我的 bank of American credit card 一個半月前信息被盜，我住在加州，有兩筆在NY餐館的 fraud charges, 當天我就發現了，報告給credit card 公司，當時的那兩筆translation狀態 pending, 但後來被approve, 我打了幾次電話溝通，又說調查，今天說得到餐館的收據認為是valid, 我應該付錢。從來沒有碰到過這種事情，如何處理，bank of American 完全無法給客戶安全感。多謝任何建議。
今天又打了電話，transfer了好幾次，誤打誤撞進入fraud department, 才弄明白，以前處理我的case的是dispute department, 他們investigate, 然後拿到收據，就deny了我的請求，今天碰到了一個不錯lady 處理我的case, 從新再fraud department做fraud setting, 然後再再調查. Fraud department 和 dispute department是不同部門，而且看起來也沒人做中間聯係，開始處理我case的人好像也完全不懂, 完全送錯了地方。臃腫的機構效率真低呀。
稍候再把後續貼上來，但願大家碰上相似經曆能少走點彎路。
