俞敏洪的人生江湖

第四節 知識+魅力，新東方的人才要求

　　俗話說“三人行，必有我師”。老師不一定都要博學多才、深不可測，隻要能夠教導學生就行。但老師也不是“書櫥”，“填鴨式”的教學隻能“毀人不倦”。老師對學生要動之以情，曉之以理，催其奮進，這才是真正的師道。對於任何人來說，遇上一位良師，可以說是其一生最為寶貴的財富。金錢僅僅隻能為人們提供物質享受，雖然身體暫時得到了愉悅，但是精神卻並不富有，良師能給予人很多的精神啟迪，雖然需要人們勤學苦練，但是卻能憑借這些精神提升自身。所以說，物質的充實隻會讓人獲得一時的感官之樂，而良師所帶來的精神卻讓人一生都生活在希望和幸福中。

　　新東方之所以能夠如此成功，是因為新東方從學生到老師，從管理到教學，在一切細節上都做到了“貼切到位”：學生被打造成了充滿激情、為自己的目標不懈奮鬥的群體，老師被打造成了擁有固定的“幽默”和“勵誌”風格的授課群體，此外，學校領導在節日和開結課時的例行“現身演講”，乃至教學環境和學習氛圍、學生的需求和學校的資源等各個方麵都結合得完美無瑕，學生對於成功的渴望和老師輸入到學生思想裏的精神力量結合得天衣無縫。我們知道，每一個個體總是富有自己的個性，而新東方的老師們就像是流水線上生產出來的一樣，擁有同樣的品牌特色，例如他們的幽默和勵誌。這就要歸功於俞敏洪的教育理念和選拔製度了。

　　俞敏洪親身經曆了數次高考落榜和出國拒簽，在新東方的高層“精英”中沒有誰比他更了解學生的辛苦和渴望；沒有誰比他更知道學生在單詞書裏埋頭苦背得昏天暗地的時候，他們最需要的是什麽；沒有誰比他更清楚那種前途未定的忐忑和迷茫，不知道自己明天在何方的彷徨和絕望……因此，俞敏洪要給學生最迫切需要的希望，讓學生在疲憊之餘可以輕鬆一笑，讓學生在迷茫之際可以得到指引，讓學生在難以堅持時得到必需的勇氣和力量。

　　正如俞敏洪所說：“新東方沒有什麽神奇之處，我們隻是要求老師更加理解學生，知道學生想聽什麽，並且以恰當的方式把知識傳授給學生。其實所有的能量都在學生身上，隻有學生自己想學，才能夠真正學好，所以我們強調老師要調動學生的學習積極性。中國的傳統教學講究一板一眼，而新東方卻喜歡‘活蹦亂跳’；中國的傳統教學是以老師為中心，而新東方是以學生為中心。”新東方在選拔老師的時候可以說是“不拘一格降人才”，其重視的並不是老師的學曆，而是老師的能力。其對老師的能力考驗有四個標準：教學內容、激情、勵誌和幽默。這四個標準也正是貼合了學生的心理，從而讓他們在課堂上不僅收獲了豐富的知識，而且還收獲了生命的勇氣和力量。

　　俞敏洪對新東方老師的要求言簡意賅，教學內容就是要求老師上課時內容豐富、基礎紮實、講課熟練、切合主題、少說廢話。可以說激情是老師貫穿整個授課過程的一種感染力和號召力，是一種讓學生感到老師在拚命的精神，從而感染學生、激勵學生。激情是通過老師的行動、語言、語調和發自內心地對教學的熱愛所體現出來的。而勵誌就是用那些熱血沸騰與充滿鬥誌的語言、故事或格言使學生從痛苦、失敗和失落中重新振作起來，使他們感到生命充滿了力量和美好，從而使他們產生想衝向和擁抱整個世界的感覺。幽默是在授課的過程中讓學生感到老師的語言生動活潑，能夠吸引其注意力並活躍課堂氛圍，使學生在輕鬆愉快的氛圍中很容易接受各種知識。俞敏洪強調：這些要素要有機地結合在一起，教學內容必須貫穿整個課堂，因為這是學生來到新東方的最重要的原因；激情必須體現在講課的每句話語裏，因為這是學生認同老師的最重要的因素；勵誌必須做到一兩句話就能夠打動、鼓舞人心，太囉唆的話肯定會讓學生心煩，也達不到良好的效果；幽默必須是潤物細無聲地體現，否則就成了平庸的笑話和無聊的打趣。俞敏洪說：“如果一個老師能夠把這幾大要素完美地結合在一起，那他就能夠成為新東方的品牌老師，成為新東方的驕傲。”

　　實際上，這幾個要素中除了教學內容之外，其他幾個還表明了“新東方精神”的核心氣質是無法通過學曆來衡量的，這些都是老師的個人魅力，並不是學曆能夠證明的。每一個來新東方應聘的老師無一不自認為才高八鬥、滿腹經綸，但是要想在新東方立足，卻要經過近乎“殘酷”的篩選，這也就是俞敏洪所謂的“要有忍受屈辱的能力”。

　　新東方考核教師能力的方法很簡單——教學效果和學生的滿意程度。

　　也許，在別人看來這種考核方法很簡單，甚至有點太過偏執，但是，正是由於這種簡單的方法，卻使得無數拿著知名高校畢業證書的天之驕子被學生從講台上轟了下來，使其顏麵盡失。也正是因為這種簡單的考核方法，使得老師們能夠更加熱愛工作、熱愛學生，從而為新東方帶來了良好的口碑。

　　此外，俞敏洪還發明了試聽製和打分製。實行試聽製，就是新東方會花錢請幾十個學生來聽課，如果學生對老師不滿意，那麽這位老師就得收拾包袱走人；實行打分製，就是以5分為滿分，學生要是對哪位老師筆下不留情，那麽這位老師還是得收拾包袱走人。甚至還會有兩位老師同台對擂，學生對其打分，哪怕是一分之差，那位“輸家”也要走人。俞敏洪發明的這種選拔製度殘酷得可以說讓人毛骨悚然，時時刻刻都令人神經緊繃，但這是最直接最有效、最快地檢驗出一個教師的授課水準的方法。對於一些略微生疏點的教師來說，他們連積累經驗的機會都沒有，就立刻被學生轟出了教室，隻得另謀出路了。這種選拔製度對於每一位新東方教師來說，都是血淋淋的考驗，什麽筆試什麽麵試，一般用人單位那套循規蹈矩的選拔方式在新東方都被取消了，老師們直接麵對的就是工作本身。一名教師最重要的作用就是教書育人，而不是在上司麵前侃侃而談，不是拿著自己的學曆到處招搖，因此，新東方就是讓老師直接教學，對其進行直接選拔。對於學生來說，這也是一種消費者的心理。學生就是顧客，而顧客就是上帝。上帝花錢來“消費”，必然要物有所值，俞敏洪對學生的重視程度就連與其同窗數年的另外兩駕“馬車”都會感到嫉妒。因此在新東方的課堂上，學生終於打破了傳統的教學模式，終於可以“翻身做主人”了。從以往被迫在課堂上聽水平高低不均的老師授課，到有權利挑選自己喜歡的老師講課，這種“大權在握”的感覺讓學生覺得被尊重，因此也就會為此感到滿意了。

　　經過俞敏洪殘酷的選拔和淘汰，過五關斬六將之後的老師自然個個都符合俞敏洪的標準。俞敏洪這種挑選人才的模式，一是為了效益，二是為了學生。因此這些老師也都具有了共同的特色，而這些特色也成了新東方的“品牌特色”。

　　第一個特色是激情。新東方老師江博說：“隻有讓自己感動的課，才可能深深地感動學生。”他的這句話已經成為所有新東方老師的共識。實際上，新東方對學生的期待就是學生擁有飽滿的精神、昂揚的鬥誌和全部的精力向終點衝刺。要讓學生時刻充滿激情，顯然不是靠講幾個故事、念幾首詩就可以做到的。因此，傳播者——老師，就要時刻飽含激情，以自己的情緒去感染學生、感動學生，得到學生的認同，隻有這樣，學生才會像老師那樣對生活、對明天充滿熱切的期盼。

　　第二個特色是幽默。幽默可以說是連續不斷輸入知識之後的調味劑，可以給忙碌的大腦片刻的放鬆和享受。讀過高三或者備戰考研的人都知道，在長時間身心疲憊的複習之後，讓自己放鬆五分鍾，哪怕是抬頭看看窗外的綠樹都是一種幸福和享受。這時候就算是有一本兒童連環畫，恐怕都會看得津津有味。新東方老師的幽默可以使學生由於聽課時間過久而扭曲的臉部肌肉得到徹底的放鬆，使其回歸自然的表情；可以使學生由於猛記筆記而近乎抽筋的雙手得以舒展筋骨；可以使學生從渾渾噩噩埋頭於“紙堆”裏的枯燥煩悶中暫時解脫出來，使其看看外麵的美好景色，吸收一點“常識”，這種“享受”有誰不喜歡呢？

　　第三個特色是雄辯。新東方的每一位老師都是牙尖嘴利、鐵齒銅牙，要是哪個老師口齒愚鈍、吐字不清，在學生提問的時候隻有“隻可意會，不可言傳”的境界，那麽明天就再也見不到他來上課了。

　　第四個特色是博學。博學可以說是老師幽默和雄辯的基礎，俗話說“巧婦難為無米之炊”。如果沒有“兩把刷子”，哪個老師能登上新東方的講台？因此，新東方的老師大多都是飽讀詩書、博學多聞，上課的時候可以信手拈來。

　　第五個特色是所有希望有所成就的人都不可逃避的精神——勤奮。眾所周知，學生隻有勤奮才能讀好書，可是老師的勤奮卻沒有多少人知道。有句話叫“台上一分鍾，台下十年功”，其實，教室裏的三尺講台就是老師展現自己才能的舞台。隻有良好的表現，老師才能感染學生，才能讓學生信服、認可自己，並且讓學生願意擁護自己。因此，新東方老師上一堂課雖然隻有兩個小時，但課下他們可能要不間斷地準備十天。曾經有個到新東方內部培訓的老師這樣說道：“新東方教師備課非常注重細節，比如對一個詞的講解、一個句型的講解，一般教師隻是把辭典上的例句念一遍就可以了，而新東方的優秀教師非常注重精雕細琢。對於一個詞如何進行有效的擴展就是一門學問，把一個重要的詞講得厚重，深入人心，甚至令人感動，是課堂的關鍵。比如講‘transcend（超越）’這個詞，新東方的老師不僅會講詞根和意思，而且還會引申到‘transcendental genius（超凡的天才）’，一直延伸到講中國古代的李賀，歐洲的達利、莫奈等著名人物，使學生從傾聽到分享，再到感動。當學生被李賀的生命所感動的時候，下一個知識點的講解就需要適時調侃一下，這種厚重之後的調侃也是經過精心設計的。在備課方麵，所有老師都要準備好所有的課程再上講台，在課下要進行一定的練習，包括語速、肢體語言，認真準備好每個細節。新東方的老師備課時都會需要大量時間，新東方很多教師在開課前都會去教室研究一下黑板和電視的位置，總之一切都要細心到極點。”也就是在細心的準備中，新東方老師幾乎把講課由一門技術提升到了一門高深的藝術。

　　第六個特色是每一個成功人士都必不可少的重要因素——上進心。常言道：“不想當將軍的士兵都不是好士兵。”在新東方，每一個老師上完課之後都要反省自己的不足，以求更大的進步和超越。孔子說：“吾日三省吾身。”

　　正是因為這樣的自省，才能促進他們的進步；正是因為每個老師都有著蓬勃、強烈的上進心，新東方的教育水平才不會停滯不前，才能始終保持“江山代有人才出”的現象。

　　第七個特色是響應時代的號召——創新。有創新才有生命力，在經濟飛速發展、時代快速前進的今天，社會形勢瞬息萬變，每一刻的疏忽和偷懶都有可能使我們被永遠拋在人後，被時代和社會所淘汰。新東方目前存在的一個問題就是，很多新老師開始模仿老一輩老師的上課風格和個性語言，甚至還學習他們上課用到的段子或故事，雖然這樣可以取得一時之效，卻不是長久之計，反而會使其容易失去自我。因此，新東方一直都鼓勵老師要有自己的風格和特色，因為隻有這樣才能永遠吸引學生，才能把課上得更加精彩、獨特。

　　第八個特色是友好。要做到友好，似乎很容易，但很多學校的老師未必能和學生打成一片。新東方是一個民辦的教育培訓機構，在商業利益方麵，其友好的服務意識是必不可少的因素。因此，新東方的老師對學生都非常友好，他們就像朋友一樣，課下可以談天說地、打成一片。

　　第九個特色是愛國。很多學生都將新東方作為出國留學的一個跳板，在1999年5月8日，以美國為首的北約轟炸了中國駐南斯拉夫大使館，這次事件在世界上引起軒然大波。以培訓出國，尤其是到美國留學為目標的新東方一時成為眾矢之的。新東方麵臨空前的巨大壓力，這時候徐小平出手了，他從中國“落後就要挨打”說起，得出來的結論卻和那些抨擊新東方是“賣國賊”的輿論者截然相反，他的結論是要更加奮鬥，到美國去學習先進的經驗和技術，使自己的國家強大、茁壯起來！無論新東方是不是為了商業利益和自保才發表了這份聲明，無論出國留學的學生最後是否歸國效力或是移民他國，新東方在課堂上向學生所傳授的，的確都是“愛國主義精神”。

　　最後一個特色就是有共同信仰。新東方充滿了濃鬱的人文氣息，始終都鼓勵老師要有自己的風格和個性，但大家的共同目標都是高度一致的。同樣的教學理念，同樣的教育精神，同樣的信念和理想，才是一個團隊的凝聚力和向心力。信仰的力量是巨大的，如果沒有共同的信仰，新東方可以說早已是一盤散沙，也就根本不可能曆經數次劫難依然挺立。

　　正是因為新東方的這些人才要求，才使得新東方能夠得到人們的認可和擁護，才使得新東方發展到今天如此規模，才使得俞敏洪成為人人學習的創業楷模！