給世界裝上輪子的福特

第二節　鯰魚效應與競爭意識

　　物競天擇，適者生存。

　　——達爾文

　　一個公司的辦公室，往往有著獨特的辦公室政治和哲學。亨利·福特一直用一種平衡的心理來管理福特公司。公司員工的關係疏遠了，他就找適當的方式拉近感情；公司的競爭氣氛不濃鬱了，他就開始一輪新的年終考核。這樣做的結果往往能收到奇效，亨利·福特將這種方法稱為鯰魚效應。

　　亨利·福特首先賦予了工人們平等的權力。他認為，大家從人格上來講都是平等的，不用特意分成三六九等，而且根據調查，很多員工的罷工都是源自於管理層利益分配的不均衡，很多時候都是因為一些不尊重員工的事件，才誘發了如多米諾骨牌效應的罷工事件。

　　與其他公司的垂直管理不同，亨利·福特采用了獨特的平行管理方式。福特公司提倡最大限度的“無頭銜管理”：

　　“我們是來工作的，不是談情說愛，用不著奮筆疾書；我們是來謀生的，不是聽那些長官指責的；我們是來創業的，用不著那些繁文縟節、文山會海。”

　　亨利·福特認為所有的員工都是最出色的員工，沒有必要以一種壓迫式的管理使大家服從。在福特公司，有一個很有趣的現象，困難的不是發現要提升的人，而是誰願意被提升。因為不會有多少人在希望得到更多錢的同時，還希望接受更多的責任和工作。能力越強、官職越大，同時也就意味著責任越多。福特公司的做法很值得推廣，這比根據頭銜劃分責任、劃分福利待遇，然後每個人都處心積慮貶低別人抬高自己，然後把向上爬當作工作目標來得好。

　　“我們沒有任何事先準備好的位置，更沒有所謂的特殊崗位，我們最好的人員總是自己找位置。這點很容易做到，因為他們不追求別的頭銜，因為總是有工作在等著你。”亨利·福特表示。“當然，如果你隻是專心工作，那麽提升的機會會主動找到你。”

　　亨利·福特獨特的管理哲學，並不是吃大鍋飯。在平行管理的同時，他提倡競爭意識。當然，不是頭銜的競爭，而是產能的競爭，然後給予重獎。

　　一家野生動物園曾經養了幾百隻野鹿，盡管環境優秀，食物豐富，而且沒有致命的天敵，但是野鹿的體質卻逐年下降，甚至威脅到了種群的發展。

　　後來管理員買了幾頭狼，放到公園四周，這樣一來，在狼的追逐撲殺下，除了老弱病殘的野鹿外，其餘的野鹿四散奔逃，沒過多久，野鹿的種群恢複了健康和活力，與狼也維持著一個合理的生物鏈。狼作為競爭關係的攪局者，將野鹿種群的積極性充分調動起來了，懶惰的就被淘汰，隻有奮力向前的，才能獲得更好的生存條件。

　　一個福特公司分廠的經理走進車間，問一位工人：“請問，你們這一班今天製造了幾台汽車？”

　　“6輛。”工人回答說。

　　經理沒有說話，默默地拿出一支筆，在車間的記錄板上寫了一個大大的數字——“6”，然後轉身離開車間。

　　夜班工人接班時，看到這個“6”字，就明白了經理的用意，他們努力工作，將產量從6輛提高到了7輛。然後在記錄板上把“6”改寫成“7”字。

　　日班工人接班時，看到數字被修改了，想起白天經理的話語和數字的聯係，於是一鼓作氣，到了下班時，又把記錄板上的“7”字改成了一個大大的“8”字。

　　就這樣，這個車間的產量一直保持著福特汽車公司的生產記錄，這一切，源自於一種巧妙的管理藝術——良性競爭。