲。他苦苦思索了很久，但就是沒有一個朗朗上口、讓大家滿意的名字。

　　一次馬雲去美國出差，在一家小西餐廳裏麵吃飯的時候，在馬雲腦子裏突然蹦出了一個誘人的字眼兒--寶藏。互聯網本身就像是一個巨大的寶藏，等待著人們去挖掘、開發，這和阿裏巴巴和四十大盜的故事不是很像嗎？阿裏巴巴那種善良、正直、無私和奉獻的精神，讓馬雲陷入了深深的思索之中。馬雲覺得，阿裏巴巴身上的精神，是他所要創辦的公司未來應該具備的精神。

　　但是，這會不會是他自己的“一廂情願”呢？阿裏巴巴這個名字在全世界到底有多高的知名度呢？……這一連串的問題困擾著馬雲。

　　馬雲正細細盤算著這個事，突然被人打斷了--個年輕的男服務生走過來，請他點餐。馬雲正想得聚精會神，隨口就說：“服務生，請問有阿裏巴巴嗎？”

　　服務生一聽這話嚇了一跳，他一臉疑惑地看著眼前這個眼珠兒滴溜溜亂轉的小個子，不知道他在說什麽。馬雲這時方才如夢初醒，連忙改口說：“對不起，我是想問你，你知道阿裏巴巴的故事嗎？”

　　這個服務生微笑著說：“當然，先生，阿裏巴巴，芝麻開門！”聽完服務生的話，馬雲“騰”地從座位上站了起來，馬上付給服務生一筆不菲的小費，隨後奪門而出。

　　走在大街上的馬雲，抑製不住心中的喜悅之情，他一口氣問了幾個路人他們知不知道阿裏巴巴的故事。那些人好像商量好了一樣，異口同聲地回答：“當然知道，阿裏巴巴，芝麻開門！”

　　馬雲這下更興奮了，回到住處，他又抓起電話給分布在全世界各地工作的朋友們，讓他們在當地也做一個小調查。那些朋友很快答複：幾乎所有被調查者的反應都是--阿裏巴巴，芝麻開門！

　　這回，馬雲徹底放心了。

　　最難得的是，阿裏巴巴是世界上幾乎所有語言中的發音都是“a-li-ba-ba”這個音節都不發生改變的名字。這更讓馬雲感到興奮：“也就是說，如果我們用這個名字，全世界的商人都可以沒有困難地接受並聽懂它！”

　　於是，經過在美國餐廳和世界各地的“非正式抽樣調查”，馬雲決定采用“alibaba。corn”這個英文和中文拚音完全一致的域名。

　　馬雲的方法論

　　企業的招牌是企業的整體形象，招牌響亮了，企業的形象才能打出去，未來的生意才能好做。

　　有窩邊草不吃太可惜了

　　當年很早的時候杭州有一份報紙說，我們是某某大公司做互聯網，那家公司是民營企業根本沒有任何信譽度，含沙射影講，為了證明我們已經做到了，我們拿到企業翻譯成英文然後快遞寄到美國，美國做好以後用彩色噴墨打印機打出來，然後證明這個東西已經有了。開始的時候確實很艱難，但是一個很重要的事情，我們後來堅信一點，一個新的東西出來的要“兔子先吃窩邊草”，從朋友做起。

　　--2005年馬雲在北京大學的演講

　　觀點分析

　　中國黃頁在創辦之初，馬雲像著魔了一般到處“布道”宣講互聯網，逢人就講，無處不講。然而在國內，眾多企業對網絡並不知曉，得知在上麵做宣傳還需要付費，而且根本不知道會不會起到宣傳的效果，並未表現出興趣。馬雲清楚，籌集的資金除了繳納房租外，再減去其他費用，基本沒有剩餘，如果這樣下去的話，自己的中國黃頁確實要“黃”了。

　　回憶起當年的歲月，馬雲不無感慨地說道：“那時候真可以說是慘不忍睹啊，就跟騙子似的。我們當時跟所有人都說，有這麽一個東西，然後如何如何做。我後來覺得‘兔子先吃窩邊草’，最初是給朋友做，他們知道我這麽多年的信用還是不錯的，然後就同意做了，最初做的是望湖賓館，杭州的一個四星級賓館，然後是錢江律師事務所，最後是杭州第二電機廠。”

　　杭州有一家四星級賓館--望湖賓館。馬雲覺得應該給它做一個網頁，於是就跑去和那家賓館的老板商討。望湖賓館的老板認識馬雲，和他也有些交情，但是掏錢做廣告不是兒戲，不能因為有交情就拿錢。馬雲為此可謂跑斷了腿、磨破了嘴，好說歹說總算是拿下了這筆隻有2萬元人民幣的單子。

　　馬雲繼續談到他的第二個項目，也就是錢江律師事務所的項目。

　　“我在錢江律師事務所有個朋友，叫何向陽，是我的學生。我們給他做了一個網站，做完之後他不相信，於是他就寫了自己家裏的電話和傳真，做好之後就給他掛上去了。有好幾次電話響了，他那時候正在看《二戰警示錄》，接到電話時一個老外跟他用英語說，‘我是加拿大的律師，在網上看到了你們的事兒，想跟你聯絡。’”後來何向陽一見馬雲就跟他開玩笑說：“你嚇我。”

　　就這樣，從錢江律師事務所、望湖賓館、杭州第二電視機廠，馬雲又敲開了無錫小天鵝和北京國安子球俱樂部的大門。

　　馬雲的方法論

　　“窩邊草”是離你最近的生意，這麽肥的草，你不吃，別人就要吃掉了，多可惜啊！

　　獨特的項目才有競爭力

　　你要走的路還很長，也許你要有心理準備，你可能是屢戰屢敗，也要屢戰屢敗後繼續走下去。我聽你講的有點像縣委書記講形勢報告，聽起來全對，但不知道怎麽做。

　　你的問題聽起來不獨特，你非常捍衛自己的內容，講的都是對的。我講的話也許是錯的，但一定是我自己真實的想法，我不擔心是錯的，我今天的想法就是這個。

　　所以一個項目、一個想法如果不夠獨特的話，很難吸引別人，你這個項目競爭會很大，而且我感覺，你講的東西從項目到計劃，到你剛才講話的所有邏輯，我找不出錯誤的東西，我就覺得一定是錯誤的，這是我的想法，回去想想。

　　--2007年馬雲《贏在中國》點評

　　觀點分析

　　在《贏在中國》第二賽季晉級賽第四場中，參賽選手張維勇的項目是“感應潔具的生產與銷售”，同時為客戶提供專業的節水解決方案。

　　張維勇設計的感應水龍頭多加了一個功能--長通按鍵。但事實情況卻是感應水龍頭的家庭用戶並不多，去掉了長通按鍵的功能後開始大批量生產，結果新生產的1000套產品兩三個月銷售一空。

　　公司成立之初，張維勇複製別的業務員製定的銷售模式，結果，消費者購買的時候更偏向於直接到廠家訂購。第二，經銷商無序競爭、竄貨等現象非常嚴重，很少投入精力去推銷產品。可以說這都是跟著別人的方式來創業。

　　在馬雲看來，做生意如果“做小了，就一定要做到獨特”，亦步亦趨，永遠跟在別人後麵是做生意最忌諱的。

　　關於經商，古人曾經總結過這麽一句話：人無我有，人有我優，人優我特。日本企業界曾提出這樣一句口號-做別人不做的事，意思就是說做生意一定要標新立異，永遠不做大多數。

　　標新立異，不做大多數，就是要憑著你自己對社會的理解和看法去解讀世界、塑造生命。這是一種成功的捷徑，也許會在你猝不及防的時候給你驚喜，幫助你成就別樣的人生，活出獨特的自己。

　　標新立異，永遠不做大多數，是創業者成功的前提。因為，在看似特立獨行的行為軌跡中，我們生命的潛力會得到最大限度的發掘，而隻有這樣，我們才能擁有更多獲得成功的機會。

　　馬雲的方法論

　　當今時代是個充滿競爭與挑戰的時代，幾乎所有創業者都感覺到創業的艱難。但凡事都有兩麵，對有些人來說，生意越難做，就越有錢賺，因為他們總能棋高一著，靠自己獨具匠心的產品和服務吸引顧客的眼球。

　　機會太多，隻抓一隻兔子

　　看見10隻兔子，你到底抓哪一隻？有些人一會兒抓這隻兔子，一會兒抓那隻兔子，最後可能一隻也抓不住。所以阿裏巴巴有一點不會改變：永遠為商人服務，為企業服務。我們不是為投資者而建網站，也不會因為媒體的批評而改變方向，我們更不會因為網絡評論家們說現在流行ASP了，而改變我們的方向，我們隻做B2B。

　　對於機會，我絕大部分時候都說NO。CEO的主要任務不是尋找機會，而是對機會說NO。機會太多，隻能抓一個。我隻能抓一隻兔子，抓多了，什麽都會丟掉。

　　--2001年馬雲在《贏在中國》節目上的點評

　　觀點分析

　　當年，楊致遠邀請馬雲出任雅虎中國的總經理時，二人之間曾有過一次對話。

　　在楊致遠的辦公室裏，馬雲問了這樣一個問題：“我想知道你的雅虎到底想做什麽？”

　　楊致遠回答：“雅虎想做互聯網上的一切。”

　　馬雲皺皺眉，很快就冒出來這樣一句話：“如果你什麽都想做，往往什麽都做不好。”

　　於是，雅虎的模式從楊致遠說出那一刻起就被馬雲“槍斃”了；於是，既然楊致遠要搞“一刀切”，馬雲就來個“切一刀”。

　　“一刀切”，很容易理解，即白菜、蘿卜統統納入“刀”下，包羅萬象，楊致遠的野心不可謂不大；“切一刀”，在馬雲的經典語錄裏，大致可以解釋為“隻抓一隻兔子”之義，即專注於一點，縱向發展。但問題在於：這隻“兔子”究竟在哪裏呢？這一刀又該如何“切”呢？

　　在外經貿部EDI的一年多工作經曆，已經讓馬雲學會站在國家發展戰略的高度通觀全局，也讓馬雲明白了一個道理：中小企業是電子商務的最大需求者。

　　他將來要做的網站，就是一個虛擬世界中的義烏小商品城。作為內陸飛速發展的新興城市，義烏擁有世界最大的批發市場，在如迷宮般雜亂無章的市場中擁有超過50000個攤位。在那個未來的“網上義烏”上，人們應該可以找到並兜售一切東西：襪子、塑料花、飲水吸管、運動設備、浴室裝置、聖誕裝飾物……當然，那時候很少人能理解他這種近乎荒誕的“離奇”想法，團隊中還有人持反對意見，不過馬雲下定了決心，即使所有人反對也無濟於事。

　　馬雲的方法論

　　一個人如果沒有了人生的方向，就很容易被別人牽著鼻子走，不但會走錯路，偏離自己原本要去的方向，更有可能失去了翻身的機會。所以想要創業，成就一番事業，就一定要先想清楚自己想做的是什麽。然後不論外界的打擊還是內心的掙紮，都無法打消做這件事的決心才行。

　　反其道而行之的思維

　　我們第一次見媒體是1999年的8月份，美國《商業周刊》雜誌不知通過什麽途徑，找到了阿裏巴巴。他們要去采訪，我們是拒絕采訪，後來他們通過外交部，再通過浙江省外辦，一定要讓我們接受采訪。我們當時沒有電話也沒有傳真，隻有一個在美國的E-mail地址，我們不想告訴別人我們是中國公司，那樣在全球化拓展過程中，大家會認定你是三流企業。

　　我們把他們帶到居民區，他們很懷疑。門一打開，20、30個人，在四居室的房間裏麵，幹什麽都有。他們感覺阿裏巴巴這時候有2萬會員了，名氣很大的，應該是很大的公司。最後我們拒絕發表這個文章。

　　--2002年馬雲在寧波會員見麵會上的演講

　　觀點分析

　　1999年3月，阿裏巴巴網站正式啟動上線。當時，中國的互聯網處於典型的造勢時代、眼球時代，一貫喜歡與媒體打交道的馬雲卻走了一步讓人看不太懂的棋：不見媒體，不做廣告，不造勢。他甚至在公司內部反複強調：“我們6個月內不見媒體！”

　　但這位在宣傳策略上看似保守的IT新貴，並沒有逃過媒體異常靈敏的嗅覺。1999年的8月，《商業周刊》的幾名記者通過多方打通關係，輾轉反複才說服馬雲接受采訪。但他還是給《商業周刊》開了一個條件，立下“君子協定”：采訪可以，文章不能公開發表。

　　文章不能發表，這叫什麽采訪？按理說，能被《商業周刊》這樣頂尖的、權威的國際財經媒體青睞，是他馬雲和阿裏巴巴莫大的榮幸，馬雲還叫什麽板呢？

　　其實，他是有“難言之隱”的。當時的阿裏巴巴，還在湖畔花園的小屋裏辦公，沒有電話，沒有傳真，隻有一個在美國的E-mail地址。中國有句俗語：家醜不可外揚。那樣的環境，那樣的窘迫，讓一向“以貌取人”的美國人看了會怎麽想？

　　無論如何，馬雲還是讓記者們進大門了，看到在四居室的房間裏麵，“黑壓壓坐著20多個人”，幹什麽的都有，地上還滿是床單……看到眼前的情景，這群美國記者一個個麵麵相覷，目瞪口呆：難道這就是坐擁全球2萬名商業會員的阿裏巴巴公司……

　　幾個月後，阿裏巴巴融到第一筆天使基金，換上“新裝”、搬到新家之後，《商業周刊》的報道才出爐，記者們也才把當初看到的那一幕展現給全世界人民。

　　雖然阿裏巴巴是以這樣一個並不太“光鮮”的形象登場，但名聲還是大震，很快，阿裏巴巴在海外“火”了起來，點擊率呈現出暴增之勢。

　　馬雲的方法論

　　與其說馬雲是位眼光卓絕的商人，不如說是一位熟知媒體、大眾心理反應的“心理學家”。他看似沒什麽動作的舉動，引來了無數媒體，甚至是國際媒體的關注和爭相報道，大大提高了阿裏巴巴的知名度。

　　倒立看世界，一切皆有可能

　　每個人都要學會倒立，因為當你倒立起來，血液湧進大腦，看世界的角度和平時完全不一樣，想問題，也就能找到一個不可思議的角度。

　　--2003年馬雲對內部員工的講話

　　觀點分析

　　在許多人眼裏，馬雲就像是一個來自火星的異類，而馬雲也很樂意去配合這個角色。馬雲少時看過一部日本電視劇，裏麵的女主角一遇到困難就倒立，於是馬雲認為這個倒立一定是一個化險為夷、轉危為安的“法寶”。這也就有了他那句口頭禪：“倒立看世界，一切皆有可能。”

　　馬雲把倒立練得爐火純青，甚至可以單手支撐，倒立數分鍾而麵不改色。在阿裏巴巴，倒立是員工的“必修課”。在2005年，《福布斯》雜誌上刊登了阿裏巴巴員工貼牆倒立的照片，稱這是阿裏巴巴公司員工的“招牌動作”。的確，阿裏巴巴的員工都必須在進入公司3個月內學會倒立，男性要保持倒立姿勢30秒才算過關，女性也需要保持10秒才可以過關。如果無法做到這一點，那就算其他方麵再怎麽優秀，最後也隻能是卷鋪蓋走人。

　　2008年8月的一天，馬雲還曾突然“查崗”，要求每一個高管輪流在他麵前演示倒立，甚至一些上了年紀的人也不能“幸免”。有一位新來的女總監，因為事前不知道這個規矩，穿著裙子去上班，結果趕上了“查崗”……

　　為什麽要讓員工練習倒立呢？馬雲對此有自己的認識：第一，倒立可以鍛煉身體，不用器械輔助，隨時隨地就可以進行，十分方便；第二，通過練習倒立，促使員工對問題進行換位思考，用另一種眼光來看待，可以培養創新思維。

　　創業之初，馬雲沒有試圖進入熱門的門戶網站紅海，而是看中了當時很多人都已經放棄，認為沒什麽競爭力的電子商務這一塊的業務；在企業發展過程中，他沒有向其他企業一樣專注於大企業，而是專攻中小企業；為了擴大影響力，他沒有在報刊、電視上做大幅廣告，而是出其不意地請來金庸和其他互聯網大佬，籌辦了“西湖論劍”；在與eBay易趣的競爭中，他打破eBay易趣堅持收費、禁止買賣雙方在交易前進行聯係的做法，不僅淘寶網免費，還允許買賣雙方在阿裏旺旺上討價還價及商量交貨方式，甚至允許他們私下進行交易……

　　馬雲的方法論

　　馬雲所說的倒立，其實是一種“創新”，一種“顛覆”，是用另一種眼光看世界的“逆向思維”。馬雲就是靠這種“倒立”看世界的精神，以一個完全不同的視野，帶領著阿裏巴巴人一路走到現在。

　　擺正創業的目的和錢的位置

　　賺錢的目的在於幫助客戶、服務別人很多創業者或者做企業的人，上來就把自己放在一個很高的高度，張嘴就談什麽文化啊民族啊，說自己不是為了賺錢而創業。其實大家別把錢看得太輕，如果沒有錢你創什麽業，創業不為了賺錢你幹什麽？

　　創業者要實事求是，擺正創業的目的和錢的位置。創業不是為了賺錢，而是創業的結果讓創業者得到了很多錢。錢是資源，賺錢的目的不是為了使自己的生活更好，是為了幫助更多的客戶，服務別人，幫助別人。

　　--2011年3月馬雲在央視節目中的演講

　　觀點分析

　　南國廣州，花團錦簇、珠江盈流，生活區中的西關大屋靜謐祥和，商貿區中的廣州騎樓連街串廊、熙攘繁華……此時此刻，來自世界各地的客商洶湧而至，來參加廣州網貨交易會。

　　2010年7月9日，在廣州網貨交易會上“理想主義者”馬雲“再發狂言”：“阿裏巴巴要為1000萬企業生存，為全世界1億人創造就業機會，為10億人提供網上消費平台。”看來他的目標就要實現了，因為阿裏巴巴通過網貨交易會不斷為客戶創造價值，阿裏巴巴的三大理想的實現指日可待。

　　馬雲創辦的網貨交易會（簡稱阿寶會）是全球最大的網貨交易和網商交流的線下平台。馬雲通過網貨交易會，為買賣雙方搭建了麵對麵交流和現實直接交易的橋梁。

　　從2009年開始，每一年阿裏巴巴都會在全國各地巡回舉辦網貨交易會，先後在廈門、青島、廣州、杭州、上海、成都、義烏等地開展。

　　馬雲辦網貨交易的模式是O2O模式（線上Online+線下Offline），在線上利用阿裏巴巴、淘寶、天貓等平台打廣告、做專題引流，吸引網商報名參與；在線下通過與當地活動能力較強的展覽公司合作，讓其招商布展，組織網商到現場參加交易。

　　馬雲說：“網貨交易會將越辦越好，我們希望幫助更多的企業開拓廣泛、多元的市場渠道，幫助更多的商家進到更好的貨，讓更多的消費者分享到更好的貨。”

　　“線上一條龍，線下一條蟲”反映了一些互聯網企業線上業務與線下業務的巨大反差。有些企業在線上以“潮語萌物”吸睛引流，秒殺商品活動做得風生水起，可是一到線下就變得一塌糊塗、顆粒無收。

　　不是說線下沒客戶，而是它們缺乏良好的經營模式。馬雲在舉辦網貨交易會時，采用O2O模式，打造網商交流和網貨交易的線下平台。阿裏巴巴在線上鼓動龐大的企業會員、天貓淘寶上的買家賣家積極參與，在線下則與專業的展覽公司合作，提出分成方案，讓其招展布展。所以阿裏巴巴的網貨交易會辦了一屆又一屆，有時候還會在多個城市同時舉辦網貨交易會。

　　馬雲的方法論

　　創業者不僅僅是讓自己快樂，還要讓別人快樂，要讓別人有價值。成為讓別人有價值的人，路才會走得遠，走得久，走得踏實，走得舒坦。

　　持續不斷的激情才值錢

　　創業者的激情很重要，但是短暫的激情是沒有用的，長久的激情才是有用的。一個人的激情也沒有用，很多人的激情非常有用。如果你自己很激情，但是你的團隊沒有激情，那一點用都沒有。怎麽讓你的團隊跟你一樣充滿激情麵對未來麵對挑戰，是極其關鍵的事情。

　　--2008年馬雲在《我能創未來--中國青年創業行動》首場比賽上的演講

　　觀點分析

　　馬雲是個很有激情的人，走到哪裏，他都是一副精力充沛、激情四射的樣子。他在激勵大家努力為夢想奮鬥時說：“電子商務是一個新的領域，我們最重要的是永遠為你所激情的事情激情下去。做電子商務不容易，今天有這麽多人在，我非常高興。從事網絡的人，尤其是這幾年活下來的人，經曆的事情太多……”

　　正是靠著這份為了理想永不熄滅的激情，馬雲完成了一個又一個看似不可能完成的目標。他曾提出，在2003年保證阿裏巴巴全年要盈利1億元，當時的互聯網業內，誰也不敢誇下這樣的“海口”，但馬雲敢，他不但敢說，還敢做，當年底，這個看似不可能完成的目標被完成了。

　　2004年，馬雲誇下了更大的“海口”，他說要實現每天盈利100萬。當年底，這個目標又被完成了。

　　到了2005年，馬雲說阿裏巴巴每天繳納稅款要達到100萬元……

　　馬雲的激情總與夢想相伴。人們都說馬雲是狂人，是個狂熱的夢想家，但馬雲其實是個懷有激情的理想主義創業者，而他的團隊，同樣充滿了激情和鬥誌。在阿裏巴巴創建之初，每一個員工都會工作12個小時以上，甚至有人要工作到淩晨才能回家休息，而第二天清晨又要趕到公司上班。他們不僅工作艱苦，生活也很艱苦，每人每月隻有500元工資，而且這些工資還是大家自己湊的，其實就是自己給自己發工資，但是他們毫無怨言，激情就像一針強心劑，使他們能夠高效、忘我地陪同馬雲一起創業。

　　年輕的團隊容易產生激情，但是更容易因為挫折而失去激情。如果沒有持久的激情，在困難麵前，退卻是很容易的。馬雲曾說：“年輕人都有激情，但年輕人的激情來得快去得更快，持續不斷的激情才是真正值錢的激情。你可以失去一個項目，丟掉一份客戶，但你不能失去做人的追求，這就是激情；失敗了再來，這就是激情。”

　　馬雲的方法論

　　激情是熱情，是幹勁，是對什麽都充滿了興趣和追求欲望，同時也是工作的靈魂，創業的活力源泉，更是領導者成功的基石。

　　死扛下去總是會有機會

　　5年以前也是這個時候，在長城上，我跟我們的同事想創辦一個全世界最偉大的公司，我們希望全世界隻要是商人就一定要用我們的網絡，當時產生這個想法，被很多人認為是瘋子，這5年裏一直有很多人認為我是瘋子，不管別人怎麽說，我從來沒有改變過一個中國人想創辦全世界最偉大公司的夢想。1999年，我們提出要做80年，在互聯網最不景氣的2001年和2002年，我們在公司裏麵講得最多的詞就是“活著”。如果全部的互聯網公司都死了，而我們還活著我們就贏了。我永遠相信隻要永不放棄，我們還是有機會的。最後，我們還是堅信一點，這世界上隻要有夢想，隻要不斷努力，隻要不斷學習，就有成功的那一天。今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，但絕大部分是死在明天晚上，所以每個人都不要放棄今天。

　　--馬雲獲“2004CCTV中國經濟年度人物獎”發言

　　觀點分析

　　馬雲入選“2004CCTV中國經濟年度人物”的理由是，他領導著全球唯一一家連續5年當選最佳的網站，為220個國家和地區的550萬客戶服務，一年半時間就將淘寶網打造成中國第一的個人交易網站。評委會認為，阿裏巴巴把互聯網和商業結合起來，創造了電子商務新模式，用電子商務整合傳統產業。最值得稱道的是，阿裏巴巴推動了中國商業信用的建立，在激烈的國際競爭中為國內中小企業創造了無限機會，讓買者和賣者直接見麵。

　　馬雲和他的團隊開辦了中國第一個互聯網商業網站，提出並實踐了麵向亞洲中小企業的B2B電子商務模式，馬雲也是中國內地首位登上《福布斯》封麵的企業家。

　　馬雲曾說：“阿裏巴巴在成立的1999年、2000年、2001年、2002年，我們幾乎分文不賺，每年在虧損，每天在虧損。”馬雲也說過：“永遠不要跟別人比幸運，我從來沒想過我比別人幸運，我也許比他們更有毅力，在最困難的時候，他們熬不住了，我可以多熬一秒鍾、兩秒鍾。有時候，死扛下去總是會有機會的。”

　　馬雲說到了，也做到了，在認定夢想後始終堅持，他扛下來了，這才終於取得了令人矚目的成就。

　　馬雲的方法論

　　創業者找到自己認為正確的方向，便開始了艱難的打拚，這就是堅韌；而對失敗的打擊，創業者能夠積極地反思，從而發現自身的不足，重新站起來，這就是堅韌。因此可以說，堅韌是一個創業者必須具備的品質。在創業的道路上有太多困難險阻，隻有堅韌的創業者才能一直向著自己的目標勇往直前。

　　困難時用左手溫暖右手

　　創業的時候，我的同事可能流過淚，我的朋友可能流過淚，但我沒有，因為流淚沒有用。

　　困難的時候，你要學會用左手溫暖你的右手。你在開心的時候，把開心帶給別人；在你不開心的時候，別人才會把開心帶給你。開心快樂是一種投資，你開心就要和別人分享，然後有一天別人會回報於你。

　　如果你在創業第一天就說，我是來享受痛苦的，那麽你就會變得很開心。我1992年做銷售的時候，我說創業中樂觀主義很重要，銷售10次，10次為零，出去以後，果然是零，說得真對，要獎勵一下自己。

　　商業不外乎智慧、希望及勇氣，這些都是經商的必要技巧。遇到問題時，我習慣用左手溫暖右手。要不斷告訴自己，沒關係，我還是我，我還在學習成長，一切都會好的，至少我還活著。

　　--2009年，馬雲在亞太經合組織（APEC）中小企業峰會上演講

　　觀點分析

　　外人看到的都是企業家光鮮燦爛的時候，其實他們付出的代價，沒有人知道。馬雲說在企業家所經曆的一切之中，大家看到的輝煌一麵隻占20%，艱難的一麵達到80%，多年來他一路挫折，根本沒有輝煌的過去可談。每一天、每一個步驟、每一個決定都是艱難的。在別人看來，阿裏巴巴這一年發展這麽快，而實際情況是這一年他們積累了5年的經驗，而且付出的比人家10年的還要多。

　　即便是最困難的時候，馬雲也很少向員工和身邊的高管訴說自己的壓力。閃光燈下的馬雲，員工麵前的馬雲總是像一個頑童一樣，他的言行舉止表現出一種常人難有的灑脫。馬雲是一個樂觀主義者，像詩人一樣幻想著未來商業界的新文明，幻想著阿裏巴巴會帶給全球一個美麗新世界。馬雲，就這樣在創業的路上一邊舔著傷口一邊微笑前行。

　　馬雲看重團隊，但是在自己能夠解決的時候他會更多地選擇擔當，何況，有時候團隊未必能夠全然理解他的思考。

　　阿裏巴巴公司的發展深受馬雲的影響，在麵臨困難時阿裏巴巴首先想到的是自己解決，而不是依賴外界。馬雲表示，很多企業埋怨政府不支持，但阿裏巴巴自從創業以來沒有向政府借過一分錢，更沒給社會添過一次亂。更多的時候，阿裏巴巴團隊會在寒冷的季節裏溫暖他人，幫助眾多中小企業賺錢。

　　馬雲說，害怕困難是人的本性，每個人在遇到困難時都會有負麵情緒，但是，創業過程中的困難是非常多的，如何調整自己的情緒以渡過難關，是一個心態問題。“用左手溫暖右手”是創業者必須具備的一種心態，要學會自己保護自己，盡自己最大的力量去麵對創業的種種艱辛。

　　馬雲的方法論

　　創業者應該期待未來的路上有更多的磨難，這樣可以促使創業者迅速成長，更快地獲得成功。

　　要麽享受創業，要麽離開

　　你如果選擇了創業這條路，選擇了希望往前走，你就沒辦法平衡（工作和生活）。你隻是把自己，把生活和工作融為一談之間，如何在裏麵獲得樂趣而已。所以我告訴大家創業是很艱辛的。

　　今天誰告訴我說，我可以把工作和生活分得很開，我相信這是職業經理人，我也不相信他企業會做得很好。我是坐在馬桶上衝著淋浴的時候在想工作，我晚上做夢的時候也是想的這些事，但是我覺得是快樂。

　　我得到家人的支持。他們也知道，假如我不想的話，他們也會不幸福，他們也覺得，每天回到家看著他們我怎麽辦呢？（我）都已經適應了，都是這樣的。如果你選擇了很抱歉，已經在路上了，你就隻能走下去，要不然你就離開。

　　--2010年12月6日馬雲在對外經濟貿易大學的“與80後麵對麵”演講

　　觀點分析

　　讀大學的時候，馬雲的生活理想有點像“空姐的生活”，早上在倫敦吃早飯，中午在巴黎吃午飯，晚上到布宜諾斯艾利斯沙灘上走走。當時馬雲想如果都能實現的話，那簡直是世界上最美好的事情！

　　從商十幾年之後，馬雲經常在天上飛，“比空姐還空姐”，有時候早上去日本東京晚上就回杭州來開會……馬雲認為這是世界上最殘酷的事情，因為阿裏巴巴做得越大，自己越累。

　　如何做到工作與生活的平衡？馬雲認為沒辦法平衡，最好的辦法是主動在生活和工作的“膠著狀態”中尋找樂趣。

　　對於“忙”，馬雲認為公司做得越大自己越忙。李嘉誠認為：“一個公司，老板忙，就代表可用之人不多。”蓋茨認為：“一個領袖如果整天很忙，就證明一件事，能力不足。該停一停，給自己充充電，培養得力助手。”李嘉誠、蓋茨一致認為因為沒有助手、沒有可用之人，所以企業領袖很忙。可是，馬雲的情況卻與此不同。

　　馬雲在阿裏巴巴推行合夥人製度，引進了28位合夥人，將公司拆分成25個事業部，提拔了一批董事長、總裁，原本認為自己可以過得輕鬆一些。但是IT世界瞬息萬變，馬雲掌舵的阿裏巴巴又“在路上”，正大張旗鼓進軍無線互聯網、“大數據”、新金融等領域。

　　馬雲的方法論

　　阿裏巴巴的業務越來越大，馬雲感到自己也就越來越忙。不過，10多年的經商經驗告訴馬雲，企業家要想讓自己快樂起來，就要學會在自我、生活和工作三位一體的“雜燴飯”中尋找快樂、創造快樂。