謝謝你的分享。除了導遊本人素質，她強行多收費和欺壓老人家等惡劣行為與海鷗旅行社的經營管理有關，旅行社袒護她是必然的。好一點的

方法是將你分享的經曆寫成英文，報告給BBB（Better Business Bureau），這樣才有可能對海鷗旅行社的行為起到監督作用。