馬雲的人生江湖

潛龍在淵，馬雲的“秘密打造”策略

　　我們極其挑剔，僅一個主頁麵，我們就槍斃了16次。

　　———馬雲

　　人們常說：“神龍飛天，必先潛淵。”馬雲立誌要把阿裏巴巴打造成最出色的電子商務網站，所以，他決定下最大的工夫對其進行全麵攻關，並且還選擇了秘密進行的策略，因為他明白這個時候絕不是張揚的時候，隻有潛心修煉的人才能一鳴驚人，擁有不同凡響的效果。

　　在阿裏巴巴網站啟動之前，當馬雲把B2B模式完全推出的時候，程序員對此並不同意，而且有一些編輯人員也不同意，大多數人腦子裏的電子商務模式幾乎都是B2C（也就是企業對消費者的電子商務模式）和C2C（也就是消費者與消費者之間的電子商務模式）。因為當時世界上成功的電子商務模式就隻有這兩種，因此，很多人也都認為電子商務的模式隻能是這兩種才能取得成功。所以當馬雲提出B2B模式的時候，遭到所有人的反對，最終他也沒能說服他們，最後還是馬雲下死命令，員工才開始按照他的意思執行了。

　　但是不做門戶網站，也不做B2C，隻做B2B，這樣如何操作呢？這還得大家一起商量、討論。阿裏巴巴的標誌該如何設計？阿裏巴巴的頁麵該如何製作？商家的買賣信息該如何貼上去？如何進行信息的核實和分類？所有的這些細節，全部都是在充分民主的討論基礎上完成的。

　　阿裏巴巴在創辦初期，並沒有嚴格的公司管理製度，也沒有正規的工作流程，很多問題都是自由爭論、平等抉擇。樓文勝說：“在決定頁麵的時候，我們徹夜不停地爭論；在設計標誌的時候，我們爭論過20多個方案，但當盛一飛拿出今天人們隨處可見的那個字母a的變形時，我們大家都一致認可了，這個標誌的變形其實就是孫彤宇的側麵像。”設計網站頁麵的時候，開始是由工程師寶寶做了個模板，而且這個模板做得很成功，也有很好的擴展性，然後大家就在這個模板基礎上一起開發程序，工程師獅子主要負責寫

　　Windows下的程序，很快，阿裏巴巴的頁麵就被他們設計了出來。

　　馬雲說：“因為我不懂技術細節，而我的同事們都是世界級的互聯網頂尖高手，所以我尊重他們。他們說該這麽做，我就說好，就這樣去做吧。試想一下，如果我很懂技術的話，我就很可能會說：‘那樣做沒這樣做好。’這樣我們就會天天吵架，吵技術問題，而沒有時間去思考發展問題了。”

　　馬雲對待工程師的態度就是尊重和不幹預。在剛開始的時候，公司隻有三四個工程師，馬雲是這樣的態度，再到後來公司的技術人員擴展到500人，馬雲的態度還是如此。馬雲一直把這些技術人員看作是一個另類的群體，他對他們非常尊重、寬容，甚至還會給他們特殊的政策和特殊的待遇，而且還為他們的發展開拓了廣闊的空間。馬雲非常清楚一個網絡公司的發展離不開技術，他也時常為阿裏巴巴擁有眾多世界級的網絡高手而感到自豪和驕傲。在他不惜重金想方設法吸納的人才中，很多人都是像雅虎搜索引擎開發者吳炯那樣的技術人才。現在的阿裏巴巴工程師分為P1、P2、P3三個等級，工程師成為P3以後還可以發展。馬雲早就說過：“工程師可以做技術副總裁，也可以做COO和CEO。”阿裏巴巴現任的COO李琪就是工程師出身。

　　然而，馬雲從創辦網絡公司的第一天起直到現在都堅持“技術是最重要的，但技術並不是第一位的，技術是要為商業模式服務的”這一理念。馬雲雖然不幹預技術的細節問題，但是卻幹預技術設計的原則。對此，馬雲說：“有一段時間我就像公司裏的技術檢察員，有時候技術人員做出一件東西後說這件東西非常好，我一看我不會用，我就會說：‘因為我不會用，所以85%的人都不會用，如果我會用，這東西才可以拿出去。’”

　　馬雲提出來的阿裏巴巴的設計原則就是“簡單”。剛創辦的阿裏巴巴因為隻有十幾個人，所以他們的分工都非常簡單。除了四個程序員外，其他人都是做編輯和客服，當時甚至一人身兼數職，人手少，不這麽做的話不行。團隊中有六名女將，她們不但要做信息編輯和客服，而且還要負責行政、後勤和出納的工作。

　　阿裏巴巴一開始就推出了中、英文兩個網站，網站在啟動的時候，信息是零，會員也是零。因此迫在眉睫的問題就是如何向人們證明這個網站是有價值的，是可以為企業帶來財富的。阿裏巴巴在啟動的時候非常艱難，開始的時候網上每天隻有10來條信息，後來就變成20多條，很長的時間之後才突破了100條。但是幾個月後，阿裏巴巴網站上的信息一天就有幾百條。信息來了之後，阿裏巴巴的員工們就會對每一條信息進行人工檢測、核實，待確認基本可信後才會把它放在網上。信息逐漸多了起來之後，員工們就會對其進行分類處理。當時全世界的商人或企業都可以在阿裏巴巴上免費發布信息，也可以在上麵免費查找自己所需要的信息。阿裏巴巴網站一啟動就實行了會員製，開始的時候，會員的增長速度很慢，後來EDI在中國商品交易市場網上多了起來，很多會員聽說有了阿裏巴巴，就紛紛前來加入，阿裏巴巴的會員增長速度也快了起來。

　　開始的時候，馬雲提出一年至少要增加一萬個會員，大家對此都不相信。結果兩個月後，會員的數量就突破了兩萬。不久，馬雲又在阿裏巴巴網上建立了一個真正的BBS，名叫“以商會友”論壇。就在國內大大小小的網站都熱衷於商品的買賣、拍賣，並且成交聲不絕於耳的時候，阿裏巴巴仍然堅持隻給會員提供免費的信息交流和產品展示服務。

　　凡是阿裏巴巴網站的會員，都可以通過網上的簡單操作在阿裏巴巴上建立自己的私人“樣品房”，陳列、展示自己的樣品，而且還能擁有自己的獨立網址，最重要的是所有的這些服務都是免費的，每一條信息都是經過網站編輯人員的細致檢查整理在12小時內得到發布的，而且，會員也可以在阿裏巴巴上獲得自己想要的信息。隻要注冊成為阿裏巴巴的會員，就可以完全免費享有阿裏巴巴網站的信息資源，對於這些來自全世界範圍內的最新信息，用戶可以通過產品的關鍵詞、買賣類型等多種方式自由、簡單、快速查詢、搜索。

　　阿裏巴巴前六個月的成長速度是非常驚人的。1999年3月10日，阿裏巴巴從零信息、零會員起步，到1999年5月1日阿裏巴巴的中英文網站注冊會員分別突破1萬，會員總數超過2萬人，再後來，在1999年5月20日，經過兩個多月的技術開發和測試，阿裏巴巴網站第2版正式推出。1999年7月9日，馬雲在香港注冊成立了阿裏巴巴中國控股有限公司，屆時，阿裏巴巴的總會員數量達到了3.8萬人，頁麵每天的瀏覽量為12.5萬。1999年9月9日，阿裏巴巴（杭州）研究發展中心正式注冊成立，屆時，其會員突破了8萬人，庫存買賣信息達到20萬條，每天新增信息800條。

　　正是因為馬雲的秘密製造策略，才使得阿裏巴巴的業務增長、會員增長不斷刷新紀錄。正所謂“金杯、銀杯，不如人們的口碑！”群眾的力量是偉大的，一傳十，十傳百，阿裏巴巴網站在商業圈中聲名鵲起，阿裏巴巴也就是在這種狀態下不斷擴展的。

　　馬雲知道，阿裏巴巴麵臨著一個巨大的戰略選擇，那就是國內的電子商務尚不成熟，隻有利用發達國家已經深入人心的電子商務觀念，專門為外貿服務，才是真正利潤可觀的“大魚”。1999年是中國互聯網情緒最為活躍的時期，而這時的阿裏巴巴在做什麽呢？馬雲的回答是：“我們在閉門造車。從1999年回到杭州以後，我們自己就商量決定，6個月之內不主動對外宣傳，要一心一意把網站做好。”

　　從某種程度來看，阿裏巴巴的快速成長其實是得益於馬雲的秘密策略，因為多年的坎坷經曆讓他早已明白“鋒芒畢露不如隱身江湖”的道理。