問一個ebay退貨問題

在ebay賣了一件過去在珠寶經紀人那裏買的項鏈，原始發票寫的是jade necklace。 現在客戶收到說不是jade要求退貨。在沒有和我溝通完全的情況下就把東西寄回來了，現在東西已經在路上。剛才給ebay打電話問這種情況怎麽處理，ebay查看了全部信息後給了我一個號碼，說買家沒有開案子要求退貨，也沒有在得到我的同意就把東西寄回來已經失去了ebay的保護。現在ebay不會同意退他錢而且讓我自行處理將要收到的項鏈。如果買家想給差評就把那個號碼告訴他們，他們會立刻取消。原來一直以為ebay隻能保護買家利益，現在看來賣家有時也會得到保護的。

所有跟帖： 

• 你說的對 -舒暢的小溪- ♀ (33 bytes) () 11/07/2014 postreply 09:24:33

• 可是那個買家還可以去paypal開案子吧？ -無可奈何的小孩- ♂ (0 bytes) () 11/07/2014 postreply 11:34:43

• 現在東西馬上就要投遞，我還是決定讓郵局退回買家，不該占的便宜不占，盡管ebay已經說我可以留下。 -熱鬧- ♂ (0 bytes) () 11/07/2014 postreply 11:41:55

• 沒用的。買家接下來CreditCard charge back，你物錢2空。eBay還不會透露買家的card信息。 -味苦- ♂ (56 bytes) () 11/07/2014 postreply 14:02:44

• 信用卡公司隻要有退給你的郵件數據就足夠了 -味苦- ♂ (0 bytes) () 11/07/2014 postreply 14:03:54

• 對不起，沒看懂。能qq話說說嗎？ -熱鬧- ♂ (0 bytes) () 11/07/2014 postreply 14:38:20

• 那我就等一會送貨後留著這件貨，反正昨天已經和paypal聯係過，paypal說他們不會在沒看到ebay的處理結果前給這個人退錢 -熱鬧- ♂ (0 bytes) () 11/07/2014 postreply 14:55:35

• 剛才又給ebay打了電話 -熱鬧- ♂ (587 bytes) () 11/07/2014 postreply 15:38:56

• 東西已經退回了，還人錢吧。你又沒損失，到時偷雞失米可別怪我沒說，嗬嗬 -味苦- ♂ (0 bytes) () 11/07/2014 postreply 16:08:13

• 他不在ebay開案子我怎麽退啊？ebay收的費用是不退的。我ebay和payple一共要損失近16%呢。 -熱鬧- ♂ (0 bytes) () 11/07/2014 postreply 18:47:51

• 別騙我老手好不好？PP退錢同時退費用 -味苦- ♂ (47 bytes) () 11/07/2014 postreply 22:31:16

• 我很少碰到退貨的事情，因為我不是開店的，就是自己賣點家裏的小東西。什麽經驗都沒有。 -熱鬧- ♂ (255 bytes) () 11/08/2014 postreply 11:14:29

• 退了款就可以要求買家cancel了。如果7天不理，你close case+ebay還你費用 -味苦- ♂ (0 bytes) () 11/08/2014 postreply 13:04:30

• 如果你需要在國內采購，可以在中國的淘寶或者阿裏巴巴上找，我們可以給你做中國集運和免費倉儲和國內免費采購，通過DHL或者UPS或者 -Angel121718- ♀ (0 bytes) () 11/27/2016 postreply 21:34:11