美國電商巨頭亞馬遜28日正式宣布裁員1萬6000人。（資料照／路透）
美國電商巨頭亞馬遜（Amazon）部分員工周二（27日）接獲誤寄的電郵揭露公司「組織架構調整」，信中還稱「已通知受到影響的同事」，收到信件的員工一頭霧水之餘驚覺飯碗不保。亞馬遜周三證實企業部門裁員1萬6000人。這是去年10月以來亞馬遜第二輪大裁員，不排除還有下一波。
路透社上周已搶先報導亞馬遜計劃進行第二輪裁員，數量至少好幾千人。綜合路透社、美國財經媒體CNBC、英國廣播公司周三報導，這波瘦身讓亞馬遜完成自去年10月以來計劃裁員3萬人的目標。亞馬遜員工總數多達158萬，但大多數任職於物流中心與倉庫，但這次開鍘對象是企業本體員工，企業與技術部門員工約35萬人，兩波裁員3萬人占比逼近10%。這是亞馬遜成立30年來最大規模裁員，比2022年底至2023年初裁2.7萬人還多。
亞馬遜人力資源暨科技資深副總裁葛雷提（Beth Galetti）周三在官網部落格發布文章表示，本次裁員是以「減少層級、加強員工責任歸屬、精簡內部層層運作流程」，強化公司實力。葛雷提並未排除再次裁員的可能，部分團隊將持續「視情況調整」。葛雷提寫道：「有些人可能會問，這是否預告某種新的節奏要開始了，每隔幾個月就會宣布大裁員？這不是我們的計劃。」
新冠肺炎疫情期間網購需求激增，亞馬遜大舉招募。去年10月亞馬遜大砍1萬4000人，當時的理由是著眼於人工智慧、企業文化轉變的擔憂。周三這波「黎明計劃」（Project Dawn）是3個月之內第二輪大裁員。
慰問信發出隨即刪除
亞馬遜周二誤把「黎明計劃」郵件發送給部分任職於亞馬遜網路服務（AWS）部分隸屬雲端運算部門的員工，提及美國、加拿大、哥斯大黎加等地大量員工已遭解雇，發信人是AWS應用人工智慧（AI）解決方案資深副總裁奧布瑞（Colleen Aubrey）。信件很快就刪除了，顯然是誤發，但已引起大批員工恐慌，這些員工根本還沒收到正式裁員通知，信中引述葛雷提的文章當時也尚未發布。
亞馬遜隨後在周三正式宣布裁員1.6萬人，遭裁撤者可申請內部空缺職位，但這類職位數量有限。未能內轉的員工將依照年資獲發遣散費。一名去年10月被裁的前員工透露，許多現職員工好幾周之前就預料到這波1.6萬人裁員即將到來。
2022年起多次瘦身
過去幾年亞馬遜多次大裁員，2022年至2023年裁員逾2萬7000人，2024年在多個部門小規模裁員。去年10月，亞馬遜預估2026年支出將達1250億美元，在大型企業之中居首。4年前接替創辦人貝佐斯出任執行長的賈西（Andy Jassy）去年6月表示，AI工具日益普及會讓更多工作轉為自動化，導致企業裁員。賈西也要求員工必須每周5天在辦公室上班，亞馬遜成為少數下達如此要求的科技巨頭之一。《商業內幕》報導，亞馬遜甚至監控AWS員工公務機使用狀況，有意限縮行之有年的月費報銷上限50美元的做法。
亞馬遜27日宣布關閉旗下Amazon Fresh實體商店當天，加州一處門市大門深鎖。（路透）
亞馬遜持續投資倉庫機器人技術，以此加速電商業物包裝、配送速度，降低人力成本。亞馬遜周二（27日）宣布計劃關閉所有仍在營運中的實體生鮮超市Amazon Fresh和Amazon Go門市，總計70家店麵，接著就宣布大裁員，此舉持續削弱實體店麵策略，同時擴大Whole Foods Market業務。亞馬遜孩宣布停用掃描客戶掌紋付款的Amazon One生物識別支付係統。
2022年以來，亞馬遜、Meta、Google、微軟的大型科技業者年年以大裁員削減人力規模，根據追蹤裁員情況的網站Layoffs.fyi統計，過去4年，科技業整體失業人數已達70萬人。
