馬雲的人生江湖

氣吞寰宇，天下沒有難做的生意

　　阿裏巴巴的目標很明確，首先是幫助客戶賺錢，再過幾年是幫助他們快樂地賺錢，再過幾年是幫助他們賺大錢，最後是幫他們省錢。阿裏巴巴可以改變一切，但不能改變“讓天下沒有難做的生意”這個使命。

　　———馬雲

　　從創立阿裏巴巴開始，馬雲就鐵定了心要做電子商務，他不僅是為了做一個網站，更是想做一個世界級的網絡公司，做世界最偉大的網絡公司。

　　2002年，阿裏巴巴推出了誠信通，目的是建立網絡的誠信體係。2003年，當人們都認為阿裏巴巴將在B2B領域深度挖掘的時候，阿裏巴巴卻突然創建了淘寶網，開始正麵向全球C2C領域的老大eBay發起挑戰。

　　2005年的夏天，阿裏巴巴花重金收購了雅虎中國，開始涉入網絡搜索領域，同時也在搜索和門戶領域插上一腳。2007年，阿裏巴巴正式宣布成立第五家分公司———阿裏軟件公司，開始進軍企業商務軟件領域。

　　當大多數人都百思不得其解阿裏巴巴到底要做什麽的時候，馬雲對此給出了明確的答案，那就是阿裏巴巴的發展包括誠信體係、市場、搜索、軟件和支付五個發展方向。也就是說，阿裏巴巴要為用戶提供這樣一個平台：將全球的中小企業的進出口信息全部匯集起來。因此，阿裏巴巴的宗旨就是“傾聽客戶的聲音，滿足客戶的需求”。

　　馬雲說：“什麽是電子商務，這兩年電子商務被說得越來越神奇。說實在的，我不太願意參加IT的論壇。人家一說馬雲是IT的業內人士我就慌了，阿裏巴巴不是一家IT企業，阿裏巴巴是一家服務公司。我們以網絡為手段幫助我們的客戶，把客戶變成電子商務公司。如果明天發現有一樣東西比互聯網更好，我們就會用那種方法。我說自己是高科技公司，那是為了得到優惠政策。跟客戶講的時候你越低越好，你跟客戶說你是高科技，客戶就會崇拜地看著你，不會買你的產品。高科技太遠了，我們講高科技是說給別人聽的，你自己都相信了，那就麻煩了。所以我們說我們不是高科技，不是IT企業，我們是商務服務公司，互聯網不是什麽高深的東西，互聯網是一個工具，電子商務就是一個工具。”

　　正因為馬雲堅信“電子商務就是一個工具，阿裏巴巴是個商務服務公司”，因此，馬雲要求“技術就應該是傻瓜式服務”。的確，所有的技術都應該是為人們服務的，而不是人為技術服務。阿裏巴巴之所以能夠發展這麽好，主要是因為他們的CEO不懂技術。跟大量懂技術的人在一起工作，馬雲感到非常開心，因為有85%的商人都和馬雲一樣不懂技術。於是，馬雲要求阿裏巴巴操作要非常簡單，使用時不需要看說明書或聽專業人士講解，而是隻要點擊一下鼠標就能找到想要的東西。隻有這樣，阿裏巴巴才能得到商人們的擁護和認可，才能發展得更好。

　　馬雲給阿裏巴巴的定位就是要幫助人們在網站上收集其他人的信息，32在網上促成交易，從而把企業的產品推到全國乃至全世界。馬雲很坦誠地告訴客戶，企業要成長、要發展需要做很多的工作，而電子商務隻是作為一種工具，並不是企業的救命稻草，是企業在發展中可以運用的一種手段。所以，企業投多少錢在電子商務方麵要三思而後行，有效果的話就多投，沒有效果的話就少投。而對於為什麽沒有效果的問題，需要企業多方麵進行思考，要搞清楚是電子商務本身的問題，還是企業內部的問題。

　　此外，馬雲還倡導把電子商務還給商人，就是要讓商人來決定自己需要什麽樣的電子商務，用商人能聽懂的語言，開發出商人能夠使用的技術，從而讓商人來控製電子商務的發展。其實，電子商務就是利用先進的技術手段來增加企業或個人的貿易機會、提高生產和貿易效率、降低生產和貿易成本。

　　在現實生活中，就算是最好的技術、再完美的產品如果得不到市場的認可，那麽就不會對社會產生良好的影響。因此，一個產品、一種服務的好壞並不是由評論家或媒體來判斷的，而是要看企業或個人是否能夠從中獲益、是否認可它。馬雲每一次遇到自己的客戶，總會和他們探討如何創辦自己的經營企業，這使很多客戶都受益匪淺，同時也更加認可馬雲和阿裏巴巴。

　　馬雲認為，今天是電子商務幫助客戶取得成功，如果明天有更好的辦法幫助客戶成功的話，他一定會扔掉電子商務而經營新的方法，在他眼裏，客戶是最重要的，而用什麽樣的辦法並不那麽重要。未來電子商務的贏家絕對不是純傳統企業，也不是純網絡公司，未來的企業贏家一定是能夠把傳統企業和電子商務更好地結合起來的企業。阿裏巴巴是為企業而設計的服務，雖然其在技術上不是最先進的，但是卻是最適合企業成功的手段。

　　電子商務是一條屬於未來的道路，在這條道路上阿裏巴巴走得非常穩健。我們不能說以這種思想主導阿裏巴巴發展的馬雲一定是對的，但是至少從很多的領域來看，這種思想使阿裏巴巴正在快速得到發展。至少在阿裏巴巴和其用戶的心裏存在著這樣一個未來，那就是總有一天，全世界所有中小型企業的領導者來到馬雲的公司，所做的第一件事就是打開電腦，而其桌麵上跳出的就是阿裏巴巴的係統，從操作界麵到即時通信軟件都是阿裏巴巴的。

　　當然，這隻是一個絕不亞於比爾·蓋茨讓每個人的桌麵上都有一台電腦的偉大夢想，但是與蓋茨所不同的是，馬雲是一個完全不懂技術的普通人，他之所以能夠構想出這樣一個偉大的夢想，是因為他幸運地出生在中國的浙江———一個全國的中小企業最為活躍的省份。而馬雲之所以有能力向這個夢想靠近，是因為他的這個夢想已經吸引了大量優秀的同伴來幫助他。IT和風險投資行業最優秀的高級經理人從一開始就加入了阿裏巴巴的行列，而到了2006年，已經有更多傳統行業的優秀人才開始進入這個年輕的、充滿生機的公司。

　　但是，很多人會禁不住追問：“在商業領域上已經成為‘王者’的阿裏巴巴在今後的路上會走得更加穩健、快速嗎？一個偉大的夢想要變成現實，這中間要經曆多少的艱辛和挫折？”這顯然不是一個輕而易舉就能達到的目標。馬雲不僅要挑戰電子商務傳統優勢的網絡公司，而且還要挑戰流通業巨頭。而在每一個應用領域，他所要挑戰的都是IT行業已經有優勢的軟件行業。舉例來說，在戰勝eBay以後，馬雲就開始對Amazon說三道四；而在流通業，他更是覺得沃爾瑪是可以被取代的；在軟件業，馬雲也覺得用友公司的方向大可商討，而他可以憑借的力量就是站在背後的一大批的中小企業商人。這樣看來的話，馬雲想挑戰的對手可能是多了點，但是我們不用擔心的是，在馬雲主導下的阿裏巴巴在麵對競爭的時候，所采取的方式是合作，而不是吞並。馬雲自稱阿裏巴巴不會成為行業的“巨無霸”。

　　作為一個“小的就是美好的”商業思想的擁護者，馬雲起碼在口頭上是選擇和競爭對手共生的方式。至少到目前為止，在軟件行業，馬雲聯合微軟；在搜索行業，馬雲聯合雅虎；也許將來馬雲還會有更多的聯合對象，而由於他身後龐大的用戶群，這些頂級的行業巨子也的確非常願意和馬雲合作。而如果這種方式被阿裏巴巴付諸行動的話，那將會為眾多網站和中小企業帶來更多希望。

　　§§第二章 闖蕩江湖，向著心中的夢想“前進”，永不言棄