五一假期,選擇坐飛機出行的朋友,尤其是喜歡卡點到機場的朋友要注意了:
這種時候,千萬別卡點到機場!
要不然,“算準時間”衝進機場的你,很可能隻能聽到“距離起飛還有40分鍾,值機通道已關閉”的聲音,然後眼睜睜看著櫃台關閉,選擇改簽或者退票。
不過,每個機場的具體情況都不盡相同,這個時間不見得一定是40分鍾。目前,國內主要機場的停止值機時間大都是在30分鍾以上,比如,北京首都機場、北京大興機場、上海浦東機場和廣州白雲機場等的截載時間為40~45分鍾。國際航班由於涉及海關申報、護照核驗和額外的安檢等因素,截載時間更長,為45~60分鍾。
在小紅書上,因為誤機或者極限趕飛機而叫苦不迭的帖子也不少。
圖源:小紅書博主@哦嗬嗬。(已獲得授權)
為什麽要提早登機這麽久?起飛前,飛機裏麵到底在忙什麽?
爭分奪秒的40分鍾
對於旅客來說,在這40分鍾裏,隻需要耐心等待就好,而對於地勤和機組工作人員而言,這40分鍾內,他們需要完成一場關乎百人生命的“考試”。
在這場“考試”中,有一道比較特殊的“題目”:配載平衡。
配載平衡,是航空運輸中確保飛機安全與高效運行的核心技術,指通過科學分配旅客、行李、貨物、郵件的重量和位置,使飛機的重心與重量始終處於安全範圍內。
飛機重心位置示意圖|圖源:參考資料1
其中,配載主要是進行載量控製,指根據飛機性能、燃油重量、航程等因素計算出飛機的最大允許載量,避免超重。而平衡,則是在完成配載工作的基礎上,將飛機所載運的旅客、行李、貨物等在飛機內部進行合理分配位置,以確保飛機符合重心要求,飛行時能保持安全飛行狀態。
簡單來說,其實就是在飛機飛行前解決“裝多少”和“怎麽裝”的問題。
那麽,在具體的工作中,機組人員是如何保證飛機的載重平衡的?
首先是“裝多少”。具體來說,機組人員會在前期根據後台的測算係統,獲取關於旅客人數、重量、行李件數等大概的數據,比如,在值機時,配載的工作人員會按照成年人70kg/人,兒童35kg/人,來預估旅客的重量。在航班起飛前,會與值機或者控製員交接、確認這些具體的數據信息,並處理特殊情況的發生。
然後是“怎麽裝”。配載人員通過精確計算和調整貨物的重量與位置,最終有效地控製飛機的重心位置,如果旅客艙位分布不符合平衡要求,需通知航班控製員調整,避免重心過於靠前或過於靠後。
配載平衡操作流程圖|圖源:參考資料3
一旦飛機的載重格局出現變化,應及時處理,因為飛機重心的變化極有可能影響飛機的平衡保持。當布局變化較大時,就需要機組人員放棄原來的配載方案,將最新的數據傳遞給配載部門,由配載部門根據最新數據進行計算。
所以說,如果旅客姍姍來遲,在錯過值機時間之後再去辦理手續,那麽新登機的旅客的體重和行李重量等都會影響飛機的重心情況,工作人員需要額外耗費更多的時間重新計算,進行載重再平衡,耽誤後續的工作流程。
配載平衡工作一旦失誤,將有可能帶來致命的風險。
荷蘭國家航空航天實驗室(NLR)對1970~2005年全球和飛機載重平衡有關的不安全事件進行了研究,發現35年裏共有82起有完整記錄的飛行事故和配載平衡有關,世界範圍內和載重平衡有關的事故率呈緩慢上升的趨勢。
澳航一航班在起飛時幾近失去平衡,導致飛機出現“鼻子過重”的現象,原因是機組人員將87名兒童按照成人標準計算重量,被安排在飛機後麵的座位上,這就相當於後艙少算了幾噸的重量,導致艙位分布失衡,飛機的重心前移。幸虧機長操作得當,才化險為夷。
耗費時間的其他環節
不過,配載平衡雖然重要,卻並不算特別耗時。
華夏航空的飛行中隊長李可(化名)告訴壹讀,配載平衡本質上就是測算數據,而有多少成人和兒童、賣了幾張票、行李情況如何等,這些數據工作人員基本上會在前期拿到,隻是實操過程中會再次進行確認。
最占用時間的其實是組織旅客登機,確認旅客和行李信息,這決定了飛機能不能按時關艙門起飛。
機場一般會在航班起飛前40分鍾左右開始組織登機,旅客排隊值機和安檢後,到達登機口,一般來說,這個過程需要10~20分鍾。
圖源:圖蟲創意
尤其是有的機場麵積較大,航站樓分散,旅客在跨樓登機時需要預留出乘坐擺渡車的時間,比如北京首都機場T2到T3航站樓之間有7~10公裏,乘坐機場擺渡車大概需要20分鍾。
此外,還有其他工作需要在這40分鍾裏完成,比如機組人員需要將行李托運和裝載到飛機上;乘務組和地麵服務工作人員需要進行備餐、清潔工作;機務人員需要對飛機進行最後的檢查,如發動機、起落架、航電設備等,排除所有潛在的安全隱患,確保飛機的各個係統正常運行等;機組人員也要打航班計劃,與塔台溝通。
這樣看來,要想保證有序、高效地組織旅客登機,同時在飛機起飛前還要完成安全檢查、地麵服務等各項煩瑣的準備工作,提前40分鍾停止值機也可以理解。如果值機截止時間過晚,其中一環沒銜接上,就會形成“多米諾骨牌”效應,造成飛機延誤。
“從服務層麵來說,難免有意外發生,我們也不能要求每個旅客都去特殊通道,還能跑起來趕時間,也無法保證每個機場都是不擁堵不排隊的。”李可說道。
安全檢查|圖源:圖蟲創意
當你被“拒之門外”時,地勤人員正爭分奪秒完成這場“安全考試”——從你的體重到行李箱位置,從燃油分布到貨艙配平,能否按時把旅客送上飛機……所有細節都決定著這架鋼鐵巨鳥能否平穩衝上雲霄。這場考試,容不得“遲交卷”。
無論何時,乘坐飛機還是早早出門比較穩妥。