9月16日上午，陝西寶雞的何女士向極目新聞反映，嬰兒看護器抓拍到異常動作後，她發現月嫂看孩子時，存在拍打過猛、強塞奶嘴和暴力拖拽等行為。何女士對記者稱，經過溝通，月嫂已道歉，平台已退費。

拖拽瞬間（監控截圖）

何女士的女兒出生才3個多月，她因要上班，通過“阿姨到家”中介平台請了一名月嫂，與家中老人一起看孩子。為了實時看到孩子，她在床頭安裝了一個嬰兒看護器。看護器帶有監控錄像、拍照功能，可識別寶寶哭聲、異常動作，觸發手機提醒。

近日，何女士查看嬰兒看護器抓拍的照片，發現抓拍到孩子9月10日躺在床上的一個虛影，行為異常。她查看監控發現，10日14時許，孩子在床上哭鬧，月嫂拖拽了孩子。她表示，月嫂知道床頭有監控，平時月嫂在家人麵前對孩子很好，說話笑眯眯的。因此，起初她以為月嫂隻是看到孩子哭鬧有些急躁，抱孩子費勁兒，處理方式不當，並未多想。後來，她仔細查看監控發現，月嫂還有拍打、按壓孩子身體和強塞奶嘴的行為。

監控視頻顯示，月嫂存在拖拽等行為，並稱“哎呀，還不能抱了，你這麽難哄”。何女士認為，月嫂的這些行為用力過猛，過於暴力，3個多月大的嬰兒無法承受，令人氣憤，“我感覺月嫂是有意的，不專業。”後來，她將月嫂的行為投訴至平台並報警。經過溝通，平台退還了中介費、月嫂費，並承諾報銷檢查費，月嫂也道歉了。

月嫂道歉（受訪者供圖）

何女士與月嫂的聊天記錄顯示，公司打電話告知月嫂，她拖拽孩子的行為很嚴重，是不允許的，讓其向家長解釋道歉。月嫂解釋，當時孩子哭鬧得比較嚴重，她心裏著急，動作粗暴，做得不對，深刻反省。後來，她還把孩子抱到客廳，與孩子的爺爺一起哄孩子、安撫孩子，“我是經過公司培訓的，希望你能原諒我。”

“阿姨到家”平台一名工作人員稱，16日上午，當地警方已聯係過該平台與何女士，具體情況不便告知，“月嫂是自由流動的。”記者提出，平台是否會核查此事，對月嫂的行為作出判定，對方未回應。

記者注意到，涉事月嫂有早期教育指導師、育嬰師、營養配餐師等專業技能證書。簡介顯示，該月嫂所在的門店是“阿姨到家”寶雞總店。據天眼查APP信息，該平台所屬公司成立於2023年，地址位於寶雞高新區某大廈。

床頭安裝的嬰兒看護器（受訪者供圖）

何女士告訴記者，經醫院檢查，孩子的身體狀況正常。16日，轄區派出所警務人員已聯係她，對方稱根據現有監控和檢查結果來看，月嫂並未對孩子造成較大的實質性傷害，不好立案。目前，何女士將此事反映給了12345市民熱線。她希望通過媒體公開此事，監管部門介入，警示其他平台及月嫂。

記者致電轄區派出所，值班人員表示，不便回應。寶雞12345市民熱線客服表示，何女士反映的上述情況，已轉給寶雞高新區管委會相關部門，正在進一步核實處理中。