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第一節 利益+人情
日常生活中揉麵團的時候，需要不斷往裏麵加水，隨著時間的延長，麵粉就會從鬆散的狀態變成麵團，這個時候的麵粉就會緊緊黏在一起，很難散開。在這個過程中需要的時間或許不會很短，但是當麵粉抱成團的時候肯定會變得堅忍無比，企業管理其實就像是揉麵團一樣，也需要往企業中注入一些“水”，這裏的水，就是“人情”和“利益”。俞敏洪就是這樣做的，最初在創業階段的時候，他往自己的團隊中加的就是這些。
熟悉新東方的人都非常清楚，新東方能夠發展到今天這樣的規模，和它的團隊是密不可分的。俞敏洪剛開始創業的時候，當時的英語培訓機構已經遍地開花了，但是經過一段時間的發展之後，沒有任何一個機構可以超越新東方。不管是後來的戴爾國際，還是華爾街英語……當時在中國的英語培訓市場上幾乎是沒有立足之地的，他們最多也就屬於一種小範圍的培訓機構，而新東方才是當時市場的唯一霸主。能夠成功地獨占鼇頭，首先要歸功於新東方的老師。因為對於培訓機構來講，核心的競爭力還是優秀的師資隊伍。
有好的老師，才能夠吸引生源，否則會連生存都成問題的。
而俞敏洪對此十分清楚：“我很早就發現了一個問題，一個企業想要做好的話，有三個必不可少的因素：利益、權利、人情。可是，當時的我最多也就是一個個體戶，所以權利都是我的，我隻要抓住利益和人情就行了。我讀了《三國演義》，對於曹操和劉備的成功，我也曾經反複研究和琢磨過，曹操原來也隻是一個很普通的小士兵、小官，而劉備簡直就是一個鄉下人，但是他們兩個人為什麽最後會成為稱霸一方的英雄？我想來想去，覺得如果沒有劉備的話，曹操肯定會奪得天下；如果沒有曹操的話，劉備也會奪得天下。為什麽不管曹操怎樣費盡心計，關羽還是要回到劉備的身邊？而不管劉備怎麽拉攏曹操身邊的人，他們總是不為所動？當時就已經出現了人才爭奪戰，可以看出，人才就是一切！”
俞敏洪曾經說過，如果當時有一個“新西方”的話，他們的人才機製也是“人情+利益”的話，那麽就不會有今天的新東方，也不會出現今天新東方這樣的局麵。在研究《三國演義》的時候，俞敏洪就發現，劉備拉攏人才主要依靠的是“人情”，他會用結拜的形式聚集人才。曹操並沒有和任何人稱兄道弟，但是他拉攏人才依靠的也是人情和利益，不過他更看重利益。比較之後，俞敏洪還是更認可劉備的做法。
2000年的時候，俞敏洪的“人情+利益”管理法出現了問題。原因是隨著新東方逐漸開始壯大，業務開始增多，盈利範圍越來越廣，新東方的團隊中就不可避免地出現了麻煩。
團隊中的成員自願把自己負責的業務整合到新東方的名下，新東方學校也注冊成為公司，俞敏洪就任新公司的董事長和總裁職務。這原本是一件非常高興的事情，但是很快就出現了利益分配的問題。當時的兄弟都為個人利益得失鬧得非常尷尬，而新東方也因此進入了嚴峻的考驗時期，原先的兄弟、朋友也因為利益上的關係變得有些陌生，甚至外界還傳言俞敏洪一個人掌管大權，造成另外兩個創始人選擇離開新東方。
新東方的人才隊伍中，後來有一些人由於一些原因中間離開了，比如胡敏、杜子華……而這場風波中，和俞敏洪的意見最不統一的人卻留下來了，比如王強、徐小平……
後來，俞敏洪在回憶這件事情的時候，他對自己當時的做法進行了檢討，並且分析了出現這件事情的原因：“當時，我做的‘人情’是非常低級的，就是請大家去吃飯，或者出去玩，因為我們都是兄弟，好哥們兒。我當時的意識就是停留在這些淺層次上，希望用人情和些許的利益來調和大家之間的問題。當時我的思想並沒有走到調整其他兩個創始人的人物關係這種層麵上。”
俞敏洪當時的想法是比較簡單的，他認為大家都是好朋友，在事業上也是誌同道合的，那麽思想境界應該也會大同小異，對未來的追求和以後公司的發展看法一定也是差不多的。當時俞敏洪也想到了關於利益方麵的問題，但是他想的隻是精神層麵的。後來事情的發展證明他是錯的，差異不僅僅是精神層麵的，更重要的是赤裸裸的利益。在那段時間，俞敏洪一直徘徊在利益和友情之間，經過深思熟慮之後，俞敏洪最終決定：新東方的發展也是時候有一個新的起點了。所以，這個時候俞敏洪用了更多的“利益”，而“人情”的分量開始小於“利益”，從此新東方也向現代企業邁出了艱難的一步。
俞敏洪曾經說過：“我做新東方，一直在做的一件事情就是要在‘利益’和‘人情’之間找到一個平衡點。到現在，我依舊在找。當然，如今肯定要在現代化的體製下來找這個平衡點。我發現，把利益放在第一位的話，也就是我給你的利益超過了其他地方給你的利益，你留下來的可能性會更大一些。另外，在給你利益的同時，我再給你人情的話，你就會變得非常舒服，對不對？那麽，這樣你肯定就不會再考慮去其他地方了！”
2007年俞敏洪在接受記者采訪的時候，有一位記者問：“新東方當年的三駕馬車是依然如故，還是已經散架了呢？”俞敏洪的回答是：“現在非常好，不僅沒有散架，而且團結得更加緊密了，我們合作的層次也更高了。如今的三駕馬車都在為新東方的戰略發展做著決策，而且每一個人都在自己擅長的領域中有著巨大的貢獻。比如說我們的徐小平老師，在最近的兩年時間已經寫了四五本關於留學生的書；王強老師也在英語口語方麵出了幾本著作，而且他的書也是很受歡迎的暢銷書。其實我們是在一起關注新東方未來的命運和發展前途，現在，不管是在文化理念上還是在日常工作中，我們都保持著高度的一致！”
如今的新東方，俞敏洪和其他兩位創始人已經成為最堅固的組合，正如俞敏洪所說的，他們的組合也會越來越有韌勁，不會像未被揉過的幹麵粉一樣容易散開了。這是新東方的幸福，也是更多新東方學子的福分。
雖然至今俞敏洪還在找利益和人情之間的平衡點，但是他一直相信目前的關係已經讓他非常感動了，因為他覺得，他和另外兩個人在彼此交流的時候，永遠都是非常坦誠的，而且相互之間也非常了解和默契。他曾說過這樣的話：“當你知道對方的缺點，同時也清楚對方優點的時候，在做事情的時候，你就會盡可能用到對方的優點，避免用到對方的缺點。這樣新東方的優點就會表現到極致！”
熟悉新東方的人都非常清楚，新東方能夠發展到今天這樣的規模，和它的團隊是密不可分的。俞敏洪剛開始創業的時候，當時的英語培訓機構已經遍地開花了，但是經過一段時間的發展之後，沒有任何一個機構可以超越新東方。不管是後來的戴爾國際，還是華爾街英語……當時在中國的英語培訓市場上幾乎是沒有立足之地的，他們最多也就屬於一種小範圍的培訓機構，而新東方才是當時市場的唯一霸主。能夠成功地獨占鼇頭，首先要歸功於新東方的老師。因為對於培訓機構來講，核心的競爭力還是優秀的師資隊伍。
有好的老師，才能夠吸引生源，否則會連生存都成問題的。
而俞敏洪對此十分清楚：“我很早就發現了一個問題，一個企業想要做好的話，有三個必不可少的因素：利益、權利、人情。可是，當時的我最多也就是一個個體戶，所以權利都是我的，我隻要抓住利益和人情就行了。我讀了《三國演義》，對於曹操和劉備的成功，我也曾經反複研究和琢磨過，曹操原來也隻是一個很普通的小士兵、小官，而劉備簡直就是一個鄉下人，但是他們兩個人為什麽最後會成為稱霸一方的英雄？我想來想去，覺得如果沒有劉備的話，曹操肯定會奪得天下；如果沒有曹操的話，劉備也會奪得天下。為什麽不管曹操怎樣費盡心計，關羽還是要回到劉備的身邊？而不管劉備怎麽拉攏曹操身邊的人，他們總是不為所動？當時就已經出現了人才爭奪戰，可以看出，人才就是一切！”
俞敏洪曾經說過，如果當時有一個“新西方”的話，他們的人才機製也是“人情+利益”的話，那麽就不會有今天的新東方，也不會出現今天新東方這樣的局麵。在研究《三國演義》的時候，俞敏洪就發現，劉備拉攏人才主要依靠的是“人情”，他會用結拜的形式聚集人才。曹操並沒有和任何人稱兄道弟，但是他拉攏人才依靠的也是人情和利益，不過他更看重利益。比較之後，俞敏洪還是更認可劉備的做法。
2000年的時候，俞敏洪的“人情+利益”管理法出現了問題。原因是隨著新東方逐漸開始壯大，業務開始增多，盈利範圍越來越廣，新東方的團隊中就不可避免地出現了麻煩。
團隊中的成員自願把自己負責的業務整合到新東方的名下，新東方學校也注冊成為公司，俞敏洪就任新公司的董事長和總裁職務。這原本是一件非常高興的事情，但是很快就出現了利益分配的問題。當時的兄弟都為個人利益得失鬧得非常尷尬，而新東方也因此進入了嚴峻的考驗時期，原先的兄弟、朋友也因為利益上的關係變得有些陌生，甚至外界還傳言俞敏洪一個人掌管大權，造成另外兩個創始人選擇離開新東方。
新東方的人才隊伍中，後來有一些人由於一些原因中間離開了，比如胡敏、杜子華……而這場風波中，和俞敏洪的意見最不統一的人卻留下來了，比如王強、徐小平……
後來，俞敏洪在回憶這件事情的時候，他對自己當時的做法進行了檢討，並且分析了出現這件事情的原因：“當時，我做的‘人情’是非常低級的，就是請大家去吃飯，或者出去玩，因為我們都是兄弟，好哥們兒。我當時的意識就是停留在這些淺層次上，希望用人情和些許的利益來調和大家之間的問題。當時我的思想並沒有走到調整其他兩個創始人的人物關係這種層麵上。”
俞敏洪當時的想法是比較簡單的，他認為大家都是好朋友，在事業上也是誌同道合的，那麽思想境界應該也會大同小異，對未來的追求和以後公司的發展看法一定也是差不多的。當時俞敏洪也想到了關於利益方麵的問題，但是他想的隻是精神層麵的。後來事情的發展證明他是錯的，差異不僅僅是精神層麵的，更重要的是赤裸裸的利益。在那段時間，俞敏洪一直徘徊在利益和友情之間，經過深思熟慮之後，俞敏洪最終決定：新東方的發展也是時候有一個新的起點了。所以，這個時候俞敏洪用了更多的“利益”，而“人情”的分量開始小於“利益”，從此新東方也向現代企業邁出了艱難的一步。
俞敏洪曾經說過：“我做新東方，一直在做的一件事情就是要在‘利益’和‘人情’之間找到一個平衡點。到現在，我依舊在找。當然，如今肯定要在現代化的體製下來找這個平衡點。我發現，把利益放在第一位的話，也就是我給你的利益超過了其他地方給你的利益，你留下來的可能性會更大一些。另外，在給你利益的同時，我再給你人情的話，你就會變得非常舒服，對不對？那麽，這樣你肯定就不會再考慮去其他地方了！”
2007年俞敏洪在接受記者采訪的時候，有一位記者問：“新東方當年的三駕馬車是依然如故，還是已經散架了呢？”俞敏洪的回答是：“現在非常好，不僅沒有散架，而且團結得更加緊密了，我們合作的層次也更高了。如今的三駕馬車都在為新東方的戰略發展做著決策，而且每一個人都在自己擅長的領域中有著巨大的貢獻。比如說我們的徐小平老師，在最近的兩年時間已經寫了四五本關於留學生的書；王強老師也在英語口語方麵出了幾本著作，而且他的書也是很受歡迎的暢銷書。其實我們是在一起關注新東方未來的命運和發展前途，現在，不管是在文化理念上還是在日常工作中，我們都保持著高度的一致！”
如今的新東方，俞敏洪和其他兩位創始人已經成為最堅固的組合，正如俞敏洪所說的，他們的組合也會越來越有韌勁，不會像未被揉過的幹麵粉一樣容易散開了。這是新東方的幸福，也是更多新東方學子的福分。
雖然至今俞敏洪還在找利益和人情之間的平衡點，但是他一直相信目前的關係已經讓他非常感動了，因為他覺得，他和另外兩個人在彼此交流的時候，永遠都是非常坦誠的，而且相互之間也非常了解和默契。他曾說過這樣的話：“當你知道對方的缺點，同時也清楚對方優點的時候，在做事情的時候，你就會盡可能用到對方的優點，避免用到對方的缺點。這樣新東方的優點就會表現到極致！”
