保險公司不講理怎麽辦？應該向哪裏投訴？

家裏長輩來美國旅遊，因為她歲數80多了，怕來美期間生病就買了個兩個月的旅遊保險，600多塊錢，cover 緊急醫療服務最高50萬元。在美期間有一天她覺得頭暈，一量血壓200多，趕緊去urgent care,人家說你這個得上急診室，到了那裏又是心髒彩超又是CT，都沒發現異常，最後給了藥物，幾個小時後血壓開始下降就讓回家了。

後來看了家庭醫生又開了藥，一路沒再出狀況，臨回去前賬單來了，一共六千多，其中急診室就五千，我們付賬之後向保險公司索賠，保險公司沒好好看就拒絕理賠，理由是看病的急診室離我家不到100英裏，不屬於旅行中的情況，可我家長輩是住在歐洲的，永久地址在幾千英裏之外，保險公司完全搞錯了，這種情況應該向哪裏投訴呢？

這家保險公司銷售部門在MN，但處理理賠的機構在IN， 我們住在加州。保險公司的執照號碼是聯邦發的，這個情況如果興訟是按照哪裏的法律來進行？

所有跟帖： 

• 一般來說，保險公司合同內有arbitration clause, 任何糾紛需要去仲裁。 -檸檬椰子汁- ♂ (0 bytes) () 03/24/2024 postreply 06:49:05

• 查一下，這家保險公司的公司登記在哪裡? 這是你要提出訴訟的州。 -單身老貓- ♂ (0 bytes) () 03/24/2024 postreply 10:49:05

• 已查到這家公司的Adjudication License是CA發的，可否向CA Dept of Insurance告它？ -天青水藍- ♂ (0 bytes) () 03/27/2024 postreply 22:47:31

• 已經提交給California Dept of Insurance並收到回複，要求提交保單和理賠過程中雙方的來往文件 -天青水藍- ♂ (0 bytes) () 04/02/2024 postreply 23:23:13

• 已上傳，收到CA Dept of Insurance 答複60天內完成處理 -天青水藍- ♂ (0 bytes) () 04/05/2024 postreply 22:32:10