謝謝兩位的回複，其實總體

來說旅館的前台人員還是很好的，但是不知道為什麽會出現這種錯誤。老貓說我們退房的時候要求詳細賬單，但是這個是退房後兩個月才出來的費用，退房的時候他們隻是收一下鑰匙，看一下係統就說好了。我不知道兩個月才出幹洗費是不是合理。昨天我給一個朋友打電話，她說6月份初住旅館的時候也被多收了100多刀，6月底臨到上飛機前才發現。所以旅館的發生費用大概當時都不告訴你，要過一段時間才出？你就是要了單子是不是也無濟於事？
和我們一起住的家人曾經在旅館打過一個電話，我們退房的時候他們也沒有說有費用，後來才從信用卡裏收的錢。
不過我以後會要求他們提供單據的，哪怕就是有個房間號也好。
我會寫信給ceo的，然後complain到BBB。
今天總部的客服人員幫我聯係旅館經理的時候，說既然已經通過capitalone來解決，那就繼續讓他們來解決吧。但是不知道capitalone除了和他們聯係，還有什麽方式來解決。
我這個氣量大概比較小，這幾天已經氣得睡不好，吃不好了，滿腦子都是怎麽跟他們鬥爭的想法。
謝謝你們了。